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創(chuàng)新引擎驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí) 牡丹江12345熱線的“雪城新范式”——牡丹江市12345熱線便民服務(wù)新舉措
牡丹江市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線在省營(yíng)商局及省熱線的指導(dǎo)下,創(chuàng)新推出五大服務(wù)舉措,以機(jī)制之變暢通服務(wù)之路,以數(shù)字之智溫暖百姓之心,在銀裝素裹的冬日里,繪就出一幅政務(wù)服務(wù)的“暖春圖景”。
各地創(chuàng)新推行延時(shí)錯(cuò)時(shí)服務(wù)——政務(wù)服務(wù)從“政府定時(shí)間”到“群眾選時(shí)間”
政務(wù)服務(wù)大廳里,工作人員延時(shí)為企業(yè)辦理審批業(yè)務(wù);7×24小時(shí)自助服務(wù)大廳,市民可全天候辦理身份證補(bǔ)辦、營(yíng)業(yè)執(zhí)照打印等上千個(gè)事項(xiàng)……近年來(lái),各地創(chuàng)新推行延時(shí)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)舉措,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“固定時(shí)間”向“彈性時(shí)間”轉(zhuǎn)變。
青島市行政審批局:打造“在青島·青易辦”政務(wù)服務(wù)體系,加快“人工智能+政務(wù)服務(wù)”改革
2025年,青島市行政審批服務(wù)局獲批國(guó)家層面、省級(jí)層面改革試點(diǎn)20項(xiàng),助力青島市首次入選全國(guó)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境十大創(chuàng)新城市;首次入選全國(guó)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境十大創(chuàng)新實(shí)踐案例;在2024年度全國(guó)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革評(píng)估中綜合排名全國(guó)第二,取得歷史最好成績(jī)。
鄂爾多斯市:深化“不動(dòng)產(chǎn)登記+N”服務(wù)改革 打造暖城政務(wù)新名片
近年來(lái),鄂爾多斯市以“線下一窗、線上一網(wǎng)”為重點(diǎn),以數(shù)字化改革為抓手,積極推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域改革創(chuàng)新,率先在內(nèi)蒙古推出“不動(dòng)產(chǎn)登記+N”集成服務(wù),通過(guò)系統(tǒng)性流程再造與跨部門(mén)數(shù)據(jù)賦能,將不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)延伸至司法、金融、民生、市場(chǎng)、公用事業(yè)、基層治理、信用監(jiān)管等N個(gè)領(lǐng)域,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“單個(gè)事項(xiàng)便捷辦”向“關(guān)聯(lián)事項(xiàng)一次辦”跨越,成功打造了“高效辦成一件事”的暖城服務(wù)新范式。
安徽六安市:深入推進(jìn)“人工智能+政務(wù)服務(wù)”
六安市創(chuàng)新推出的云窗口遠(yuǎn)程服務(wù)“一類事”服務(wù),申請(qǐng)人足不出戶即可與政務(wù)服務(wù)窗口工作人員視頻連線,并通過(guò)“全省通辦”系統(tǒng)進(jìn)行線上收件、材料流轉(zhuǎn)和輔導(dǎo)辦理。數(shù)字人“小璐”全天候提供答、辦、審服務(wù),目前1700余個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、19個(gè)“一件事”實(shí)現(xiàn)辦理地點(diǎn)、方式、流程、材料等問(wèn)題智能解答,煙草專賣零售許可證新辦等10個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)智能引導(dǎo),國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)及房屋所有權(quán)登記轉(zhuǎn)移登記等20個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)智能預(yù)審。
渭南政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度” “五增值一提升”服務(wù)模式助推項(xiàng)目“跑”出好勢(shì)頭
今年以來(lái),市行政審批服務(wù)局創(chuàng)新實(shí)施的“五增值一提升”服務(wù)模式,通過(guò)政策解讀、惠企禮包、資源鏈接、幫辦代辦、數(shù)據(jù)賦能五大增值服務(wù),積極打造服務(wù)優(yōu)、效率高、體驗(yàn)好的辦事環(huán)境,有力推動(dòng)了重點(diǎn)項(xiàng)目早開(kāi)工、早投產(chǎn)、早達(dá)效,為高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)能。
石嘴山市打造“六辦”模式助力市場(chǎng)準(zhǔn)入高效便捷
今年以來(lái),石嘴山市持續(xù)深化商事制度改革,以打造“六辦”服務(wù)模式為牽引,推行市場(chǎng)準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)便利化系列舉措,全方位優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,群眾獲得感、滿意度不斷提升。評(píng)價(jià)期內(nèi),全市新增各類經(jīng)營(yíng)主體9834戶,存續(xù)經(jīng)營(yíng)主體9276戶,同比增長(zhǎng)1.47%,各業(yè)態(tài)保持高質(zhì)量發(fā)展。
北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū):創(chuàng)新推出“一類事”政務(wù)服務(wù)
圍繞企業(yè)全生命周期,北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)近日創(chuàng)新推出“破土育苗·創(chuàng)業(yè)一類事”“國(guó)際人才·興業(yè)一類事”“跨境拓展·出海一類事”三大增值服務(wù)場(chǎng)景,在“高效辦成一件事”基礎(chǔ)上,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向“高效辦成一類事”擴(kuò)面增效。黨的二十屆四中全會(huì)提出,堅(jiān)持有效市場(chǎng)和有為政府相結(jié)合。“一類事”服務(wù)模式的核心在于打破傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)與增值服務(wù)的邊界,以一張“一類事”的“服務(wù)清單”,系統(tǒng)響應(yīng)企業(yè)在一個(gè)發(fā)展階段的一系列關(guān)聯(lián)需求。一次咨詢,不再只解決一個(gè)環(huán)節(jié)的“事”,而是系統(tǒng)破解一個(gè)發(fā)展階段的“題”。
貴州仁懷:“一窗通辦+上門(mén)服務(wù)” 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新生態(tài)
今年以來(lái),貴州省仁懷市在“窗口集成”與“上門(mén)賦能”上雙向發(fā)力,全面推行“一窗通辦”政務(wù)服務(wù)新模式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“進(jìn)一扇門(mén)、到一個(gè)窗、辦所有事”。與此同時(shí),工作人員主動(dòng)走出窗口、下沉項(xiàng)目一線,以“零距離”溝通為企業(yè)排憂解難,以“全流程”跟進(jìn)保障項(xiàng)目落地,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)能。
銅梁:建立“最懂企業(yè)”全鏈條服務(wù)型執(zhí)法新模式
重慶市銅梁區(qū)錨定經(jīng)營(yíng)主體全生命周期發(fā)展痛點(diǎn),以刀刃向內(nèi)的改革勇氣,打破傳統(tǒng)執(zhí)法壁壘,創(chuàng)新構(gòu)建“制度重塑+智慧革新+幫扶升級(jí)”三維驅(qū)動(dòng)的全鏈條服務(wù)型執(zhí)法新體系,打造“最懂企業(yè)”執(zhí)法服務(wù)品牌,推動(dòng)執(zhí)法從“管理管控”向“服務(wù)賦能”深度轉(zhuǎn)型,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入法治動(dòng)能。
寶雞市太白縣推行立項(xiàng)審批“碼”上辦提升政務(wù)服務(wù)效能
寶雞市太白縣立足工作實(shí)際,優(yōu)化工作流程,壓縮辦理時(shí)限,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,項(xiàng)目立項(xiàng)審批“碼”上辦結(jié),快速辦理重點(diǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)審批手續(xù),竭力為重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政審批服務(wù)。
河南信陽(yáng):以“小切口”打通惠企政策落地“最后一公里”
近年來(lái),河南省信陽(yáng)市始終將“金融助力”和“信用賦能”作為護(hù)航實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“雙引擎”,緊盯企業(yè)急難愁盼問(wèn)題,探索出企業(yè)全生命周期服務(wù)模式,以“小切口”打通惠企政策落地“最后一公里”。
“小切口”中深挖,“大環(huán)境”處精耕!江西多地推出優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新舉措
近期,江西營(yíng)商全媒體平臺(tái)面向全省各個(gè)設(shè)區(qū)市、縣區(qū)發(fā)出征集令,廣泛收集優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新做法,多地踴躍參與,持續(xù)擦亮營(yíng)商環(huán)境“金字招牌”,為經(jīng)營(yíng)主體蓬勃發(fā)展厚植沃土。
陜西丹鳳縣通過(guò)“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”讓政務(wù)服務(wù)從“辦得了”走向“辦得好”
2025年,商洛市丹鳳縣政務(wù)服務(wù)中心以深化拓展全省“三個(gè)年”活動(dòng)為抓手,通過(guò)“換角色、換視角”的方式,深入開(kāi)展“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng),切實(shí)推動(dòng)了大廳窗口辦事流程再優(yōu)化、服務(wù)水平再提升,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了政務(wù)工作從“辦得了”走向“辦得好”。
浙江舟山“三免”即辦場(chǎng)景構(gòu)建政務(wù)服務(wù)新生態(tài)
今年6月以來(lái),浙江省舟山市公安機(jī)關(guān)積極適應(yīng)數(shù)字化改革浪潮,大膽探索政務(wù)服務(wù)新路徑,創(chuàng)新推出“免跑即辦、免申即辦、免證即辦”的“三免”即辦場(chǎng)景,通過(guò)“舟警云窗”“舟警提醒”“舟警云簽”等平臺(tái),構(gòu)建起高效便捷的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)。這一模式不僅打通了數(shù)據(jù)壁壘,實(shí)現(xiàn)了跨警種、跨部門(mén)的協(xié)同聯(lián)動(dòng),更讓群眾和企業(yè)切身感受到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的便利。















