近年來(lái)，泰安市大數(shù)據(jù)局堅(jiān)持以數(shù)據(jù)要素為核心驅(qū)動(dòng)力，將“高效辦成一件事”作為提升政府效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手，持續(xù)打破部門壁壘，深化數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、智辦”躍升。用數(shù)據(jù)的“減法”換取群眾滿意度的“加法”，以數(shù)字溫度提升企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感，為泰安政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量注入強(qiáng)勁“數(shù)字動(dòng)能”。

　　夯基壘臺(tái)，讓數(shù)據(jù)底座“強(qiáng)起來(lái)”

　　數(shù)據(jù)不通，辦事不暢。為破解政務(wù)服務(wù)中的“數(shù)據(jù)孤島”難題，泰安市大數(shù)據(jù)局深入開展數(shù)據(jù)匯聚治理攻堅(jiān)行動(dòng)，全力打造堅(jiān)實(shí)、高效、安全的政務(wù)數(shù)據(jù)底座。目前，全市一體化大數(shù)據(jù)平臺(tái)已歸集公共數(shù)據(jù)106億條，其中60%以上實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新，確保了數(shù)據(jù)的鮮活度。同時(shí)，常態(tài)化開展跨部門數(shù)據(jù)供需對(duì)接，精準(zhǔn)梳理數(shù)據(jù)共享需求清單，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)供給與業(yè)務(wù)需求的“無(wú)縫銜接”。通過(guò)讓數(shù)據(jù)“匯起來(lái)、通起來(lái)、活起來(lái)”，為“高效辦成一件事”改革筑牢了根基。

　　流程再造，讓群眾辦事“快起來(lái)”

　　“手機(jī)上填個(gè)表，幾天就裝好了，沒想到現(xiàn)在安裝充電樁這么方便！”市民鄭女士的由衷感嘆，正是數(shù)據(jù)賦能民生服務(wù)的生動(dòng)縮影。聚焦新能源汽車充電樁報(bào)裝這一“關(guān)鍵小事”，泰安市大數(shù)據(jù)局推動(dòng)“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、市一體化大數(shù)據(jù)平臺(tái)與供電公司電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度貫通，實(shí)現(xiàn)居民身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、車輛登記等信息自動(dòng)核驗(yàn)，推動(dòng)充電樁報(bào)裝“一件事”實(shí)現(xiàn)“零提交、零跑腿”，居民自用樁平均接電時(shí)間縮至3個(gè)工作日，低壓公共樁報(bào)裝接電時(shí)間為5-7個(gè)工作日，效率提升超50%，讓便民服務(wù)“提速”更“提溫”。

　　數(shù)據(jù)不僅讓“小事”更便捷，更讓“家事”更省心。針對(duì)公積金貸款業(yè)務(wù)涉及部門多、材料雜、周期長(zhǎng)的痛點(diǎn)，泰安市大數(shù)據(jù)局精準(zhǔn)對(duì)接市公積金中心需求，打通住建、公安、不動(dòng)產(chǎn)等多部門數(shù)據(jù)關(guān)口，實(shí)現(xiàn)戶籍信息、房產(chǎn)備案等12類核心數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享與自動(dòng)核驗(yàn)。這一舉措帶來(lái)了服務(wù)效能的躍升：辦理環(huán)節(jié)由5個(gè)減至1個(gè)，辦理材料從23份精簡(jiǎn)至7份，群眾跑動(dòng)次數(shù)從6次降至1次，辦理周期壓縮至不超過(guò)6個(gè)工作日。公積金貸款“一件事一次辦”，讓群眾圓夢(mèng)安居的路更順、心更暖。

　　智慧賦能，讓政務(wù)服務(wù)“暖起來(lái)”

　　針對(duì)不少群眾反映線上辦事“找不到入口、填不對(duì)表單、反復(fù)修改”的困擾，創(chuàng)新推出“泰小智”智能辦事助手，實(shí)現(xiàn)“邊聊邊辦”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“功能導(dǎo)航”走向“需求直達(dá)”。目前，“泰小智”已上線養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記、醫(yī)保繳費(fèi)查詢、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)變更等31個(gè)高頻事項(xiàng)。通過(guò)引導(dǎo)式智能問(wèn)答，系統(tǒng)精準(zhǔn)識(shí)別辦事情形，自動(dòng)調(diào)取“一人一檔、一企一檔”數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息免填寫、材料免提交。更貼心的是，內(nèi)嵌的AI預(yù)審功能如同一位“智能幫辦員”，對(duì)上傳材料進(jìn)行實(shí)時(shí)規(guī)范性提示，從源頭減少退件率，大幅提升一次通過(guò)率。這種“無(wú)感審批、有感服務(wù)”的新體驗(yàn)，讓政務(wù)服務(wù)不僅有速度，更有觸手可及的溫度。

　　下一步，泰安市大數(shù)據(jù)局將持續(xù)聚焦企業(yè)和群眾急難愁盼，不斷拓展數(shù)據(jù)應(yīng)用新場(chǎng)景，深化“高效辦成一件事”改革，推動(dòng)更多高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“智能辦、掌上辦、一次辦”，讓數(shù)據(jù)紅利惠及千家萬(wàn)戶，為數(shù)字泰安建設(shè)貢獻(xiàn)力量。