“原以為得跑幾趟，沒(méi)想到半小時(shí)就簽完合同！這‘立等可取’新政策真是幫我們解決了大麻煩?！?月9日上午，剛在國(guó)網(wǎng)遼陽(yáng)供電公司燈塔營(yíng)業(yè)廳辦完業(yè)務(wù)的某制造企業(yè)負(fù)責(zé)人張先生，拿著新鮮出爐的用電合同，不住地向工作人員道謝。

　　張先生的企業(yè)因生產(chǎn)調(diào)整，需要辦理基本電價(jià)計(jì)費(fèi)方式變更業(yè)務(wù)?！拔覀児竟鹿芾硖貏e嚴(yán)，每次外帶都要層層審批，這次為了辦電特意跑了一趟燈塔，就怕材料不全白跑一趟，沒(méi)想到半小時(shí)就能簽完合同?！睆埾壬寡?，從企業(yè)鞍山總部到燈塔單程車(chē)程近兩小時(shí)，來(lái)之前還一直擔(dān)心手續(xù)煩瑣耽誤事。

　　錨定“為企解困” 跑出服務(wù)“加速度”

　　自國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司部署2026年優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境20項(xiàng)工作任務(wù)以來(lái)，國(guó)網(wǎng)遼陽(yáng)供電公司緊扣“為民服務(wù)”宗旨，聚焦基本電價(jià)計(jì)費(fèi)方式變更等高頻業(yè)務(wù)，以“馬上就辦”理念破解企業(yè)“急難愁盼”。通過(guò)推行“容缺受理、全程協(xié)同、數(shù)據(jù)代跑”等創(chuàng)新舉措，將業(yè)務(wù)辦理流程壓縮至最長(zhǎng)不超過(guò)2小時(shí)，實(shí)現(xiàn)“員工多動(dòng)嘴、客戶少跑腿”，切實(shí)解決企業(yè)因公章外帶難、跨城往返不便導(dǎo)致的“辦事慢、多頭跑”問(wèn)題。

　　燈塔營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)李曉東介紹：“我們堅(jiān)持‘第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間處置’，從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，主動(dòng)梳理高頻業(yè)務(wù)堵點(diǎn)，通過(guò)前置指導(dǎo)、材料預(yù)審、跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)，讓‘立等可取’不僅是速度的提升，更是服務(wù)理念的深化——把企業(yè)的‘煩心事’當(dāng)作自己的‘心上事’?！?/p>

　　從“辦得成”到“辦得好” 用溫度詮釋擔(dān)當(dāng)

　　“立等可取”的背后，是國(guó)網(wǎng)遼陽(yáng)供電公司對(duì)“人民電業(yè)為人民”理念的堅(jiān)守。針對(duì)企業(yè)公章使用特殊性，該公司建立“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)機(jī)制，提前對(duì)接企業(yè)了解用印計(jì)劃，提供“線上預(yù)審+線下快辦”服務(wù)，對(duì)材料不全的情況實(shí)行“容缺受理”，允許企業(yè)在承諾期內(nèi)補(bǔ)正，避免“來(lái)回跑”。同時(shí)依托數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，自動(dòng)核驗(yàn)企業(yè)基礎(chǔ)信息，減少重復(fù)提交證明，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)零往返”。

　　“現(xiàn)在來(lái)供電公司辦業(yè)務(wù)像‘串門(mén)’一樣——工作人員既專業(yè)又貼心，連我們沒(méi)想到的細(xì)節(jié)都替我們考慮到了?！睆埾壬硎?，高效的辦理體驗(yàn)讓企業(yè)真切感受到“被重視、被尊重”。

　　持續(xù)深耕“馬上就辦” 厚植營(yíng)商“沃土”

　　目前，國(guó)網(wǎng)遼陽(yáng)供電公司已將“立等可取”服務(wù)拓展至九類高頻業(yè)務(wù)，并計(jì)劃進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈條。一方面強(qiáng)化與企業(yè)的常態(tài)化溝通，定期走訪收集需求，動(dòng)態(tài)優(yōu)化流程；另一方面加強(qiáng)員工培訓(xùn)，以“釘釘子精神”打磨服務(wù)細(xì)節(jié)，確保企業(yè)訴求“件件有著落、事事有回音”。

　　“我們要讓‘馬上就辦’的速度始終飽含民生溫度，用‘立等可取’的實(shí)效為企業(yè)松綁減負(fù)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入‘電動(dòng)力’?！痹摴緺I(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人魏勇表示，未來(lái)將持續(xù)以創(chuàng)新方法破解難題，讓供電服務(wù)既有“快節(jié)奏”又有“暖色調(diào)”，真正成為企業(yè)信賴的“貼心人”。