近年來，河南省信陽市息縣行政審批和政務(wù)信息管理局（以下簡稱“息縣行政審批局”）以黨建為引領(lǐng)，創(chuàng)新推出全時段服務(wù)、智慧賦能與精準(zhǔn)幫扶三大舉措，切實解決群眾辦事痛點。以黨建為引領(lǐng)，深入開展政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新改革，全面打造“黨建+政務(wù)服務(wù)”的新標(biāo)桿，全面落實政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，讓審批效率快起來、服務(wù)群眾暖起來、營商環(huán)境優(yōu)起來，助力全縣政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

　　全時段服務(wù)不打烊

　　延時彈性服務(wù)：工作日窗口堅守“群眾未辦結(jié)、服務(wù)不打烊”，下班后持續(xù)辦理未結(jié)業(yè)務(wù)；周末開放預(yù)約通道，節(jié)假日安排高頻事項專人值守。潮汐窗口機制：通過智能系統(tǒng)動態(tài)監(jiān)測人流，實時增開窗口，高峰時段等候時間縮短40%，辦理時長壓縮30%。

　　智慧服務(wù)全天候

　　24小時自助大廳：布設(shè)12臺智能終端，覆蓋社保認(rèn)證、發(fā)票申領(lǐng)等8類高頻事項，實現(xiàn)“全天候自助辦”。特殊群體幫扶：配備專職幫辦員指導(dǎo)老年人、殘障人士操作，確保智能化服務(wù)“高效更暖心”。

　　精準(zhǔn)幫扶有溫度

　　上門服務(wù)：黨員帶隊深入社區(qū)，為高齡、獨居老人提供養(yǎng)老認(rèn)證、政策解讀等上門幫辦，累計服務(wù)1200余人次，實現(xiàn)“零跑腿、零差錯”。

　　企業(yè)專項服務(wù)：為重點項目提供全流程代辦，變“企業(yè)跑”為“工作人員跑”，累計幫辦代辦200余次。兜底保障：設(shè)立“辦不成事”反映窗口，黨員先鋒崗專解疑難雜癥，配套免費復(fù)印、證照郵寄等便民措施企業(yè)開辦“立等可取”，民生事項“就近可辦”，惠企政策“免申即享”，政務(wù)服務(wù)滿意度持續(xù)保持在99.9%以上。

　　息縣通過“黨建+業(yè)務(wù)”深度融合，將群眾需求清單轉(zhuǎn)化為服務(wù)責(zé)任清單，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。不斷優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)舉措，讓政務(wù)服務(wù)既有效率精度，更有民生溫度，切實增強辦事群眾的獲得感和滿意度。推動黨建工作與業(yè)務(wù)工作、創(chuàng)新服務(wù)意識、隊伍建設(shè)及作風(fēng)建設(shè)的深度融合。讓黨建成為驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展的紅色引擎，為政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。