2025年，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境被列入上海市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境8.0版行動(dòng)方案。作為“十大攻堅(jiān)突破任務(wù)”之一，上海市持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境工作，護(hù)航經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　一、強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)同，構(gòu)建工作體系

　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)政策供給。制定《上海優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的若干措施》，從建立健全協(xié)同治理機(jī)制、打擊網(wǎng)上涉企侵權(quán)違法行為、規(guī)范涉企網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序、加強(qiáng)政策宣傳與服務(wù)指導(dǎo)等四個(gè)方面，提出12條營(yíng)商惠企的具體舉措。

　?。ǘ﹥?yōu)化工作機(jī)制。升級(jí)上海市網(wǎng)絡(luò)綜合治理協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，增設(shè)“優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)工作機(jī)制”，網(wǎng)信、公安、檢察等相關(guān)部門(mén)作為成員單位，加強(qiáng)會(huì)商研判、聯(lián)合處置。

　?。ㄈ┐蛟旆?wù)陣地。在16個(gè)區(qū)級(jí)網(wǎng)信部門(mén)設(shè)立“涉企侵權(quán)信息受理服務(wù)站”，與公安“守滬e站”和檢察院“網(wǎng)絡(luò)檢察空間站”實(shí)現(xiàn)“三站”聯(lián)動(dòng)?？偨Y(jié)基層經(jīng)驗(yàn)，制定《“涉企侵權(quán)信息受理服務(wù)站”工作規(guī)范》，進(jìn)一步明確服務(wù)站的職能定位、運(yùn)行流程、辦理標(biāo)準(zhǔn)，為各區(qū)委網(wǎng)信辦提供可復(fù)制、可推廣的操作指引。

　　二、強(qiáng)化專(zhuān)項(xiàng)整治，嚴(yán)打違法行為

　　上海市圍繞“編謠言、炒舊聞、軟敲詐、黑水軍”等突出問(wèn)題，開(kāi)展“清朗浦江”優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

　?。ㄒ唬┲厝沃攸c(diǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象。聚焦科技、汽車(chē)、郵輪旅游等網(wǎng)絡(luò)謠言多發(fā)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，針對(duì)性開(kāi)展重點(diǎn)整治。比如，開(kāi)展汽車(chē)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，處置涉及多家車(chē)企的網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息和賬號(hào)。同時(shí)組織汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)、重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及“自媒體”賬號(hào)共同發(fā)布《上海汽車(chē)行業(yè)凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)行動(dòng)倡議書(shū)》。

　?。ǘ┘皶r(shí)處理違法犯罪行為。針對(duì)輿情敲詐勒索、AI生成謠言、刷單騙補(bǔ)等違法行為，及時(shí)響應(yīng)加快處理。針對(duì)企業(yè)在發(fā)展關(guān)鍵期、上市籌備期遭受利益相關(guān)方頻繁炒作負(fù)面不實(shí)信息等問(wèn)題，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、專(zhuān)人對(duì)接等方式開(kāi)展精準(zhǔn)服務(wù)，處置有害信息，為相關(guān)企業(yè)順利上市營(yíng)造良好環(huán)境。針對(duì)要挾企業(yè)合作的“自媒體”，協(xié)調(diào)依法關(guān)閉賬號(hào)，同步將涉嫌敲詐勒索的線索移交公安機(jī)關(guān)，犯罪嫌疑人已被刑事批捕，起到強(qiáng)力震懾效果。

　?。ㄈ└咝幹蒙嫫笄謾?quán)的違規(guī)賬號(hào)和信息。屬地網(wǎng)站平臺(tái)累計(jì)攔截清理涉企侵權(quán)信息45.6萬(wàn)余條，處置賬號(hào)5859個(gè)。同時(shí)強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任，加快處置時(shí)效。針對(duì)企業(yè)向網(wǎng)站平臺(tái)投訴不實(shí)信息“舉證難”的痛點(diǎn)，指導(dǎo)屬地平臺(tái)創(chuàng)新舉措、優(yōu)化流程，合理減輕企業(yè)舉證負(fù)擔(dān)，縮短平均處置時(shí)效至1個(gè)工作日。

　　三、強(qiáng)化政策指導(dǎo)，提升企業(yè)感知

　　2025年，上海市區(qū)兩級(jí)網(wǎng)信部門(mén)會(huì)同公安、檢察部門(mén)，開(kāi)展了多種形式的普法宣法工作，不斷提升企業(yè)感受度。

　?。ㄒ唬┽槍?duì)企業(yè)“不懂政策”問(wèn)題。錄制“處長(zhǎng)講政策”公益視頻，解讀相關(guān)政策法規(guī)，通過(guò)新媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步解讀涉企侵權(quán)信息處置的維權(quán)途徑。

　?。ǘ┽槍?duì)企業(yè)“不會(huì)處置”問(wèn)題。發(fā)布《涉企侵權(quán)信息處理服務(wù)包2.0》，發(fā)布受理路徑、流程圖解、案例解析等內(nèi)容，指導(dǎo)企業(yè)有效提交舉報(bào)線索，破解企業(yè)面臨的“舉報(bào)難、舉證難”等痛點(diǎn)。

　?。ㄈ┽槍?duì)企業(yè)“不夠?qū)I(yè)”問(wèn)題。組建30多人組成的“營(yíng)商服務(wù)專(zhuān)家團(tuán)”，進(jìn)行業(yè)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)開(kāi)展系列培訓(xùn)，累計(jì)對(duì)國(guó)企、民企、外企、擬上市企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等各類(lèi)型企業(yè)培訓(xùn)27場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)16個(gè)區(qū)全覆蓋，直接惠及企業(yè)1800余家。