2月4日，渾南區(qū)啟動為期兩年的營商環(huán)境調(diào)研監(jiān)督活動，并創(chuàng)新推出“企業(yè)點菜、政府接單、體驗官評菜”營商服務(wù)機(jī)制，通過定制化監(jiān)督清單、剛性閉環(huán)約束、反向滿意度評價等舉措，推動營商環(huán)境建設(shè)從“政府端菜”向“企業(yè)主導(dǎo)”深度轉(zhuǎn)型。

　　企業(yè)“點菜”定方向 監(jiān)督清單精準(zhǔn)對焦

　　本次監(jiān)督活動聚焦政策、市場、政務(wù)、法治、人文五大環(huán)境領(lǐng)域，打破傳統(tǒng)“政府定題”模式，將監(jiān)督重點設(shè)定權(quán)完全交給企業(yè)。區(qū)營商局通過多元化、專業(yè)化渠道廣泛收集企業(yè)發(fā)展中的堵點難點問題，梳理形成“企業(yè)定制化監(jiān)督清單”，8個營商環(huán)境監(jiān)督員小組將按清單開展靶向監(jiān)督。

　　“過去是帶著任務(wù)監(jiān)督，現(xiàn)在是揣著企業(yè)訴求履職，監(jiān)督方向更精準(zhǔn)、更對味。”一位企業(yè)界監(jiān)督員表示。

　　政府“接單”強(qiáng)執(zhí)行 限時整改倒逼落實

　　為確保企業(yè)訴求落地見效，渾南區(qū)配套建立剛性約束機(jī)制。

　　根據(jù)《調(diào)研監(jiān)督情況評分表》要求，被監(jiān)督單位需在5天內(nèi)對企業(yè)反映的問題作出回應(yīng)，針對復(fù)雜疑難問題需明確整改時限并定期反饋進(jìn)展。政府“接單”不是簡單表態(tài)，而是實打?qū)嵉男袆映兄Z，限期整改機(jī)制將倒逼各部門提升服務(wù)效能、壓實工作責(zé)任。通過建立全流程跟蹤臺賬，確保每個問題都有回應(yīng)、每件訴求都有落實。

　　成效“品鑒”交企業(yè) 反向評價閉環(huán)提質(zhì)

　　整改效果好不好，企業(yè)說了算。監(jiān)督小組完成調(diào)研后需要填寫專項反饋表，同時邀請體驗官定期回訪企業(yè)，通過滿意度調(diào)查精準(zhǔn)評估整改成效。這種“需求驅(qū)動+長效閉環(huán)”模式，實現(xiàn)了從“發(fā)現(xiàn)問題”到“解決問題”再到“效果評估”的全鏈條貫通。營商環(huán)境優(yōu)化的最終評判權(quán)屬于企業(yè)，只有讓企業(yè)真正滿意，才是真優(yōu)化、真提升。

　　立足“十五五”新起點，渾南區(qū)將全面拓寬企業(yè)需求征集渠道，建立“企業(yè)需求直通、政府限時響應(yīng)”的常態(tài)化互動機(jī)制。未來，將持續(xù)聚焦市場化、法治化、國際化方向，以監(jiān)督員機(jī)制為重要抓手，著力構(gòu)建“可持續(xù)、真監(jiān)督、有溫度”的營商環(huán)境優(yōu)化體系。