“以前拿不出不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票，房產(chǎn)證一直辦不下來，心里總不踏實(shí)?，F(xiàn)在有了容缺服務(wù)，憑購房合同和付款憑證就辦完了契稅，懸了好幾年的心終于落地了！”近日，剛辦結(jié)業(yè)務(wù)的張先生手持完稅證明笑容滿面。這一幕，正是河南省濮陽市國家稅務(wù)總局南樂縣稅務(wù)局聚焦群眾急難愁盼，以“容缺辦契稅”服務(wù)破解不動(dòng)產(chǎn)登記難題、彰顯稅務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)纳鷦?dòng)寫照。

　　住房問題關(guān)乎民生福祉，不動(dòng)產(chǎn)登記契稅辦理是群眾安居路上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。針對(duì)部分群眾因歷史遺留問題“無票難辦證”的堵點(diǎn)痛點(diǎn)，南樂縣稅務(wù)局主動(dòng)作為、精準(zhǔn)發(fā)力，以機(jī)制創(chuàng)新破局、以服務(wù)提質(zhì)增效，將“群眾跑腿”轉(zhuǎn)為“數(shù)據(jù)跑路”，把“歷史難題”打造成“民心工程”，為優(yōu)化營商環(huán)境注入濃厚稅務(wù)溫度。

　　機(jī)制破局：剝離痛點(diǎn)難點(diǎn)打通辦證梗阻

　　“無票難辦證”曾是困擾不少群眾的“心頭病”，部分業(yè)主因年代久遠(yuǎn)、企業(yè)變更等原因無法提供不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票，導(dǎo)致契稅繳納受阻、房產(chǎn)證辦理停滯。為破解此僵局，南樂縣稅務(wù)局精準(zhǔn)施策，剝離涉企遺留問題與業(yè)主辦證權(quán)益，聯(lián)合相關(guān)部門搭建聯(lián)動(dòng)機(jī)制，組建專班逐一核實(shí)合規(guī)項(xiàng)目及業(yè)主信息，筑牢服務(wù)基礎(chǔ)。

　　信息核驗(yàn)合規(guī)后，稅務(wù)部門立即啟動(dòng)容缺辦理程序，明確無票業(yè)主可憑購房合同、付款憑證、銀行貸款合同等替代材料申請(qǐng)。工作人員通過跨部門信息比對(duì)、交易細(xì)節(jié)核查等方式，嚴(yán)格核驗(yàn)交易真實(shí)性，確保稅款繳納合規(guī)?！耙郧耙詾椤疅o票’是死結(jié)，沒想到稅務(wù)部門幫我辦成了！”缺票多年的李先生辦結(jié)后感慨不已，難題就此化解。

　　服務(wù)提質(zhì)：精細(xì)服務(wù)賦能提升民生溫度

　　“容缺辦”絕非“粗放辦”，南樂縣稅務(wù)局在簡(jiǎn)化流程的同時(shí)，堅(jiān)守為民初心，以精細(xì)化服務(wù)提升群眾辦事體驗(yàn)。為讓政策直達(dá)快享，通過政務(wù)公告、納稅服務(wù)提示卡、服務(wù)熱線、現(xiàn)場(chǎng)咨詢臺(tái)等多渠道，一次性告知辦理材料、容缺條件及全流程，從源頭杜絕群眾“跑空路、問多次”。

　　辦稅服務(wù)廳配備業(yè)務(wù)精熟的導(dǎo)稅專員，為群眾提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)輔導(dǎo)，從材料核對(duì)、表格填寫到線上申報(bào)全程跟進(jìn)。對(duì)符合容缺條件的業(yè)務(wù)，實(shí)行“即來即辦、高效辦結(jié)”機(jī)制，最大限度壓縮辦理時(shí)長(zhǎng)、減少跑腿次數(shù)?！拔也欢€上操作，導(dǎo)稅員全程陪同，十幾分鐘就辦完了，太貼心了！”張阿姨的稱贊道出了群眾的真切獲得感。

　　成效彰顯：實(shí)干破解民憂守護(hù)安居夢(mèng)想

　　從“被動(dòng)等票”到“主動(dòng)解難”，“容缺辦契稅”服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，既疏解了積累多年的不動(dòng)產(chǎn)登記難題，更用實(shí)干溫暖了民心。專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，已通過容缺機(jī)制辦理契稅業(yè)務(wù)60余筆，幫助群眾解決了困擾已久的辦證難題，切實(shí)維護(hù)了群眾財(cái)產(chǎn)權(quán)益，把“煩心事”辦成了“暖心事”。

　　下一步，南樂縣稅務(wù)局將持續(xù)深化部門協(xié)作，優(yōu)化“容缺辦”服務(wù)流程，健全風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，總結(jié)提煉可復(fù)制推廣的經(jīng)驗(yàn)。始終聚焦群眾需求，推出更多便民舉措，打造更便捷高效、安全規(guī)范的稅收營商環(huán)境，以堅(jiān)實(shí)稅務(wù)力量守護(hù)群眾“安居夢(mèng)”，為地方高質(zhì)量發(fā)展注入動(dòng)力。