近日，廣元市自然資源局局長(zhǎng)劉文武深入市不動(dòng)產(chǎn)登記中心服務(wù)大廳開(kāi)展調(diào)研，通過(guò)實(shí)地查看、與工作人員及辦事群眾面對(duì)面交流，聚焦基礎(chǔ)設(shè)施與窗口服務(wù)兩大重點(diǎn)，查擺問(wèn)題并部署整改，旨在進(jìn)一步優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)效。

　　在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，劉文武實(shí)地檢視了服務(wù)大廳各功能區(qū)域，排查設(shè)施設(shè)備及便民設(shè)施運(yùn)行情況。他肯定了現(xiàn)有工作亮點(diǎn)，同時(shí)指出了標(biāo)識(shí)不清、自助設(shè)備指引不足等問(wèn)題。對(duì)此，他強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”原則，優(yōu)化大廳布局、完善引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，排查整改設(shè)施隱患，并細(xì)化便民配置以兼顧特殊群體需求，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，致力于打造優(yōu)質(zhì)的辦事環(huán)境。

　　在窗口服務(wù)方面，劉文武通過(guò)與工作人員交談、觀摩業(yè)務(wù)辦理、隨機(jī)與群眾溝通等方式，傾聽(tīng)訴求與建議。他要求全體工作人員牢固樹(shù)立“以人民為中心”的服務(wù)思想，積極推行“保姆式服務(wù)”，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制和一次性告知制。同時(shí)，需持續(xù)強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力與服務(wù)禮儀培訓(xùn)，筑牢廉潔防線，以有溫度的服務(wù)提升群眾滿意度。

　　劉文武強(qiáng)調(diào)，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心要切實(shí)扛起主體責(zé)任，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題建立臺(tái)賬、限期整改，持續(xù)優(yōu)化設(shè)施與服務(wù)。要深入推進(jìn)“一窗受理、即時(shí)辦結(jié)”模式，并將“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)常態(tài)化，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)環(huán)境。該中心主任表示，將堅(jiān)決落實(shí)要求，立行立改，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，努力建設(shè)讓群眾滿意、政府放心的政務(wù)服務(wù)窗口。