“多虧你們的幫助，為我們挽回了聲譽?！比涨?，深圳某企業(yè)代表向深圳網(wǎng)信部門工作人員來電致謝。這一通電話，折射出深圳為不斷優(yōu)化營商網(wǎng)絡環(huán)境所作的努力。

　　近日,記者實地走訪深圳網(wǎng)信部門了解到，該部門創(chuàng)新構筑企業(yè)自護、部門共護、網(wǎng)信守護“三護”工作機制，重拳整治涉企網(wǎng)絡“黑嘴”，以清朗網(wǎng)絡堅定企業(yè)發(fā)展信心，護航經濟高質量發(fā)展。

　　部門聯(lián)動整治“黑嘴”守護企業(yè)聲譽

　　據(jù)統(tǒng)計，截至2025年底，深圳經營主體總量突破464萬戶，總量及創(chuàng)業(yè)密度穩(wěn)居全國城市首位。

　　品牌聲譽是企業(yè)發(fā)展的生命線。近年來，個別網(wǎng)絡“黑嘴”惡意編造不實信息、“有償刪帖”敲詐勒索等行為時有發(fā)生，嚴重影響企業(yè)正常生產經營，成為廣大企業(yè)的“切膚之痛”。

　　2025年6月，《爆料！某券商降本裁員！》《××證券暴雷！》《崩盤前夜？金融寒冬到來》等一批捕風捉影、毫無事實依據(jù)的“小道消息”在網(wǎng)上流傳，對屬地銀行、券商等機構聲譽造成極大影響。

　　收到企業(yè)舉報后，深圳網(wǎng)信部門迅速行動，聯(lián)合金融、證監(jiān)等行業(yè)主管部門，成立工作專班，采取聯(lián)動研判、一企一檔、分級分類方式，指導涉事企業(yè)固定證據(jù)、完善材料，并根據(jù)行業(yè)主管部門研判認定意見，依法依規(guī)處置一批網(wǎng)上不實信息和違規(guī)賬號。

　　據(jù)介紹，這種多部門快速聯(lián)動、推動“企事速辦”的做法在深圳已成常態(tài)，成為企業(yè)維護網(wǎng)上合法權益、專注創(chuàng)新發(fā)展的“最強后盾”。

　　一冊指南讓企業(yè)“秒懂”網(wǎng)絡護身技能

　　“因為這篇造謠‘小作文’，大客戶說要終止合作，投資人說要撤資，我們該怎么辦??！”深圳市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心曾接到一家獨角獸企業(yè)的投訴。在即將上市的關鍵期，某網(wǎng)絡“黑嘴”賬號將“槍口”對準該企業(yè)，以危言聳聽的標題和無中生有的黑料，惡意攻擊企業(yè)品牌，并以此要挾“合作”。

　　為解決企業(yè)燃眉之急，網(wǎng)信部門立即會同屬地區(qū)和行業(yè)主管部門進行研判，并指導企業(yè)成立應急處置小組，固定有關證據(jù)，拿起法律武器維護合法權益。最終，網(wǎng)信、公安等部門共同努力，依法約談相關賬號運營者，勒令其在網(wǎng)上公開道歉并刪除不實信息，為企業(yè)消除了負面影響。

　　深圳民營經濟發(fā)達，中小企業(yè)眾多，其中有不少身處新領域、新賽道，這些企業(yè)埋頭專心搞研發(fā)，在依法維護網(wǎng)上權益方面相對薄弱，容易成為網(wǎng)絡“黑嘴”攻擊對象。為了讓更多企業(yè)掌握自護技能，深圳網(wǎng)信部門專門編制《涉企網(wǎng)絡侵權信息舉報指南》并舉辦專題培訓輔導，幫助企業(yè)掌握舉報要領和實操技能。據(jù)介紹，2025年全市舉辦相關培訓30余場，惠及企業(yè)500余家。

　　全年有效處置涉企侵權舉報3000多宗

　　“當時收到這套厚厚的材料，我們倍感壓力?！闭勂鹉晨萍计髽I(yè)提交的一宗舉報，深圳市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心工作人員記憶猶新——舉報材料多達數(shù)千頁，包括數(shù)十個涉嫌違規(guī)賬號的舉證材料及700余張證據(jù)截圖。

　　接到舉報后，深圳網(wǎng)信部門立即組織梳理和研判，指導企業(yè)從實事求是、合法合規(guī)角度完善舉證材料，既保障企業(yè)網(wǎng)上合法權益，又確保處置工作始終依法依規(guī)進行。通過嚴格研判認定，最終這批違法違規(guī)信息及賬號均得到有效處置，并被上級網(wǎng)信部門納入典型案例公開警示宣傳，切實為企業(yè)挽回了聲譽，贏得了市場。

　　據(jù)介紹，2025年深圳市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心累計受理處置涉企侵權舉報3000多宗，涵蓋行業(yè)龍頭企業(yè)、擬上市企業(yè)、專精特新“小巨人”企業(yè)等160余家，查處涉企違規(guī)信息18萬余條、“黑嘴”賬號500多個。這一連串數(shù)字，成為網(wǎng)信工作惠民生、增動能、促發(fā)展的最好注腳。