沈陽市人社局不斷優(yōu)化營商環(huán)境，切實增強人社服務質(zhì)效。

一是推進人社政務服務事項“舒心辦”。大力推動人社業(yè)務“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“窗口辦”“登門辦”“免審直返補不用辦”，讓群眾怎么方便怎么辦。全面打造招聘、退休、社保卡、人才認定、高校畢業(yè)生補貼等14個高頻業(yè)務事項“一件事一次辦”。普及分業(yè)務窗口為綜合窗口，由“一事跑多窗”轉(zhuǎn)為“一窗辦多事”。建立訴求“即接即辦”機制，嚴格落實首問負責制和“交棒式”轉(zhuǎn)辦交辦制度。

二是多舉措開展助企服務。組織1000名人社系統(tǒng)服務專員，開展“千人萬企行動”。主動上門、定期電話、線上對接，有呼必應、無事不擾，讓人社服務直達各家企業(yè)。做實人社官網(wǎng)、微信公眾號，做細創(chuàng)業(yè)、就業(yè)困難人員、企業(yè)政策、大學生就業(yè)服務、社保政策五項服務清單，確保政策傳得快、看得懂、用得上。針對失業(yè)群體，創(chuàng)新推出“溫馨提示短信”服務，主動將失業(yè)金信息、就業(yè)幫扶信息精準推送到失業(yè)者手機端。

三是提升人社服務數(shù)字化水平。完善“沈陽業(yè)市”舒心就業(yè)服務平臺網(wǎng)上就業(yè)服務功能，積極互通共享全省就業(yè)崗位信息。社保服務引入人工智能大模型，推進智能化社保經(jīng)辦服務。推廣勞動保障維權(quán)專屬公眾號，投訴舉報“一鍵提交”、案件進度“實時查詢”、法律法規(guī)“掌上學習”、仲裁調(diào)解“在線申請”。人工智能算法繪制企業(yè)“畫像”，自動識別政策適用主體，實現(xiàn)紅利“免申即享、直兌直達”。

四是建立全市人社系統(tǒng)行政復議案件庫。聚焦全市人社系統(tǒng)行政復議案件，傾聽群眾呼聲，辦好一個案件，解決一類問題，切實提高依法行政質(zhì)效。

五是建立營商工作“獎懲機制”。對在優(yōu)化營商環(huán)境工作中積極作為、成效顯著、深受服務對象好評的單位與個人，充分運用及時獎勵、評優(yōu)評先、選拔任用等舉措予以正向激勵。對推諉拖拉、敷衍塞責、態(tài)度冷漠、刁難卡要等損害營商環(huán)境和人社形象的行為“零容忍”，一經(jīng)查實嚴肅追責。全面壓實“一崗雙責”，在追究直接責任人責任的同時，倒查部門領導的監(jiān)督管理責任，以剛性約束倒逼履職盡責與靠前服務，以監(jiān)督“硬舉措”，提升營商環(huán)境軟實力。