本文為青海省電子政務(wù)辦公室主任周洋城在5月18日西寧召開的青海省政府信息與政務(wù)公開工作培訓與互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)研討會上的發(fā)言。
一、把握實質(zhì),厘清思路,提高認識
烏鎮(zhèn)兩次世界互聯(lián)網(wǎng)峰會,云上貴州,智慧銀川,內(nèi)蒙大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)推介北京發(fā)布,四川政通天府、云啟未來等等,這就是“互聯(lián)網(wǎng)+”以及新媒體帶來的深刻影響和變革,傳統(tǒng)和計劃下的產(chǎn)物已經(jīng)跟不上時代發(fā)展的潮流。特別是作為一級政府,在一切互聯(lián)下如何加快陽光政府、法治政府、服務(wù)型政府建設(shè)已成為轉(zhuǎn)變政府職能的重要方面,是政府不斷加強自身建設(shè)的重要課題。那么,全面推進政務(wù)公開工作,讓權(quán)力在陽光下運行,對于提升國家治理能力,增強政府公信力執(zhí)行力,保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)具有重要意義。
黨中央、國務(wù)院高度重視政務(wù)公開工作,把政務(wù)公開提到了一個新的高度,作出了一系列安排部署。2016年1月11日,習近平總書記親自主持召開的中央深改領(lǐng)導小組第二十次會議上審議通過了《關(guān)于全面推進政務(wù)公開工作的意見》;2月2日,中辦、國辦印發(fā)了《關(guān)于全面推進政務(wù)公開工作的意見》(中辦發(fā)〔2016〕8號),明確提出“到2020年,政務(wù)公開工作總體邁上新臺階”。李克強總理指出“政務(wù)公開是政府必須依法履行的職責。只要不涉及國家安全等事宜,政務(wù)公開就是常態(tài),不公開是例外”、“各級政府一定要時刻繃緊政務(wù)公開這根弦,主動回應(yīng)社會關(guān)切,引導社會預(yù)期”。在《政府工作報告》中也明確提出:要求大力推進部門間數(shù)據(jù)共享,讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵,使人民群眾有更平等的機會和更大的創(chuàng)造空間。從去年以來,國辦先后印發(fā)了《〈關(guān)于全面推進政務(wù)公開工作的意見〉實施細則》、《關(guān)于在政務(wù)公開工作中進一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》、《關(guān)于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導意見》、《關(guān)于調(diào)整全國政務(wù)公開領(lǐng)導小組的通知》、《2017年政務(wù)公開工作要點》等一系列文件,對政務(wù)公開工作進行全面、細化安排,標志著政務(wù)公開工作進入了全面推進的新階段。
省委省政府高度重視,認真貫徹落實黨中央國務(wù)院安排部署,采取積極措施,在組織領(lǐng)導、制度規(guī)范、渠道建設(shè)、服務(wù)群眾和教育培訓上都做了大量扎實有效的工作,一是根據(jù)人事變動和工作分工調(diào)整,及時調(diào)整了青海省政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組、青海省政務(wù)信息化領(lǐng)導小組和青海省政府信息公開工作領(lǐng)導小組;各地區(qū)、各部門普遍成立了領(lǐng)導小組,明確了工作機構(gòu),健全了組織體系,保障力度不斷增強。二是分別于去年10月和今年2月召開了政府信息與政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組會議和全省政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組會議,研究了當前我省政務(wù)公開工作現(xiàn)狀,提出了解決工作短板的可行措施,為下一步推動我省政務(wù)公開工作奠定了扎實基礎(chǔ)。三是先后制定印發(fā)了《關(guān)于青海省全面推進政務(wù)公開工作的實施方案》、《青海省加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案》等一系列指導性文件和制度規(guī)范,為政務(wù)公開工作指明方向。四是與省委組織部協(xié)調(diào),經(jīng)省領(lǐng)導同意,已將政務(wù)公開納入年度目標(績效)考核范圍,目前正在研究制定考核辦法。這些工作都取得積極成效,但與人民群眾的期待相比,與建設(shè)法治政府的要求相比,依然存在重視程度不夠、公開理念不到位、制度規(guī)范不完善、工作力度不夠強、公開實效不理想等問題。
對此,各地各部門要站在推進陽光政府、法治政府、效能政府的高度,站在踐行“四個轉(zhuǎn)變”新思路的高度,充分認識政務(wù)公開工作的重要性,切實增強責任感、緊迫感和使命感,認真落實黨中央國務(wù)院和省委省政府的決策部署,進一步統(tǒng)一思想、凝聚共識,切實把這項工作抓實抓好、抓出成效,以實策實效推動政務(wù)公開工作制度化、科學化,推進政務(wù)公開工作邁上新臺階。
二、突出重點,完善措施,做好服務(wù)
政務(wù)公開工作是一項政策性強、關(guān)注度高、涉及面廣的系統(tǒng)性工作,涉及政府決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)各個環(huán)節(jié),改革、發(fā)展、穩(wěn)定各個領(lǐng)域,必須堅持實事求是、務(wù)實推進,當前和今后一個時期,政務(wù)公開工作要按照中辦、國辦和我省印發(fā)的《關(guān)于全面推進政務(wù)公開工作的意見》、《實施方案》及其實施細則要求,堅持問題導向、結(jié)果導向,全面推進決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果五公開,加強解讀回應(yīng),擴大公眾參與,增強公開實效,助力穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風險,切實抓好以下幾項工作。
?。ㄒ唬┘訌娭贫冉ㄔO(shè),不斷完善規(guī)范體系。制度具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性作用。近年來,省級層面就政務(wù)公開和互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)都出臺了一些重要政策文件和制度規(guī)范,省級層面立柱架梁工作已基本完成,四梁八柱已基本顯現(xiàn),下一步,將繼續(xù)完善相關(guān)制度規(guī)范和細則。各地區(qū)各部門要把制度建設(shè)作為一項基礎(chǔ)性工作,擺在突出位置,切實抓緊抓好。一方面從工作內(nèi)容入手,圍繞推進政務(wù)陽光透明、擴大政務(wù)開放參與、提升政務(wù)公開能力制定出臺相應(yīng)制度規(guī)范和實施細則;另一方面從工作推進角度,建立健全工作推進、督導檢查、考核評價工作制度,形成以制度管人、管事、管規(guī)范、管流程的工作格局。
(二)加強渠道建設(shè),不斷拓展公開范圍。渠道、平臺是政務(wù)公開的重要載體,要扎實抓好信息平臺和公開渠道的建設(shè)拓展工作。一要加強政務(wù)網(wǎng)站建設(shè),一方面不斷拓展、豐富和深化政府門戶網(wǎng)站公開內(nèi)容;另一方面,借助今年政務(wù)云平臺建設(shè),加快整合政府門戶網(wǎng)站功能,力爭2017年底前完成全省政府網(wǎng)站集約化建設(shè),形成規(guī)模效應(yīng)和集群效應(yīng)。二要切實發(fā)揮政務(wù)微博微信等新媒體功能,通過軟件升級和原發(fā)性的采編發(fā)布,不斷提高發(fā)布和回應(yīng)效應(yīng)。三要發(fā)揮好政府公報、公共查詢平臺、圖書(檔案)館、集中廣場宣傳欄的作用,做到應(yīng)登盡登。四要加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系建設(shè),加快構(gòu)建全省一體化的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺,推進實體辦事大廳與網(wǎng)上服務(wù)平臺融合,形成線上線下功能互補、相輔相成的政務(wù)服務(wù)新模式,不斷提升政務(wù)服務(wù)智能化水平。
?。ㄈ┘訌娬吖_解讀,主動回應(yīng)社會關(guān)切。要按照打造“陽光政府”和“只要不涉及國家安全等事宜,政務(wù)公開就是常態(tài),不公開是例外”的要求,切實做好政務(wù)公開、政策解讀和回應(yīng)社會關(guān)切。一是政策制定部門要按照“政策要透明,解讀要精準,回應(yīng)要及時,后續(xù)要跟上”的總體要求,以新華社、中國政府網(wǎng)站重大政策、重要事項解讀為標桿,建立健全解讀機制,加大政策解讀工作力度,及時對重大方針政策、重要工作部署進行權(quán)威解讀。二是積極回應(yīng)社會關(guān)切,要高度重視社會關(guān)切問題特別是熱點敏感問題的回應(yīng)工作,建立健全重要政務(wù)輿情收集、研判?處置和回應(yīng)機制,對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情,涉事地方和部門要快速反應(yīng)、及時發(fā)聲,當好“第一新聞發(fā)言人”。
?。ㄋ模┩晟普?wù)服務(wù)體系,提升政務(wù)服務(wù)水平。四月份,我們按照國辦要求,開展了全省政務(wù)服務(wù)體系普查,從普查情況來看,省、市州、縣三級政務(wù)服務(wù)體系初步形成,但建設(shè)水平、服務(wù)能力參差不齊,網(wǎng)上大廳功能基本停留在政策信息發(fā)布、資料下載上,還不具備辦事服務(wù)能力。下一步,要加快補齊短板,著力做好以下兩項工作,一是加快政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化建設(shè),把政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)作為提升政府形象和效能的重點工作,加快標準化、規(guī)范化建設(shè),不斷提高政務(wù)服務(wù)大廳的服務(wù)、保障能力。二是加快推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作,推進實體大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸,逐步形成網(wǎng)上服務(wù)與實體大廳服務(wù)、線上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合的一體化新型政府服務(wù)模式。
三、加強領(lǐng)導,強化督查,抓好落實
?。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導,理順體制機制。做好政務(wù)公開工作關(guān)鍵在落實。各地各部門要切實提高思想認識,加強組織領(lǐng)導,主要負責同志要親自抓,分管領(lǐng)導具體抓,層層傳到壓力,確保認識到位、責任到位、措施到位、落實到位。同時,抓緊理順工作體制機制,未成立專門領(lǐng)導機構(gòu)的要盡快成立,調(diào)整充實工作力量,確保政務(wù)公開有人辦事、有人管事。另外,需要強調(diào)的是,各地各部門辦公室(廳)作為政府信息與政務(wù)公開工作的主管部門,要切實發(fā)揮工作職能,加強對政務(wù)公開工作的組織、協(xié)調(diào),加快推動各項工作落實。
(二)嚴格督查檢查,抓好貫徹落實。督查是推工作促發(fā)展的利器。各地各部門要加快建立健全政務(wù)公開督查檢查、激勵問責工作機制,對工作突出的地區(qū)和部門要進行表揚表彰,對工作不力、推進緩慢、造成不良影響的,要問效追責,形成一級抓一級、層層抓落實的督導檢查工作機制。同時,省政府信息與政務(wù)公開辦也將擇時對各地各部門政務(wù)公開工作推進情況進行督導檢查,確保各項工作有效落實。
?。ㄈ┐罅π麄饕龑?,營造良好氛圍。宣傳是政務(wù)公開工作一大短板,今年要把宣傳工作擺在突出位置,切實抓好宣傳引導,充分發(fā)揮廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體作用,廣泛宣傳政務(wù)公開工作的內(nèi)涵、意義,不斷擴大政務(wù)公開工作的知曉度和影響力。同時,及時總結(jié)推廣好的、通報差的,贏得各方廣泛理解和支持,形成全社會共同關(guān)心支持、共同協(xié)調(diào)推進的良好社會氛圍。
同志們,做好政務(wù)公開工作使命光榮、責任重大、任務(wù)繁重,希望大家堅定信心、齊心協(xié)力、開拓創(chuàng)新、狠抓落實,切實把黨中央國務(wù)院和省委省政府的決策部署落到實處,為陽光政府、法治政府、效能政府建設(shè)做出新的更大的貢獻。
