在此報告的前言中，聯合國副秘書長、聯合國經濟和社會事務部吳洪波提到：信息通信技術（ICT）要真正成為轉變公共服務可持續(xù)性發(fā)展的一個工具，要保障公平和有效的公共服務供給，確保所有人都能夠獲取優(yōu)質服務。這些措施對于確保聯合國可持續(xù)發(fā)展目標成為各國政府決策和公共管理的核心是至關重要的，他強調。

 

　　聯合國電子政務調查報告由聯合國經濟與社會事務部門每兩年發(fā)布一次，是全球唯一一個評估聯合國193個成員國電子政務發(fā)展狀況的報告。2016年最新調查報告指出，各地區(qū)國家政府越來越多的運用新的信息和通信技術在公共服務提供以及決策制定方面。報告也指出巨大的區(qū)域差異與不斷增長的鴻溝仍然存在，且技術條件的缺乏、貧困以及不平等等因素正成為妨礙人們充分利用信息和通信技術和電子政務推動可持續(xù)發(fā)展的阻力。

 

 

　　全球電子政務方面，歐洲繼續(xù)保持領先，美洲、亞洲和澳洲緊隨其后，非洲國家電子政務水平處于全球尾端。

 

　　從全球排名來看，英國、澳大利亞和韓國在電子政務和在線服務提供方面居于前三，美國居于第12名。毛里求斯在本次調查中位列非洲國家的首位，在全球居于第50名。

 

　　從電子政務發(fā)展指數（EGDI）來看，非洲國家平均值為0.2882，這一數值遠遠低于領先的歐洲，后者EGDI平均值為0.7241，為前者的2.5倍。電子政務發(fā)展指數（EGDI）是衡量各國政府利用信息交流技術提供公共服務的能力綜合指數，包括3個方面：在線服務的范圍及質量、電信基礎設施的發(fā)展狀況以及固有人力資本。

 

　　在弱勢群體服務提供方面，歐洲國家針對窮人、殘疾人、老年人等弱勢群體提供的在線服務數量相較于非洲、大洋洲國家達10倍之多。

 

 

　　報告顯示，全球電子政務在過去15年以來增長非常迅速。在2016年的調查中，29個國家獲得了電子政務發(fā)展指數（EGDI）極高值，處于0.75至1之間，而在2003年僅10個國家處于這個范圍值；此外，相較于2003年處于中低EGDI和低EGDI有73%的國家，2016年的比例已經降至51%。

 

　　同時需要重點注意的是，自2014年以來，聯合國193個成員國均以各種方式提供了在線業(yè)務。與之形成鮮明對比的是，在2003年仍有18個國家（約占全球10%的比例）未提供任何在線服務。

 

 

　　為充分發(fā)揮電子政務在促進可持續(xù)發(fā)展方面的潛力，報告指出需要從政策上確保信息和通信技術的可用性、公共服務機構更有責任感以及對公民需求響應更加快速。

 

　　總結而言，信息和通信技術的普及和使用對于實現2030可持續(xù)發(fā)展需求轉型，實現消除貧困的總目標和"絕不讓任何一個掉隊"的宗旨是非常重要的因素。

　　（原文來自www.justearthnews.com  電子政務智庫獨家編譯）