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安徽六安市:深入推進“人工智能+政務(wù)服務(wù)”
六安市創(chuàng)新推出的云窗口遠程服務(wù)“一類事”服務(wù),申請人足不出戶即可與政務(wù)服務(wù)窗口工作人員視頻連線,并通過“全省通辦”系統(tǒng)進行線上收件、材料流轉(zhuǎn)和輔導(dǎo)辦理。數(shù)字人“小璐”全天候提供答、辦、審服務(wù),目前1700余個政務(wù)服務(wù)事項、19個“一件事”實現(xiàn)辦理地點、方式、流程、材料等問題智能解答,煙草專賣零售許可證新辦等10個事項實現(xiàn)智能引導(dǎo),國有建設(shè)用地使用權(quán)及房屋所有權(quán)登記轉(zhuǎn)移登記等20個事項實現(xiàn)智能預(yù)審。
安徽六安:政務(wù)服務(wù)上“云端” 利企便民入“心端”
今年以來,六安市聚力“云”上攻堅,拓展“云窗口”服務(wù)事項、功能,為企業(yè)和群眾提供不受空間和時間限制的“云端”政務(wù)服務(wù),截至目前,“云窗口”已為企業(yè)群眾遠程解答指導(dǎo)服務(wù)74件,審批通過率、群眾滿意率100%。
六安市“城市大腦”提升社會治理和惠民服務(wù)能力
目前,六安“城市大腦”已基本形成“113N”總體框架,即建設(shè)1朵城市云、1個城市數(shù)字平臺,3類門戶入口(大、中、小屏)、N個專題應(yīng)用場景,在保障網(wǎng)絡(luò)安全的前提下,構(gòu)建“智能感知、全局分析、協(xié)同處置”全流程閉環(huán)、“看”“想”“動”一體、“一屏攬全域、一圖治全城”的城市大腦運行管理體系,全面提升社會治理能力和惠民服務(wù)能力。


