各市、縣（區(qū)）人民政府，省政府各部門：

《江西省網(wǎng)上中介服務(wù)超市管理辦法》已經(jīng)省政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

2025年11月27日

（此件主動(dòng)公開）

江西省網(wǎng)上中介服務(wù)超市管理辦法

第一章　總　　則

第一條　為進(jìn)一步規(guī)范本省網(wǎng)上中介服務(wù)超市運(yùn)行、服務(wù)和監(jiān)管，根據(jù)《中華人民共和國(guó)反壟斷法》《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》《江西省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，制定本辦法。

第二條　本省網(wǎng)上中介服務(wù)超市（以下簡(jiǎn)稱中介超市）管理適用本辦法。

本辦法所稱中介超市，是指全省中介服務(wù)網(wǎng)上交易綜合性信息化服務(wù)管理平臺(tái)。

本辦法所稱項(xiàng)目業(yè)主，是指通過(guò)中介超市購(gòu)買中介服務(wù)的法人、非法人組織。

本辦法所稱中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，是指通過(guò)中介超市為項(xiàng)目業(yè)主提供有償中介服務(wù)的法人、非法人組織。

本辦法所稱中介服務(wù)事項(xiàng)清單，是指行業(yè)主管部門在中介超市公布的中介服務(wù)事項(xiàng)的統(tǒng)稱。

第三條　項(xiàng)目業(yè)主使用財(cái)政性資金購(gòu)買政府集中采購(gòu)目錄以外且未達(dá)到采購(gòu)限額標(biāo)準(zhǔn)（具體限額標(biāo)準(zhǔn)參照當(dāng)年度《江西省政府集中采購(gòu)目錄及標(biāo)準(zhǔn)》)的中介服務(wù)事項(xiàng)清單內(nèi)的中介服務(wù)，應(yīng)當(dāng)在中介超市選取中介服務(wù)機(jī)構(gòu)；購(gòu)買中介服務(wù)事項(xiàng)清單外的中介服務(wù)，可以通過(guò)中介超市選取中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。

項(xiàng)目業(yè)主使用非財(cái)政性資金購(gòu)買中介服務(wù)，可以通過(guò)中介超市選取中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。

涉密項(xiàng)目不通過(guò)中介超市選取中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。

法律法規(guī)對(duì)購(gòu)買中介服務(wù)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第四條　中介超市按照“一個(gè)平臺(tái)、全省共用，一地入駐、全省通行，一體管理、分級(jí)使用”的原則，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)、服務(wù)和監(jiān)管。

第二章　職責(zé)分工

第五條　省政務(wù)服務(wù)辦為省級(jí)中介超市管理機(jī)構(gòu)，設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)管理部門為本級(jí)中介超市管理機(jī)構(gòu)。

縣級(jí)以上人民政府對(duì)本地中介超市管理職責(zé)分工另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第六條　省級(jí)中介超市管理機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)為：

（一）貫徹執(zhí)行國(guó)家和本省有關(guān)中介服務(wù)網(wǎng)上交易平臺(tái)的法律法規(guī)規(guī)章及相關(guān)政策；

（二）組織制定全省中介超市管理制度，研究制定全省中介超市發(fā)展規(guī)劃，推進(jìn)中介超市標(biāo)準(zhǔn)化、扁平化、集約化建設(shè)和管理；

（三）組織技術(shù)力量為中介超市的建設(shè)、運(yùn)維和信息安全等提供技術(shù)支撐；

（四）研究、協(xié)調(diào)解決全省中介超市重大、疑難問(wèn)題；

（五）監(jiān)督管理全省中介超市及其運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)；

（六）受理與中介超市運(yùn)行有關(guān)的投訴，并協(xié)調(diào)本級(jí)行業(yè)主管部門處理與行業(yè)管理有關(guān)的中介服務(wù)咨詢和投訴;

（七）指導(dǎo)各地中介超市管理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作。

第七條　設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）中介超市管理機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)為：

（一）貫徹執(zhí)行國(guó)家和本省有關(guān)中介服務(wù)網(wǎng)上交易平臺(tái)的法律法規(guī)規(guī)章及相關(guān)政策；

（二）研究、協(xié)調(diào)解決本地中介超市重大、疑難問(wèn)題；

（三）監(jiān)督管理本地中介超市及其運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)；

（四）受理與中介超市運(yùn)行有關(guān)的投訴，并協(xié)調(diào)本級(jí)行業(yè)主管部門處理與行業(yè)管理有關(guān)的中介服務(wù)咨詢和投訴。

第八條　省政務(wù)服務(wù)中心為省級(jí)中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)為：

（一）具體承擔(dān)本級(jí)中介超市日常運(yùn)營(yíng)及服務(wù)工作，組織本級(jí)項(xiàng)目業(yè)主中介服務(wù)選取活動(dòng)；

（二）建設(shè)和維護(hù)全省中介超市統(tǒng)一的中介服務(wù)事項(xiàng)庫(kù)、項(xiàng)目業(yè)主庫(kù)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)庫(kù)等數(shù)據(jù)庫(kù)；

（三）制定全省中介超市運(yùn)營(yíng)配套制度，指導(dǎo)全省各地中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)操作和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；

（四）負(fù)責(zé)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目業(yè)主入駐本級(jí)中介超市信息核對(duì)工作，組織實(shí)施本級(jí)中介超市評(píng)分評(píng)價(jià)管理工作，處理與中介超市運(yùn)行有關(guān)的咨詢和投訴，配合本級(jí)行業(yè)主管部門處理與行業(yè)管理有關(guān)的咨詢和投訴；

（五）組織開展全省中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第九條　設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)由本級(jí)人民政府確定，主要職責(zé)為：

（一）具體承擔(dān)本級(jí)中介超市日常運(yùn)營(yíng)及服務(wù)工作，組織本級(jí)項(xiàng)目業(yè)主中介服務(wù)選取活動(dòng)；

（二）執(zhí)行中介超市各項(xiàng)制度；

（三）負(fù)責(zé)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目業(yè)主入駐本級(jí)中介超市信息核對(duì)工作，組織實(shí)施本級(jí)中介超市評(píng)分評(píng)價(jià)管理工作，處理與中介超市運(yùn)行有關(guān)的咨詢和投訴，配合本級(jí)行業(yè)主管部門處理與行業(yè)管理有關(guān)的咨詢和投訴；

（四）組織開展中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第十條　各級(jí)行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)梳理、編制、公布和動(dòng)態(tài)調(diào)整本部門中介服務(wù)事項(xiàng)清單，按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化要求，明確中介服務(wù)事項(xiàng)的名稱、類型、設(shè)立依據(jù)、涉及的行政審批事項(xiàng)、價(jià)格管理方式等要素，對(duì)本部門中介服務(wù)事項(xiàng)的合法性、規(guī)范性、有效性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

涉及資質(zhì)（資格）監(jiān)督管理的省級(jí)行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)梳理本行業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐中介超市所需資質(zhì)（資格）、從業(yè)人員條件等要素的核對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)入駐中介超市的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)資質(zhì)（資格）真實(shí)性進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)。

涉及資質(zhì)（資格）監(jiān)督管理的各級(jí)行業(yè)主管部門要切實(shí)履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，依法依規(guī)對(duì)本行業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)開展監(jiān)督檢查和行政執(zhí)法，加強(qiáng)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管和行業(yè)信用管理。

第十一條　省社會(huì)信用體系建設(shè)牽頭部門依托省公共信用信息平臺(tái)，為中介超市運(yùn)營(yíng)管理提供公共信用信息服務(wù)。

第十二條　各級(jí)價(jià)格主管部門對(duì)納入《江西省定價(jià)目錄》的中介服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目按權(quán)限制定相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門依法對(duì)價(jià)格活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并依法依規(guī)對(duì)價(jià)格違法違規(guī)行為進(jìn)行處理，維護(hù)中介服務(wù)收費(fèi)秩序。

第十三條　各級(jí)財(cái)政部門為財(cái)政性資金項(xiàng)目提供經(jīng)費(fèi)保障，對(duì)本級(jí)行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、團(tuán)體組織使用財(cái)政性資金在中介超市購(gòu)買中介服務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法依規(guī)查處財(cái)政性資金購(gòu)買中介服務(wù)過(guò)程中的違法違規(guī)行為。

第十四條　審計(jì)部門依法依規(guī)對(duì)涉及中介超市和中介服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)，實(shí)施審計(jì)監(jiān)督。

第三章　入駐流程

第十五條　中介超市對(duì)省內(nèi)外中介服務(wù)機(jī)構(gòu)常態(tài)化開放。中介服務(wù)機(jī)構(gòu)按照自愿原則申請(qǐng)入駐中介超市，簽訂入駐承諾書，按要求填報(bào)信息、上傳材料，并對(duì)其真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性負(fù)責(zé)。

中介服務(wù)機(jī)構(gòu)提交入駐申請(qǐng)后，中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)有關(guān)信息和材料的一致性進(jìn)行核對(duì)。如需補(bǔ)正信息、材料的，應(yīng)當(dāng)一次性告知需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，核對(duì)時(shí)間自完成補(bǔ)正后重新計(jì)算。已入駐的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)提交的原入駐信息需變更的，應(yīng)當(dāng)在中介超市提交變更申請(qǐng)，中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核對(duì)。

注冊(cè)地為省外和省本級(jí)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，由省級(jí)中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)核對(duì)；注冊(cè)地為省內(nèi)設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，由注冊(cè)地本級(jí)中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)核對(duì)。

第十六條　除涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息外，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐中介超市前，其基本信息、承諾信息應(yīng)當(dāng)在中介超市公示不少于5個(gè)工作日，接受社會(huì)監(jiān)督。

公示期滿無(wú)異議的，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)即入駐中介超市；公示期有異議的，由中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)視情會(huì)同行業(yè)主管部門開展復(fù)核，根據(jù)復(fù)核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)處理并予以公布。

第十七條　項(xiàng)目業(yè)主申請(qǐng)入駐中介超市的，應(yīng)當(dāng)在中介超市按要求填報(bào)信息、上傳材料，并對(duì)其真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性負(fù)責(zé)。

項(xiàng)目業(yè)主提交入駐申請(qǐng)后，中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)有關(guān)信息和材料的一致性進(jìn)行核對(duì)。

第四章　選取流程

第十八條　項(xiàng)目業(yè)主在中介超市選取中介服務(wù)機(jī)構(gòu)主要有下列方式：

（一）均價(jià)比選。中介服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)一次報(bào)價(jià)的方式參與項(xiàng)目選取，所有已報(bào)價(jià)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的報(bào)價(jià)平均值為競(jìng)價(jià)的合理底價(jià)，報(bào)價(jià)最接近合理底價(jià)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)中選，存在多個(gè)報(bào)價(jià)與合理底價(jià)差值相同的，低于合理底價(jià)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)中選。如出現(xiàn)2家以上（含2家）相同報(bào)價(jià)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)符合上述中選條件的，通過(guò)隨機(jī)抽取方式選取1家作為中選方。

（二）競(jìng)價(jià)選取。參與報(bào)名的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)在競(jìng)價(jià)時(shí)間內(nèi)，按照采購(gòu)公告確定的競(jìng)價(jià)區(qū)間進(jìn)行出價(jià)，最低報(bào)價(jià)中選。如出現(xiàn)2家以上（含2家）相同最低報(bào)價(jià)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的，通過(guò)隨機(jī)抽取方式選取1家作為中選方。

（三）擇優(yōu)選取。通過(guò)對(duì)報(bào)名參與項(xiàng)目選取的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的評(píng)分、響應(yīng)方案等因素進(jìn)行綜合評(píng)估，系統(tǒng)自動(dòng)向項(xiàng)目業(yè)主推薦不少于3家服務(wù)優(yōu)、質(zhì)量高、信譽(yù)好的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目業(yè)主可以從推薦的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)中通過(guò)隨機(jī)抽取或者競(jìng)價(jià)等方式選取中選方。

（四）隨機(jī)抽取。項(xiàng)目業(yè)主從報(bào)名參與項(xiàng)目選取的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)中通過(guò)隨機(jī)的方式選取中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，財(cái)政性資金項(xiàng)目須屬于服務(wù)金額固定或者服務(wù)金額暫不進(jìn)行評(píng)估與測(cè)算的項(xiàng)目，方可采用隨機(jī)抽取方式選取中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。

（五）邀請(qǐng)選取。項(xiàng)目業(yè)主可以邀請(qǐng)3家以上（含3家）符合條件的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)報(bào)名參與項(xiàng)目選取，通過(guò)隨機(jī)抽取或者競(jìng)價(jià)等方式選取中選方。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，服務(wù)金額高于2萬(wàn)元的財(cái)政性資金項(xiàng)目不得采用邀請(qǐng)選取方式選取中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。

（六）直接選取。項(xiàng)目業(yè)主可以邀請(qǐng)1家符合條件的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)參與項(xiàng)目選取。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，財(cái)政性資金項(xiàng)目須同時(shí)符合下列條件，方可采用直接選取方式選取中介服務(wù)機(jī)構(gòu)：

1．連續(xù)2次以均價(jià)比選、競(jìng)價(jià)選取、擇優(yōu)選取、隨機(jī)抽取方式發(fā)布采購(gòu)公告，均因報(bào)名中介服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量不足導(dǎo)致無(wú)法選取的；

2．資質(zhì)（資格）要求不低于原采購(gòu)公告要求的；

3．服務(wù)金額不高于原采購(gòu)公告金額的。

行政機(jī)關(guān)在行政審批過(guò)程中需要委托中介服務(wù)機(jī)構(gòu)開展技術(shù)性服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性方式選擇中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。

第十九條　項(xiàng)目業(yè)主在發(fā)布采購(gòu)公告時(shí)，應(yīng)當(dāng)填寫項(xiàng)目名稱、所需中介服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)及資質(zhì)（資格）要求、完成時(shí)限、質(zhì)量要求等必須內(nèi)容，并明確選取方式，未明確相關(guān)內(nèi)容的，不得發(fā)布采購(gòu)公告。暫不確定服務(wù)金額的項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)寫明服務(wù)金額計(jì)算方式。

項(xiàng)目業(yè)主對(duì)采購(gòu)公告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性負(fù)責(zé)，不得以地域、所有制形式等不合理?xiàng)l件對(duì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行差別待遇或者歧視待遇。

項(xiàng)目業(yè)主選擇競(jìng)價(jià)選取方式，應(yīng)當(dāng)結(jié)合項(xiàng)目成本價(jià)格、可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用等因素，合理確定競(jìng)價(jià)區(qū)間。

除公示中選結(jié)果會(huì)影響中選中介服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)外，使用財(cái)政性資金的項(xiàng)目業(yè)主發(fā)布采購(gòu)公告時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇公示中選公告（機(jī)構(gòu)）。

第二十條　項(xiàng)目業(yè)主通過(guò)中介超市填報(bào)和提交有關(guān)采購(gòu)項(xiàng)目信息，中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核對(duì)，發(fā)布采購(gòu)公告。

第二十一條　中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在報(bào)名截止時(shí)間前通過(guò)中介超市報(bào)名。采購(gòu)公告從發(fā)布至報(bào)名截止時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。

報(bào)名成功的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)因故需撤回報(bào)名的，應(yīng)當(dāng)在報(bào)名截止時(shí)間前，在中介超市進(jìn)行撤回操作。

第二十二條　中介服務(wù)機(jī)構(gòu)存在下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)回避：

（一）參與同一項(xiàng)目選取的不同中介服務(wù)機(jī)構(gòu)法定代表人、實(shí)際控制人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的；

（二）中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的法定代表人或者實(shí)際控制人和項(xiàng)目業(yè)主單位法定代表人或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親或者近姻親關(guān)系的；

（三）其他應(yīng)當(dāng)回避的情形。

第二十三條　選取結(jié)果產(chǎn)生后，項(xiàng)目業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)中選中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)（資格）、人員相關(guān)信息、服務(wù)能力、信用情況等進(jìn)行核對(duì)。中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極配合項(xiàng)目業(yè)主核對(duì)相關(guān)資料，相關(guān)資料信息可以采用電子證照等方式提供。

項(xiàng)目業(yè)主在核對(duì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)中選中介服務(wù)機(jī)構(gòu)存在影響中選結(jié)果違法行為、資質(zhì)（資格）不符等情況，依法需終止流程的，應(yīng)當(dāng)向中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)及時(shí)提出。中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)視情會(huì)同有關(guān)部門核查屬實(shí)后，可以終止流程。

第二十四條　選取結(jié)果產(chǎn)生后，由中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)在中介超市登記中選結(jié)果，并向項(xiàng)目業(yè)主和中選中介服務(wù)機(jī)構(gòu)出具電子中選通知書。項(xiàng)目業(yè)主在提交采購(gòu)公告時(shí)選擇公示中選公告（機(jī)構(gòu)）的，登記中選結(jié)果后，系統(tǒng)同步公示中選公告（機(jī)構(gòu)）。

第二十五條　項(xiàng)目業(yè)主和中選中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在中選通知書發(fā)出之日起15個(gè)工作日內(nèi)簽訂合同，合同服務(wù)金額不得高于中選結(jié)果確定的金額。入駐中介超市的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)可以辦理CA證書簽訂電子合同。中介超市采購(gòu)公告、中選公告、中選通知書、電子合同等電子資料與紙質(zhì)資料具有同等法律效力，項(xiàng)目業(yè)主不得阻撓或者拒絕接受。

項(xiàng)目業(yè)主應(yīng)當(dāng)自財(cái)政性資金項(xiàng)目合同簽訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)，將項(xiàng)目合同在中介超市公開，依法應(yīng)當(dāng)保密或者不應(yīng)公開的合同除外。

第二十六條　中選中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按合同約定范圍、時(shí)限向項(xiàng)目業(yè)主提供服務(wù)。除依法應(yīng)當(dāng)保密的內(nèi)容外，財(cái)政性資金項(xiàng)目服務(wù)成果應(yīng)當(dāng)上傳中介超市。非財(cái)政性資金項(xiàng)目服務(wù)成果是否上傳由項(xiàng)目業(yè)主和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)自行商定。

第五章　評(píng)分評(píng)價(jià)管理

第二十七條　中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)基于中介服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂的入駐承諾書、履約情況等，對(duì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)開展評(píng)分管理。

第二十八條　實(shí)行中介服務(wù)機(jī)構(gòu)滿意度星級(jí)評(píng)價(jià)。滿意度星級(jí)最高為10星。

項(xiàng)目業(yè)主在中介服務(wù)機(jī)構(gòu)完成服務(wù)后，可以在中介超市對(duì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行滿意度星級(jí)評(píng)價(jià)，星級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)入該中介服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)分，并作為入選優(yōu)質(zhì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)庫(kù)的重要依據(jù)。

第二十九條　根據(jù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)分管理情況，建立優(yōu)質(zhì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)庫(kù)。入選的優(yōu)質(zhì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，將優(yōu)先推薦至項(xiàng)目業(yè)主。

優(yōu)質(zhì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)名單在中介超市公示，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

第三十條　中介服務(wù)機(jī)構(gòu)存在下列行為之一的，由中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)視情會(huì)同有關(guān)部門核實(shí)后，列為輕微扣分行為，扣減相應(yīng)評(píng)分：

（一）項(xiàng)目中選后，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與項(xiàng)目業(yè)主進(jìn)行項(xiàng)目對(duì)接的；

（二）服務(wù)過(guò)程中被反映服務(wù)態(tài)度、時(shí)效等方面存在問(wèn)題，且查有實(shí)據(jù)的；

（三）其他應(yīng)當(dāng)列為輕微扣分行為的。

第三十一條　中介服務(wù)機(jī)構(gòu)存在下列行為之一的，由中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)視情會(huì)同有關(guān)部門核實(shí)后，列為一般扣分行為，扣減相應(yīng)評(píng)分：

（一）無(wú)正當(dāng)理由放棄中選結(jié)果或者不按時(shí)與項(xiàng)目業(yè)主簽訂項(xiàng)目合同的；

（二）擅自提高服務(wù)收費(fèi)或者變相要求項(xiàng)目業(yè)主增加服務(wù)費(fèi)用的；

（三）無(wú)正當(dāng)理由不按項(xiàng)目合同要求的服務(wù)時(shí)間完成服務(wù)的；

（四）未按從業(yè)規(guī)范提供服務(wù)，或者服務(wù)成果不符合要求而被行業(yè)主管部門退回的；

（五）存在應(yīng)當(dāng)回避情形卻未回避的；

（六）經(jīng)查實(shí)未履行有關(guān)入駐承諾的；

（七）1年內(nèi)在中介超市投訴項(xiàng)目業(yè)主、其他中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等3次以上（含3次）且查無(wú)實(shí)據(jù)的；

（八）不及時(shí)在中介超市申請(qǐng)變更有關(guān)信息，影響項(xiàng)目對(duì)接或者中介超市日常運(yùn)營(yíng)的；

（九）其他應(yīng)當(dāng)列為一般扣分行為的。

第三十二條　中介服務(wù)機(jī)構(gòu)存在下列行為之一的，由中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)視情會(huì)同有關(guān)部門核實(shí)后，列為嚴(yán)重扣分行為，扣減相應(yīng)評(píng)分，2年內(nèi)不得入選優(yōu)質(zhì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)庫(kù)：

（一）提供虛假材料入駐中介超市的；

（二）報(bào)名同一個(gè)項(xiàng)目的不同中介服務(wù)機(jī)構(gòu),使用相同網(wǎng)絡(luò)地址報(bào)名和辦理業(yè)務(wù)的；

（三）與項(xiàng)目業(yè)主或者其他中介服務(wù)機(jī)構(gòu)相互串通,擾亂公平競(jìng)爭(zhēng)秩序的；

（四）在提供中介服務(wù)時(shí),利用執(zhí)業(yè)之便,謀取不正當(dāng)利益的；

（五）賄賂項(xiàng)目業(yè)主、交易當(dāng)事人和其他有關(guān)人員的；

（六）違法違規(guī)或者違反項(xiàng)目合同約定將項(xiàng)目進(jìn)行轉(zhuǎn)包或者分包的；

（七）利用監(jiān)理、評(píng)審、審核等服務(wù)優(yōu)勢(shì)干預(yù)其他中介服務(wù)機(jī)構(gòu)日常經(jīng)營(yíng)或者要求其他中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行利益輸送的；

（八）以低于成本價(jià)的方式惡意競(jìng)價(jià)的；

（九）捏造事實(shí)、提供虛假材料進(jìn)行投訴的；

（十）被行業(yè)主管部門列入有關(guān)失信聯(lián)合懲戒黑名單的；

（十一）2年內(nèi)出現(xiàn)一般扣分行為累計(jì)達(dá)到3次的；

（十二）無(wú)正當(dāng)理由,拒不接受中介超市管理機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)及行業(yè)主管部門詢問(wèn)核查、處理結(jié)論的；

（十三）其他應(yīng)當(dāng)列為嚴(yán)重扣分行為的。

第三十三條　中介服務(wù)機(jī)構(gòu)存在服務(wù)資質(zhì)（資格）被依法吊銷或者失效等情形的，中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)依法停止其在中介超市對(duì)應(yīng)資質(zhì)（資格）相關(guān)服務(wù)。

第三十四條　中介服務(wù)機(jī)構(gòu)存在下列情形之一的，中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)依法將其移出中介超市：

（一）被依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的；

（二）被依法處以責(zé)令關(guān)閉處罰的；

（三）其他依法應(yīng)予移出情形的。

第三十五條　已入駐中介服務(wù)機(jī)構(gòu)存在前兩條所述情形的，行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知本級(jí)中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

第三十六條　對(duì)存在違法失信行為的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，由有關(guān)部門依法查處并納入信用記錄，依法實(shí)施失信懲戒。

中介超市應(yīng)當(dāng)與省公共信用信息平臺(tái)、省行業(yè)主管部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，推動(dòng)數(shù)據(jù)共享和應(yīng)用。

第三十七條　中介服務(wù)機(jī)構(gòu)可以在中介超市從業(yè)務(wù)配合度、項(xiàng)目合同履行等方面對(duì)項(xiàng)目業(yè)主進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。

項(xiàng)目實(shí)施期間，項(xiàng)目業(yè)主存在無(wú)故不簽訂項(xiàng)目合同、隨意增加項(xiàng)目?jī)?nèi)容或者不支付服務(wù)費(fèi)用等情形的，由中介超市管理機(jī)構(gòu)督促及時(shí)整改；涉及違紀(jì)問(wèn)題線索的，移交紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處置；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第六章　咨詢監(jiān)督

第三十八條　訴求人可以通過(guò)江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“贛企通”、12345熱線和中介超市等平臺(tái)進(jìn)行咨詢、投訴。咨詢應(yīng)當(dāng)自受理之日起2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，投訴應(yīng)當(dāng)自受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；無(wú)法按時(shí)辦結(jié)的，承辦單位應(yīng)當(dāng)在辦理期限屆滿前申請(qǐng)延期。原則上只能延期1次，且所延期限不得超過(guò)原辦理期限。

訴求人也可以直接向中介超市管理機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)或者有關(guān)行業(yè)主管部門進(jìn)行咨詢、投訴。

第三十九條　訴求人通過(guò)中介超市進(jìn)行咨詢、投訴的，根據(jù)訴求事項(xiàng)類型，按職責(zé)分工進(jìn)行受理、轉(zhuǎn)辦。

中介超市管理機(jī)構(gòu)受理和處理中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效等訴求事項(xiàng)。

中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)受理和處理中介超市入駐過(guò)程及結(jié)果、選取過(guò)程及結(jié)果、服務(wù)過(guò)程及結(jié)果等訴求事項(xiàng)。

行業(yè)主管部門受理和處理違反行業(yè)監(jiān)管法律法規(guī)的訴求事項(xiàng)。

中介超市管理機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)及行業(yè)主管部門按規(guī)定時(shí)限將訴求事項(xiàng)辦結(jié)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)在中介超市反饋辦理結(jié)果。

第四十條　各級(jí)行業(yè)主管部門、中介超市管理機(jī)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目業(yè)主、中介超市承建公司及相關(guān)工作人員有違法違規(guī)行為的，由有權(quán)機(jī)關(guān)依規(guī)依紀(jì)依法進(jìn)行處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第七章　附　　則

第四十一條　本辦法由省政務(wù)服務(wù)辦負(fù)責(zé)解釋。

第四十二條　本辦法自2026年1月1日起施行?！督魇∪嗣裾k公廳關(guān)于印發(fā)江西省網(wǎng)上中介服務(wù)超市管理辦法的通知》（贛府廳發(fā)〔2022〕22號(hào)）同時(shí)廢止。