各市、縣人民政府辦公室，省政府各部門、各直屬機構辦公室：
為不斷提升政府網(wǎng)站建設管理水平，根據(jù)《國務院辦公廳關于印發(fā)政府網(wǎng)站發(fā)展指引的通知》（國辦發(fā)〔2017〕47號，以下簡稱《指引》）和《國務院辦公廳秘書局關于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務新媒體檢查指標、監(jiān)管工作年度考核指標的通知》（國辦秘函〔2019〕19號）要求，8月28―30日，省政府辦公廳組織開展了2019年第三季度全省政府網(wǎng)站與政務新媒體檢查工作?，F(xiàn)將有關情況通報如下：
一、總體情況
截至8月28日，我省在全國政府網(wǎng)站信息報送系統(tǒng)中備案政府網(wǎng)站807家。其中，省人民政府門戶網(wǎng)站1家，省級政府部門網(wǎng)站及專項網(wǎng)站52家，市、縣級政府門戶網(wǎng)站121家，市級政府部門網(wǎng)站及專項網(wǎng)站633家。本次檢查發(fā)現(xiàn)，黃山、阜陽、合肥和淮北市政府門戶網(wǎng)站建設較好、得分較高。經(jīng)抽樣復核，各市上報的政府網(wǎng)站和政務新媒體日常監(jiān)測結果整體真實準確。
（一）調研檢查開展情況。本次季度檢查進一步改進了工作方式，在原現(xiàn)場調研、各市互查的基礎上，組成團隊協(xié)作檢查，力求減少主觀誤差，同時組織部分省直單位同步檢查，確保結果公開、公平、公正。第三季度網(wǎng)站檢查比例100%，并對檢查指標進行全面評分，檢查發(fā)現(xiàn)5家政府網(wǎng)站不合格，總體合格率99.38%。
?。ǘ┚W(wǎng)民找錯留言辦理情況。2019年1月1日至8月31日，網(wǎng)民通過“我為政府網(wǎng)站找錯”監(jiān)督舉報平臺共反映全省政府網(wǎng)站問題1840條，相關網(wǎng)站主管主辦單位對網(wǎng)民留言進行了核實、轉辦、處理和反饋，按期辦結率為99.84%。同時，省政府辦公廳嚴格審核把關，對其中答復內(nèi)容質量不高的169條留言，予以退回重辦。
?。ㄈ┱招旅襟w檢查情況。對省直有關單位、賬號開設主體為市縣級人民政府的政務新媒體（含APP），以及160個其他政務新媒體開展檢查調研，重點排查政務新媒體安全隱患、內(nèi)容不更新、互動回應差等問題。檢查發(fā)現(xiàn)10個政務新媒體不合格。
二、主要問題
（一）發(fā)布解讀仍需加強。
一是政策文件解讀比例有待提高。大多數(shù)網(wǎng)站對涉及面廣、社會關注度高的政策文件未發(fā)布解讀材料，僅轉載新聞媒體報道。二是解讀關聯(lián)有待進一步完善。一些網(wǎng)站的政策文件與解讀材料未實現(xiàn)相互關聯(lián)，部分網(wǎng)站僅在欄目列表進行了解讀關聯(lián)，信息內(nèi)容頁未實現(xiàn)相互關聯(lián)。三是信息發(fā)布時效性有待提升。池州市政府網(wǎng)站概況信息內(nèi)容未及時更新，馬鞍山市政府網(wǎng)站1條動態(tài)信息欄目列表與信息內(nèi)容頁發(fā)布時間不一致。四是網(wǎng)頁歸檔運用不當。六安、安慶市政府網(wǎng)站歸檔專題專欄仍持續(xù)更新信息，六安市政府網(wǎng)站對明確標注有效的政策文件進行了歸檔。五是少數(shù)網(wǎng)站發(fā)布與欄目無關的信息，如蚌埠市經(jīng)濟和信息化局網(wǎng)站將網(wǎng)民咨詢回復以及主動回應關切內(nèi)容發(fā)布在“民意征集”欄目。
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一是辦事服務仍存在問題。多數(shù)市、縣政府網(wǎng)站辦事服務事項分類不準確，未公開辦事統(tǒng)計數(shù)據(jù)，其中滁州市政府網(wǎng)站辦事數(shù)據(jù)統(tǒng)計為靜態(tài)數(shù)據(jù)，部分辦事指南存在設定依據(jù)不具體、審查標準含糊不清等問題。二是部分政府網(wǎng)站留言公開審核把關不嚴謹不認真，存在泄露用戶隱私信息，如省商務廳網(wǎng)站1條網(wǎng)友留言回復時間早于留言時間，并公開了留言人姓名。三是網(wǎng)站互動交流功能不完善。部分市政府網(wǎng)站統(tǒng)一留言渠道存在“燈下黑”現(xiàn)象，無法向市政府辦公室咨詢建言，且留言后無任何提示信息，用戶體驗不友好，部分市級政府部門網(wǎng)站未提供網(wǎng)民咨詢建言入口，未展示本部門咨詢投訴內(nèi)容?！靶庞盟拗荨本W(wǎng)站提供“在線咨詢”“投訴建議”入口，通過省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺統(tǒng)一用戶認證登錄后，未見可以提交咨詢建言或投訴意見的渠道。
?。ㄈ┕δ茉O計亟需完善。
大多數(shù)網(wǎng)站搜索功能不強，存在搜索內(nèi)容不全面、不易用、搜索結果未分類展現(xiàn)等問題。一些網(wǎng)站頁面設計陳舊，內(nèi)容雜亂，不夠簡潔美觀，用戶瀏覽查找信息不方便。宿州市“12345”政府熱線服務平臺提示需注冊用戶方可登錄提交留言，并未引導用戶注冊，服務不便捷。本輪機構改革調整后，一些新設立市級政府部門網(wǎng)站于近期開通上線運行，過早開設政府網(wǎng)站工作年度報表欄目，造成空白欄目。部分沒有辦事服務職能的網(wǎng)站開設辦事服務欄目。一些網(wǎng)站飄窗宣傳圖片占網(wǎng)站首頁面積過多，影響用戶訪問瀏覽。少數(shù)網(wǎng)站專欄或業(yè)務系統(tǒng)標題英文翻譯不準確不規(guī)范。
?。ㄋ模┬旅襟w運維需強化。
一些政務微信日常運維檢查力度不夠，微信菜單鏈接無法訪問。上季度通報“安徽省供銷社”微博內(nèi)容更新不及時問題，至今仍未整改到位?！鞍不战煌ㄟ\輸”“蕪湖城管”“淮南市教育體育局”“銅陵教體”“蚌埠高新”微博關閉網(wǎng)民留言評論渠道，其中“蚌埠高新”微博發(fā)布內(nèi)容多為轉發(fā)內(nèi)容，缺少本單位政務信息?！盎幢苯逃傥ⅰ薄俺菔袛?shù)據(jù)資源管理局”“馬鞍山警方”“馬鞍山市自然資源和規(guī)劃”微信未及時辦理網(wǎng)民留言、回應群眾關切。
對本次檢查中發(fā)現(xiàn)問題的網(wǎng)站和政務新媒體，各有關市和部門要采取有力措施認真落實整改，并于10月20日前將整改情況報省政府網(wǎng)站。
附件：
1．2019年第三季度全省政府網(wǎng)站檢查情況
2．存在突出問題的政府網(wǎng)站名單
3．存在突出問題的政務新媒體名單
安徽省人民政府辦公廳
2019年9月20日
