12月22日，從鞍山市經(jīng)濟和信息化委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鞍山市2009年度電子政務(wù)考核工作已經(jīng)結(jié)束。2010年，鞍山市電子政務(wù)外網(wǎng)工程將正式啟動，屆時市民足不出戶，只需登錄網(wǎng)站，就可把事兒辦妥。

　　280萬人次點擊公安網(wǎng)站

　　據(jù)介紹，通過對鞍山市75家政府機關(guān)網(wǎng)站的考核，公安局的網(wǎng)站獲得了最高的分?jǐn)?shù)，成為老百姓點擊率最高的政府機關(guān)網(wǎng)站。今年鞍山警網(wǎng)的點擊量達到443953人次，網(wǎng)上公安機關(guān)服務(wù)大廳點擊達到689853人次，所長博客點擊達到1664211人次，合計點擊量達到近280萬人次?！熬W(wǎng)上公安機關(guān)服務(wù)大廳”自3月16日開通以來，現(xiàn)已開通二代居民身份證異地網(wǎng)上辦理；居民護照、港澳通行證、簽證網(wǎng)上辦理；車輛號牌網(wǎng)上選號；網(wǎng)吧安全許可網(wǎng)上辦理；劇毒危險品業(yè)務(wù)初步審批等多項公安業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上辦理，同時還開通了車輛、駕駛員、消防審驗等16項公安業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上預(yù)約辦理。截至目前，鞍山“網(wǎng)上公安機關(guān)服務(wù)大廳”共辦理各項行政審批手續(xù)20628件，各項表格下載6986人次，受理群眾投訴、舉報420余件，成為市民點擊率最高的政府機關(guān)網(wǎng)站。

　　部門工作動態(tài)應(yīng)及時更新

　　據(jù)介紹，鞍山市要求各政府機關(guān)網(wǎng)站上列有包括中央及地方的相關(guān)條例和政策，要求有一定的時效性。同時要列有工作動態(tài)，包括部門的重要活動、會議及人事變動等相關(guān)信息。在機構(gòu)設(shè)置與職責(zé)方面，要求政府機關(guān)網(wǎng)站列有包括領(lǐng)導(dǎo)介紹，內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置、職能介紹，下屬機構(gòu)簡介及聯(lián)系方式。在辦事規(guī)程上，要求網(wǎng)站上列有包括行政審批事項、辦事程序介紹、審批程序介紹、辦事機構(gòu)及聯(lián)系方式等。在網(wǎng)站服務(wù)上，要求設(shè)立網(wǎng)上咨詢功能，市民或企業(yè)可通過網(wǎng)站就辦事程序、方式等問題直接進行咨詢，并在承諾的時間段內(nèi)得到反饋。

　　不少市民不習(xí)慣上網(wǎng)辦事

　　政務(wù)部門中多數(shù)具有面向公眾提供服務(wù)職能，利用互聯(lián)網(wǎng)站開展了在線申報、認(rèn)證、年檢、查詢、咨詢和投訴業(yè)務(wù)，而且做到了及時回復(fù)。但是，目前鞍山市的一些市民還不是很習(xí)慣通過政府機關(guān)網(wǎng)站在網(wǎng)上辦事。市工商局為了方便企業(yè)年檢，開通了網(wǎng)上在線年檢服務(wù)，但實際利用率很低，2009年應(yīng)檢企業(yè)戶數(shù)25635戶，利用互聯(lián)網(wǎng)參檢的企業(yè)只有1389戶，企業(yè)寧愿去窗口排隊，也不在網(wǎng)上年檢；煤氣和自來水公司開通了電話、網(wǎng)上繳費業(yè)務(wù)，但據(jù)統(tǒng)計，今年截至11月30日，利用電話銀行和網(wǎng)上銀行繳納自來水費的繳費額只占繳費總額的12.5%。

　　網(wǎng)上辦事服務(wù)將“一站式”

　　據(jù)介紹，2010年鞍山市電子政務(wù)外網(wǎng)工程將正式啟動，下半年將開通覆蓋全市政務(wù)部門的辦公網(wǎng)絡(luò)，建立信息資源共享平臺，市民到時能享受到政府更加便捷的服務(wù)。

　　電子政務(wù)外網(wǎng)的政務(wù)應(yīng)用服務(wù)主要包括面向公眾、企事業(yè)單位的各種服務(wù)，主要是以“中國鞍山”網(wǎng)上辦事網(wǎng)站作為政務(wù)互動服務(wù)統(tǒng)一入口和出口，集成百件實事網(wǎng)上辦，逐步完成網(wǎng)上咨詢應(yīng)答系統(tǒng)、辦事受理系統(tǒng)、協(xié)同辦理系統(tǒng)、辦事發(fā)布系統(tǒng)、辦事監(jiān)督系統(tǒng)和市民投訴系統(tǒng)等，形成網(wǎng)上辦事平臺整體框架。

　　目前，鞍山市僅市級各類政務(wù)網(wǎng)站就達70余個，信息資源的存量非常豐富。但是涉及不同部門，則需登錄不同的網(wǎng)站政務(wù)外網(wǎng)建成運行后，所有的網(wǎng)上辦事服務(wù)將統(tǒng)一集合到“網(wǎng)上公開辦事平臺”，公眾只需要登錄到一個網(wǎng)站就可以辦妥所需的事項。網(wǎng)上公開辦事平臺將按照統(tǒng)一的服務(wù)模式、服務(wù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對各政府機關(guān)網(wǎng)上服務(wù)進行統(tǒng)一的規(guī)范，提高網(wǎng)上服務(wù)的效率和水平。