
據(jù)路透社報(bào)道,11月16日,俄羅斯總統(tǒng)梅德韋杰夫在新加坡填寫了一份用來(lái)申請(qǐng)開飯館的模擬表格,他希望用這種方式借鑒新加坡的電子政務(wù)經(jīng)驗(yàn)。梅德韋杰夫周末出席了在新加坡召開的一次地區(qū)峰會(huì)之後,周一請(qǐng)新加坡官員展示如何在網(wǎng)上辦公。而他這樣做的原因恰恰是因?yàn)槎砹_斯政府在這方面雖有所嘗試,但收效甚微。所以,俄總統(tǒng)的這一舉動(dòng)可以說(shuō)是近年來(lái)在世界電子政務(wù)領(lǐng)域第一次國(guó)家與國(guó)家之間的“取經(jīng)行動(dòng)”。在世界媒體對(duì)梅德韋杰夫等全球領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人博客秀進(jìn)行狂轟濫炸之后,終于,我們可以看見一個(gè)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人在著力推進(jìn)電子政務(wù)發(fā)展走出了重要的實(shí)質(zhì)性步伐。
梅德韋杰夫體驗(yàn)新加坡電子政務(wù)主要是政府網(wǎng)站的辦事功能,他在線填寫了一份表格申請(qǐng)開餐館。這樣看似一個(gè)很平常的體驗(yàn)內(nèi)容,而實(shí)質(zhì)是國(guó)家公民最需要的稀松平常的一項(xiàng)服務(wù),這也是最能體現(xiàn)電子政務(wù)績(jī)效、簡(jiǎn)化傳統(tǒng)政務(wù)處理流程的一項(xiàng)重要功能,所以俄總統(tǒng)注重體驗(yàn)這項(xiàng)服務(wù),不僅是對(duì)公眾在線辦事服務(wù)功能的重視,同時(shí)也是對(duì)國(guó)內(nèi)政府網(wǎng)站網(wǎng)上辦公“收效甚微”的焦慮。對(duì)比國(guó)內(nèi),我們可以經(jīng)??匆婎I(lǐng)導(dǎo)參與在線訪談、開通博客、網(wǎng)上發(fā)帖甚至約見網(wǎng)友座談,而對(duì)政府網(wǎng)站體驗(yàn)方面的新聞卻聞之甚少。因此,筆者認(rèn)為,要建一個(gè)讓公眾滿意的政府網(wǎng)站,主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該站在公眾的位置,以普通公民的身份,去體驗(yàn)網(wǎng)站的每一項(xiàng)服務(wù),也許只有這樣逐步地規(guī)范和改進(jìn),才不會(huì)出現(xiàn)諸如“最牛行政回復(fù)”這樣讓人失望與遺憾的電子政務(wù)丑聞。
領(lǐng)導(dǎo)人掛帥,國(guó)家之間借鑒電子政務(wù)經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的國(guó)際合作,這對(duì)于我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展也提供一種新的思維模式。當(dāng)前,隨著國(guó)家的大力投入與地方政府的重視,部門、行業(yè)、地域之間的“信息孤島”正在被逐漸打破,電子政務(wù)由建設(shè)階段進(jìn)入應(yīng)用階段。如何提升電子政務(wù)績(jī)效,減少重復(fù)建設(shè)與內(nèi)耗,實(shí)現(xiàn)信息化時(shí)代的服務(wù)型政府網(wǎng)站的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)目標(biāo),真正實(shí)現(xiàn)電子政府網(wǎng)上辦政和服務(wù)公眾的宗旨,這成為當(dāng)今電子政務(wù)管理者與工作者需要思考的重要命題。俄總統(tǒng)梅德韋杰夫考察新加坡政府網(wǎng)站的網(wǎng)上辦公并體驗(yàn)在線辦事功能也發(fā)出一個(gè)信號(hào),在政府信息化的大背景下,打破“信息孤島”的下一步將是突破地域限制、政體差別及意識(shí)形態(tài)的隔閡,在全球范圍內(nèi)加強(qiáng)區(qū)域交流與合作。這也意味著在經(jīng)濟(jì)全球化、政治全球化的感染中,“電子政務(wù)全球化”正在迅速向世界各國(guó)政府逼近。2008年7月在韓國(guó)首爾舉行的“2008世界電子政務(wù)市長(zhǎng)論壇”也體現(xiàn)了“電子政務(wù)全球化”的加速,全球化的合作與交流活動(dòng)將越來(lái)越頻繁。
據(jù)報(bào)道稱,新加坡政府正在積極將本國(guó)實(shí)踐成功的“電子政務(wù)解決方案”向世界各國(guó)出口,加強(qiáng)與各國(guó)在電子政務(wù)領(lǐng)域的商業(yè)合作。由此可以看出,在一個(gè)以科技創(chuàng)新和智慧為競(jìng)爭(zhēng)主力的信息時(shí)代,傳統(tǒng)資源及產(chǎn)品的出口額度將不再成為一個(gè)國(guó)家影響世界的首要途徑,而優(yōu)秀的電子政務(wù)解決方案將成為一個(gè)國(guó)家的戰(zhàn)略資產(chǎn),優(yōu)秀的電子政務(wù)模式將可能成為一種國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。
