你見過允許企業(yè)自主發(fā)布信息的政府網(wǎng)站嗎？下月中旬，“脫胎換骨”后的成都高新區(qū)全新官方網(wǎng)站就有這個功能。新網(wǎng)站首次提出“以客戶為中心”，強(qiáng)調(diào)對企業(yè)、公眾的服務(wù)。還首次引入美國政府網(wǎng)站的體系架構(gòu)，在全國政務(wù)網(wǎng)站中尚無先例。

　　高新區(qū)請來對美國政府信息化有深刻研究的斯坦福大學(xué)計算機(jī)博士后汪海耕擔(dān)綱網(wǎng)站研發(fā)。汪透露，新網(wǎng)站采用第三代網(wǎng)站體系架構(gòu)，設(shè)計上與國際接軌，代表了世界一流的政府網(wǎng)站設(shè)計水平。美國聯(lián)邦政府網(wǎng)站、白宮網(wǎng)站等均采用了類似的結(jié)構(gòu)體系。

　　架構(gòu)

　　新官網(wǎng)遵循“客戶導(dǎo)向”

　　從6月開始，汪海耕率領(lǐng)的網(wǎng)站項目團(tuán)隊在成都、北京和美國硅谷同時展開研發(fā)。成都團(tuán)隊負(fù)責(zé)統(tǒng)籌調(diào)研、北京團(tuán)隊實施技術(shù)研發(fā)、硅谷團(tuán)隊則主導(dǎo)視覺創(chuàng)意，視覺系統(tǒng)主設(shè)計師Eddie Lee曾是蘋果創(chuàng)始人斯蒂夫·喬布斯的藝術(shù)總監(jiān)。首頁上有我們熟知的本土傳統(tǒng)文化元素：太陽神鳥、熊貓、都江堰等，這些圖案又與現(xiàn)代數(shù)碼、園區(qū)建筑圖形巧妙融合。

　　與傳統(tǒng)政府網(wǎng)站相比，高新區(qū)新官網(wǎng)的指導(dǎo)思想是“客戶導(dǎo)向”，即從服務(wù)對象的需求來設(shè)計網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)。這一思路源自美國政府網(wǎng)站的FEA(美國聯(lián)邦企業(yè)級體系結(jié)構(gòu))思想———FEA是目前美國聯(lián)邦政府網(wǎng)站的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。由于高新區(qū)面向全球招商，新官網(wǎng)設(shè)計非常符合國際客戶的瀏覽習(xí)慣。還設(shè)計了一條“時間線”，高新區(qū)歷史上發(fā)生的所有大事件都可以在這條橫軸上找到。既是政府辦事的展示，也便于公眾監(jiān)督。

　　導(dǎo)航

　　三次點擊就能找到服務(wù)

　　新的高新區(qū)官網(wǎng)首頁有著清晰的導(dǎo)航條。這些導(dǎo)航條分為招商引資、企業(yè)服務(wù)、公眾服務(wù)、政府服務(wù)、政務(wù)公開、關(guān)于我們等。點擊這些導(dǎo)航條，下拉菜單中列出了與企業(yè)和公眾關(guān)系最為密切的服務(wù)事項，這被稱之為服務(wù)線，共有57條，高新區(qū)管委會各機(jī)構(gòu)1500多項業(yè)務(wù)流程都在其中。

　　新網(wǎng)站囊括了高新區(qū)所有的服務(wù)事項，用戶點擊服務(wù)線導(dǎo)航，可以直接進(jìn)入承擔(dān)該項服務(wù)單位所在的板塊。板塊上列出了所有的服務(wù)內(nèi)容，只要點擊三次，就能從海量信息中找到所需的服務(wù)內(nèi)容，不會迷路。企業(yè)和公眾還可以通過服務(wù)索引、搜索等方式尋找服務(wù)事項。

　　服務(wù)

　　園區(qū)企業(yè)可自行發(fā)布信息

　　新網(wǎng)站設(shè)立了企業(yè)參與機(jī)制，運行后，園區(qū)內(nèi)企業(yè)將獲得一個賬號密碼，企業(yè)可以自行在網(wǎng)站上發(fā)布新聞、招商、融資甚至廣告信息。這有點類似于網(wǎng)友在BBS上發(fā)帖，所不同的是，高新區(qū)官網(wǎng)將成為企業(yè)的“BBS”。網(wǎng)站的超級管理員將對這些信息進(jìn)行綜合管理，并挑選最重要的信息發(fā)布在首頁。記者獲悉，這種公眾參與機(jī)制在目前的國內(nèi)政務(wù)網(wǎng)站中尚無先例。

　　網(wǎng)站還有一套“企業(yè)服務(wù)日歷”，當(dāng)新政策出來時，特別是那些帶有時效性的信息，網(wǎng)站會自動在“時間線”上提醒企業(yè)，企業(yè)再不需要費力尋找。這一設(shè)計將掃除用戶的“信息盲區(qū)”，使得網(wǎng)站成為企業(yè)辦事的最快通道。

　　市民網(wǎng)上辦事更省事

　　點擊首頁公共服務(wù)導(dǎo)航條中的公民政務(wù)，就直接進(jìn)入了相應(yīng)的板塊。在這個板塊，所有與公民有關(guān)的政務(wù)審批事項全部被羅列出來，如生育保險待遇支付審核、辦驗流動人口《婚育證明》、計生再生育審批等。每項審批事項都有“我要辦理”和“服務(wù)單位”兩個入口。點擊“我要辦理”，就直接進(jìn)入了對應(yīng)部門的網(wǎng)上辦事系統(tǒng)，整個流程只需花幾秒鐘時間。如果公眾對某項事務(wù)有疑惑，可以直接進(jìn)入部門辦事系統(tǒng)提意見，不再像過去那樣轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。