國(guó)脈電子政務(wù)網(wǎng)訊 日前，中國(guó)疾病預(yù)防控制中心信息中心開展的中國(guó)疾病預(yù)防控制中心網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)測(cè)試項(xiàng)目全面結(jié)束。本次用戶體驗(yàn)測(cè)試工作由中國(guó)疾病預(yù)防控制中心委托北京國(guó)脈互聯(lián)信息顧問有限公司（簡(jiǎn)稱“國(guó)脈互聯(lián)”）負(fù)責(zé)執(zhí)行，旨在通過測(cè)試獲取用戶對(duì)網(wǎng)站的看法及建議，明確網(wǎng)站存在的問題，并通過有針對(duì)性的改進(jìn)來提升網(wǎng)站服務(wù)水平，使網(wǎng)站的可用性、易用性、友好性、網(wǎng)站內(nèi)容和信息構(gòu)建等多方面的建設(shè)實(shí)現(xiàn)新的飛躍。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，“國(guó)脈互聯(lián)”得到了疾控中心領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目專家組的一致認(rèn)可，同時(shí)也為“國(guó)脈互聯(lián)”在用戶體驗(yàn)方面的研究提供了更多的經(jīng)驗(yàn)積累。

　　本次測(cè)試體驗(yàn)充分考慮了網(wǎng)站的用戶群體，選取了中國(guó)疾控中心網(wǎng)站的三類主要用戶對(duì)象（即公眾、醫(yī)療衛(wèi)生工作者、疾控專業(yè)人員），選取測(cè)試參與者。在測(cè)試方法上，主要采用模擬測(cè)試法、問卷調(diào)查法和訪談法等方法。主要的過程為任務(wù)的操作部分，對(duì)設(shè)定的15項(xiàng)操作任務(wù)，每個(gè)參與者進(jìn)行操作，并尋找答案。在操作過程中，工作人員通過錄音、錄屏及現(xiàn)場(chǎng)記錄等方式，詳細(xì)記錄測(cè)試過程中的所有信息。最后，經(jīng)小組討論確定測(cè)試報(bào)告框架后，對(duì)測(cè)試產(chǎn)出的所有數(shù)據(jù)（錄屏資料、調(diào)查問卷、最初影響評(píng)價(jià)、測(cè)試記錄、網(wǎng)站整體情況評(píng)價(jià)、調(diào)查訪談問卷等）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并經(jīng)過疾控中心相關(guān)專家、領(lǐng)導(dǎo)討論審核后，得出最終的用戶體驗(yàn)測(cè)試報(bào)告。

　　疾控中心作為政府管理公共衛(wèi)生的主要部門，對(duì)網(wǎng)站開展用戶體驗(yàn)測(cè)試，在我國(guó)公共服務(wù)服務(wù)部門網(wǎng)站中還屬首例，對(duì)衛(wèi)生行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義。此次用戶體驗(yàn)測(cè)試從用戶的主觀感受、網(wǎng)站易用性、網(wǎng)站內(nèi)容、信息構(gòu)建等方面進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和分析，是真正的從用戶角度出發(fā)來設(shè)計(jì)與改進(jìn)網(wǎng)站的方法。測(cè)試報(bào)告對(duì)于疾控中心網(wǎng)站的改進(jìn)也將起到良好的指導(dǎo)作用，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，有助于我國(guó)政府部門網(wǎng)站的整體發(fā)展。