亳州市住房公積金管理中心(以下簡稱中心)是隸屬于亳州市人民政府辦公室的事業(yè)單位，下設渦陽、蒙城、利辛3個管理部，在市中心業(yè)務授權下辦理公積金各項業(yè)務。為提高效能，加強服務，市公積金中心積極響應市政府“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”的號召，開展辦事大廳從實體向網(wǎng)上遷移的辦理模式，率先推出了集信息公開、網(wǎng)上辦事、效能監(jiān)察于一體的綜合性政務服務平臺，并選派業(yè)務骨干受理和審批公積金網(wǎng)上業(yè)務?，F(xiàn)將中心網(wǎng)上辦事有關情況匯報如下。
一、住房公積金網(wǎng)上辦事大廳建設情況
亳州市網(wǎng)上辦事大廳是亳州市政務服務改革的亮點之一，是全國“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”的典范。中心按照亳州市政府建設智慧城市的要求，緊緊圍繞“惠民、便民、利民”宗旨，全力推行住房公積金業(yè)務網(wǎng)上運行，立志打造成功能齊全、操作便捷的“一站式、全天候”的公積金網(wǎng)上辦事大廳。其間多次與市信息局、科大訊飛公司進行溝通會談，制訂切實可行的方案，在“四個清單”的基礎上，將網(wǎng)上可辦理的行政審批和公共服務事項全部入駐網(wǎng)上辦事大廳，全面公開辦事要求，規(guī)范審批操作流程。將每項行政職權細化，做到清晰、系統(tǒng)、全面，不合并、不疊加，確保每個辦事項能夠獨立運行。對進駐事項實行最小顆粒度管理，細化到最小項。并根據(jù)實際操作情況和測試結果進行了及時的調(diào)整，做到運行流程的規(guī)范化、程序化、法制化。為每個事項合理設置申請、受理、審核、審批四個運行流程，每個環(huán)節(jié)都明確辦理崗位、辦理時限，做到每個環(huán)節(jié)可控、可查、可究，確保運行軌跡有序、運行流程統(tǒng)一；根據(jù)每個辦理事項的特點，逐一制定清晰的流程圖，全面公開每個辦理事項的法定依據(jù)、實施對象、法定條件、申報材料、辦理流程、收費標準和申報材料的格式文本等信息，辦事流程簡單明白、一目了然，真正實現(xiàn)“辦事有指南、填表有示范、政策能查詢”。目前已開通了涵蓋公積金開戶繳存、提取、貸款、轉(zhuǎn)移合并、信息查詢等共計30個網(wǎng)上辦事項目。自公積金網(wǎng)上辦事大廳建成以來，在一定程度上解決了群眾反映的辦事難，辦事手續(xù)流程煩瑣的問題。
二、積極對接數(shù)據(jù)，提高辦事效率
在大數(shù)據(jù)時代來臨的今日，“信息煙囪”“信息孤島”現(xiàn)象依然比較普遍，部門間各類數(shù)據(jù)信息無法互聯(lián)互通，影響了政府效能提升。為解決亳州網(wǎng)上辦事大廳與公積金中心業(yè)務系統(tǒng)不兼容，數(shù)據(jù)無法共享的問題，中心積極與市信息局、市數(shù)據(jù)中心進行資源整合。利用大數(shù)據(jù)和云計算技術，建立了一套完整的數(shù)據(jù)核查系統(tǒng)，打通網(wǎng)上辦事大廳和公積金業(yè)務審批系統(tǒng)在網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)交換通道，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，極大地提高了辦事效率。在大數(shù)據(jù)應用前，群眾需要提交一系列證明材料的原件及復印件，并且在提交資料后，中心還要與房產(chǎn)、民政、銀行等多個部門核對材料真實性，手段相對落后。并且由于資金發(fā)放較為敏感，個人信息的真實性得不到保障，中心也一直未開通網(wǎng)上全程辦結。而大數(shù)據(jù)應用后，群眾僅需提供個人基本信息，系統(tǒng)自動進入數(shù)據(jù)庫進行比對，生成相關證明材料，確保信息的真實性，并通過社?？ㄅc身份證進行關聯(lián)支付，大數(shù)據(jù)的應用，使公積金網(wǎng)上全程辦結已成為現(xiàn)實，給網(wǎng)上辦理業(yè)務提供了保障和便利。
三、住房公積金業(yè)務網(wǎng)上辦事初獲成果
住房公積金網(wǎng)上辦事大廳上線后，群眾只需通過亳州市網(wǎng)上辦事大廳實名注冊，依據(jù)事項選擇在線申辦，即可在網(wǎng)上辦結所申請事項。真正做到足不出戶“24小時全天候”辦理公積金業(yè)務，拓寬了公積金服務渠道。以購買新建商品房網(wǎng)上提取公積金為例，申請人實名登錄后，只需點擊在線申辦，系統(tǒng)就會自動獲取該群眾的公積金賬號、社保卡號、身份證、戶口簿等相關信息，申請人再輸入購房合同編號，上傳付款憑證即可完成在線申辦。如果是償還住房公積金貸款提取，本人只需點擊在線申辦然后確認提交即可，無須上傳任何資料。改變了以往到實體大廳辦理時需要帶著購房合同、付款票據(jù)、網(wǎng)上備案證明、身份證、結婚證、還款明細等一系列證明材料的現(xiàn)象。以往業(yè)務繁忙的時候在窗口等候時間超過一個小時是常態(tài)，并且公積金中心辦結后還要到銀行排隊轉(zhuǎn)賬?，F(xiàn)在這些操作在網(wǎng)上幾分鐘就可以完成。申請獲準后，資金自動打入申請人的賬戶。既簡化了申請要件，又節(jié)約了申請人時間，不僅有效提升了政府服務管理信息化水平，還進一步轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的業(yè)務辦理方式，徹底改革辦事服務中的“三難”問題。由“群眾跑腿”向“數(shù)據(jù)跑腿”轉(zhuǎn)變，解決“門難進”現(xiàn)象；由“人與人打交道”向“人與網(wǎng)打交道”，解決“臉難看”現(xiàn)象；由“辦事求政府”向“政府幫辦事”轉(zhuǎn)變，解決“事難辦”現(xiàn)象，簡化了業(yè)務辦理手續(xù)，節(jié)約了群眾的往返時間，免除工作日辦理業(yè)務不便的煩惱。截至2016年底，網(wǎng)上辦事大廳受理的公積金各項申請已達2.2萬余份，累計使用資金6.2億元，受到廣大群眾的肯定和好評。
四、成為全市“互聯(lián)網(wǎng)＋政務”的示范單位
在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的背景之下，電子政務網(wǎng)上辦理成為工作的閃光點，亳州市住房公積金業(yè)務網(wǎng)上辦事獲得初步成功，讓中心率先在網(wǎng)上辦事大廳實現(xiàn)“零填報、零上傳、不見面”的審批服務模式，成為全市網(wǎng)上辦事模式的示范單位。截至目前，已有黃山市、安慶市、滁州市等兄弟地市到中心考察學習。
住房公積金網(wǎng)上辦事模式在“互聯(lián)網(wǎng)＋政務”上獲得了一定的成績和經(jīng)驗，得到了市委、市政府對工作的支持和關注，得到了群眾的支持和鼓勵。今日取得的成績，要感謝上級領導的統(tǒng)籌安排和對“互聯(lián)網(wǎng)＋”電子政務工作的重視；要感謝所有群眾，他們向中心提出的建議和對中心工作的支持，幫助中心去改正，幫助中心去完善；要感謝中心中所有優(yōu)秀人才的努力和配合。是他們用自己的智慧和汗水鑄造了現(xiàn)在的成功。下一步，中心的工作重心仍然是做好自己的本職工作，繼續(xù)大力推廣網(wǎng)上辦事，在網(wǎng)上辦事的易用性上下功夫，加強監(jiān)督管理政策，讓網(wǎng)上辦事廳的效率更高，減少失誤；完善系統(tǒng)及網(wǎng)上辦事廳各個流程的操作，在流程方面做減法，在完成效果方面做加法，為全市人民提供更加便利，更加貼心的服務。
