近日,中國青年報社會中心的一項調查顯示,超過60%的網民對政府網站不滿意,只有7%表示滿意。這的確是個值得政府網站重視的數字。政府網站如何發(fā)揮出自身的特點,如何吸引更多的網民,讓更多的網民滿意,關鍵還是要不斷創(chuàng)新。
網民上政府網站,有的是為查看權威信息,有的是來反映情況,還有的是辦理業(yè)務。然而,從現狀來看,大多數政府網站還不能很好的滿足網民的需求,不但頁面更新速度慢,許多信息查不到,而且辦事效率低下,許多投訴如泥牛入海,以致網民心灰意冷——看來,政府部門的某些遭人詬病的陋習,已傳染到了政府網站上了。這種情況對電子政務的發(fā)展、政府形象的改善是極其不利的,必須通過自身積極的創(chuàng)新舉措來改變。
政府網站如何創(chuàng)新?網民其實已經給出了建議:加強網上互動交流、提高網上辦事效率、及時發(fā)布政務信息尤其是改革舉措、第一時間發(fā)布與突發(fā)事件相關的信息、增加網站功能,方便公眾使用等等。這些都是政府網站亟需通過不斷創(chuàng)新加以解決的問題。其實,我們并不缺乏創(chuàng)新的手段,關鍵是有沒有創(chuàng)新的動力。這個動力就是以人為本、為民服務的意識。政府網站只有真正樹立這種服務大眾的意識,真正做到“急人所急,幫人所需”,才會自覺創(chuàng)新、不斷進取。
另外,還應當建立對政府網站的考核機制,對其職責加以規(guī)范,要獎懲分明,否則,人浮于事、事不關己高高掛起必將毀掉政府網站的信譽,電子政務的發(fā)展也將舉步維艱。
政府網站是政府的一個窗口,代表了政府的形象,必須不斷創(chuàng)新,用心辦好,否則,只會淪為又一個燒錢的“形象工程”。
