“哈爾濱總用含有工業(yè)氯化鈉的融雪劑清雪，這對(duì)草木和市民都不好，是否可以考慮人工清掃，既能鍛煉身體又不會(huì)造成二次污染?！边@是一位老哈爾濱人打給市長(zhǎng)的一個(gè)電話(huà)建議。

　　哈爾濱市長(zhǎng)張效廉在電話(huà)這邊說(shuō)：“你的建議是我們進(jìn)一步工作的力量。 

　　我們一定認(rèn)真考慮，我們會(huì)采取就地清理或用冰雪作成雪雕等方式積極改善?！?/p>

　　市民與市長(zhǎng)的這段對(duì)話(huà)發(fā)生在12月10日。今天，哈爾濱市民的手機(jī)里都收到這樣一條信息：“哈爾濱市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)"12345"開(kāi)通。市長(zhǎng)愿用心傾聽(tīng)您的訴說(shuō)，真心為您排憂(yōu)解難。”

　　為解決全市各類(lèi)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)繁雜，群眾反映號(hào)碼難記、電話(huà)難打、問(wèn)題難解決等問(wèn)題，去年市政府決定對(duì)全市服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行資源整合，經(jīng)近一年的緊張工作，于今天正式開(kāi)通了市長(zhǎng)電話(huà)。

　　哈爾濱市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)的正式開(kāi)通，將承擔(dān)起“為政府分憂(yōu)、替百姓解難”的重要職責(zé)。

　　張效廉對(duì)記者說(shuō)，我們各級(jí)政府、各部門(mén)、各單位一定牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的思想，將市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)工作作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展、為民辦實(shí)事的一件大事來(lái)抓。對(duì)事關(guān)人民群眾利益的問(wèn)題不分大小，都要做到事事有著落，件件有回音。充分利用“12345”市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)平臺(tái)，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的呼聲，關(guān)注群眾所需、所盼、所求，確保全市的各項(xiàng)事業(yè)順民意、謀民利、得民心。

　　“12345”市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)是哈爾濱市政府設(shè)立的受理公民、法人和其他社會(huì)組織咨詢(xún)、訴求、意見(jiàn)、建議的全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼的非應(yīng)急政府服務(wù)電話(huà)。先期開(kāi)通電話(huà)受理機(jī)位30個(gè)，電話(huà)全天24小時(shí)開(kāi)通。