今年5月20日，“江門(mén)微市長(zhǎng)”正式上線(xiàn)，平臺(tái)共設(shè)置了“微服務(wù)”、“微互動(dòng)”、“微發(fā)布”三大功能模塊，為市民提供全天候24小時(shí)的在線(xiàn)服務(wù)和辦事服務(wù)。只需“動(dòng)動(dòng)手”就可以隨時(shí)隨地表達(dá)訴求、反映問(wèn)題，實(shí)時(shí)了解政務(wù)服務(wù)信息、政策法規(guī)、辦事指南、即時(shí)查詢(xún)事項(xiàng)處理進(jìn)度等，還可與局長(zhǎng)、區(qū)（市）長(zhǎng)進(jìn)行溝通。

 

　　據(jù)悉，我市也是全國(guó)首個(gè)開(kāi)通“微市長(zhǎng)”微信公眾服務(wù)平臺(tái)的城市，截至6月18日，關(guān)注用戶(hù)量達(dá)14008個(gè)，與網(wǎng)友互動(dòng)信息2501條，受理有效事項(xiàng)794宗。其中，咨詢(xún)類(lèi)485宗，約占有效事項(xiàng)61%，熱點(diǎn)集中在計(jì)劃生育管理、各類(lèi)證件辦理、行風(fēng)業(yè)風(fēng)、戶(hù)籍管理、農(nóng)村（社區(qū)）管理等方面。

 

　　“微市長(zhǎng)”平臺(tái)支撐力量強(qiáng)大，對(duì)于公眾在微信平臺(tái)上提出的政策明確、問(wèn)題簡(jiǎn)單的一般性咨詢(xún)，“微市長(zhǎng)”利用政府服務(wù)熱線(xiàn)所收集的全市各部門(mén)的信息資源，馬上進(jìn)行答復(fù)，共即時(shí)解答市民咨詢(xún)454宗，即時(shí)辦結(jié)率100%；對(duì)于專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)或其他無(wú)法即時(shí)答復(fù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)和投訴、建議等事項(xiàng)，“微市長(zhǎng)”一般情況下在30分鐘內(nèi)按各部門(mén)職權(quán)范圍，將事項(xiàng)轉(zhuǎn)熱線(xiàn)平臺(tái)單位辦理，承辦單位按要求在5個(gè)工作日內(nèi)作出回復(fù)處理，“微市長(zhǎng)”在收到承辦單位處理結(jié)果后24小時(shí)內(nèi)作回訪(fǎng)和滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。目前平臺(tái)單位共483個(gè)，涵蓋了市直部門(mén)、三區(qū)四市各單位及部分公共企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等。一個(gè)月來(lái)，共轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)340宗，已辦結(jié)234宗，按時(shí)辦結(jié)率100%。

 

 

　　看直播、查天氣、買(mǎi)車(chē)票、違章繳費(fèi)、預(yù)約掛號(hào)……昨天，“江門(mén)邑網(wǎng)通”項(xiàng)目正式對(duì)外發(fā)布，這款具備有14個(gè)模塊20余種服務(wù)功能的移動(dòng)應(yīng)用，可以讓廣大市民足不出戶(hù)，在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)這些生活服務(wù)功能。

 

　　該項(xiàng)目充分扎根和利用江門(mén)現(xiàn)有社會(huì)信息化基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)資源，利用云計(jì)算、云存儲(chǔ)的云端數(shù)據(jù)整合匯聚技術(shù)，最終推出“邑網(wǎng)通”移動(dòng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容傳播的電視屏、手機(jī)屏、電腦屏三屏互動(dòng)，信息化資源的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)、智慧電網(wǎng)的四網(wǎng)融合以及建立覆蓋包括新聞資訊、公共文化、生活信息、應(yīng)急發(fā)布和電子商務(wù)在內(nèi)的五大系統(tǒng)平臺(tái)，旨在打通“智慧城市”建設(shè)中服務(wù)市民群眾的“最后一公里”，使“江門(mén)邑網(wǎng)通”移動(dòng)應(yīng)用成為市民生活中不可或缺的“信息化拐杖”。

 

　　目前，“江門(mén)邑網(wǎng)通”移動(dòng)應(yīng)用已完成基礎(chǔ)軟件開(kāi)發(fā)工作，具備正式上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)推廣條件。該項(xiàng)目力爭(zhēng)用3年左右的時(shí)間進(jìn)行建設(shè)運(yùn)營(yíng)推廣，使“江門(mén)邑網(wǎng)通”移動(dòng)應(yīng)用的用戶(hù)量突破100萬(wàn)，具備初步自我運(yùn)營(yíng)維持能力。

 

 

　　@新聞不發(fā)炎：江門(mén)在利用互聯(lián)網(wǎng)倒逼政府職能轉(zhuǎn)變的道路上走得很快，首先體現(xiàn)在政府執(zhí)政理念的轉(zhuǎn)變，從管理型到服務(wù)型，“微市長(zhǎng)”更強(qiáng)調(diào)共治共享，通過(guò)這個(gè)方式傾聽(tīng)民聲、了解民意、匯聚民智、解決民憂(yōu)，千千萬(wàn)萬(wàn)老百姓在某一個(gè)方面都是市長(zhǎng)，這是可喜的。但政府新媒體服務(wù)平臺(tái)建立起來(lái)容易，真正高效發(fā)揮作用卻不容易，投訴怎么解決，有沒(méi)有績(jī)效考核等？我推薦江門(mén)向“問(wèn)政銀川”這一平臺(tái)學(xué)習(xí)，相信江門(mén)只要能夠破除體制機(jī)制的瓶頸，未來(lái)在全國(guó)政務(wù)微博、微信問(wèn)政方面會(huì)是一個(gè)經(jīng)典案例。

 

　　@龍建剛：“微市長(zhǎng)”其實(shí)是市長(zhǎng)信箱的升級(jí)版，全國(guó)很多地方的市長(zhǎng)信箱都是僵尸版，完全是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的笑話(huà)。江門(mén)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”東風(fēng)，率先推出“江門(mén)微市長(zhǎng)”微信公眾平臺(tái)，為市民提供24小時(shí)實(shí)時(shí)與政府交流、表達(dá)訴求的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，并努力做到有求必應(yīng)及全覆蓋，這在全國(guó)都很有探索示范意義。