政務(wù)服務(wù)中心是人民政府設(shè)立的集中辦理本級(jí)政府權(quán)限范圍內(nèi)的行政服務(wù)項(xiàng)目的綜合性管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，為人民服務(wù)是它的核心。

 

　　據(jù)了解，宿州市埇橋區(qū)正在積極打造政務(wù)服務(wù)中心為人民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，加快便民服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。

 

 

　　據(jù)了解，埇橋區(qū)政務(wù)中心是皖北地區(qū)目前面積最大的政務(wù)服務(wù)中心，每天接待群眾辦事達(dá)到了5000余人次。如何更有效地服務(wù)群眾，轉(zhuǎn)化服務(wù)功能成了區(qū)里想解決的大事。

 

　　埇橋區(qū)政府創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)思路，鍛造了區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)服務(wù)體系，將政務(wù)服務(wù)平臺(tái)前移至村和社區(qū)，打通最后100米，并將最基層的村民委員會(huì)一級(jí)打造成信息匯集平臺(tái)，使村委會(huì)和社區(qū)的行政功能轉(zhuǎn)化成服務(wù)平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)有效直接的服務(wù)體系形成。

 

　　據(jù)介紹，目前埇橋區(qū)中心辦事窗口提供現(xiàn)場(chǎng)受理和網(wǎng)上受理兩種方式，同時(shí)積極推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)，全區(qū)25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、11個(gè)街道辦事處、325個(gè)行政村、43個(gè)社區(qū)按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一安排和部署，全部建立了便民服務(wù)中心、便民服務(wù)點(diǎn)，形成了區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)便民政務(wù)服務(wù)綜合網(wǎng)絡(luò)體系。同時(shí)積極推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)，現(xiàn)已為前期35個(gè)試點(diǎn)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）完成設(shè)備采購、調(diào)試及人員培訓(xùn)工作。

 

　　與此配套的是人力資源的有效對(duì)接。目前埇橋區(qū)已吸納了200余名大學(xué)生駐村進(jìn)行扶貧和政務(wù)服務(wù)雙向拓展，這樣就形成每個(gè)村配備一名大專以上文化年輕人充實(shí)到村一級(jí)干部中去，對(duì)群眾進(jìn)行指導(dǎo)輔助，讓他們更有能力為群眾提供服務(wù)。

 

　　“區(qū)里相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次召開推進(jìn)會(huì)，推進(jìn)此項(xiàng)工作的有效落實(shí)，政務(wù)服務(wù)就是需要有效打破講人情辦事，從而轉(zhuǎn)化為按程序和規(guī)則辦事。相較于硬件差距，意識(shí)的差距要重要得多。”埇橋區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任黃家軍告訴中國網(wǎng)記者。

 

 

　　2016年政府工作報(bào)告首提互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)，政府職能正向著服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

 

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”政府，主要體現(xiàn)在信息采集、信息監(jiān)控等技術(shù)手段上的創(chuàng)新創(chuàng)意，信息通過互聯(lián)網(wǎng)被采集、輸送，大大舒緩信息傳遞的資金、人力、時(shí)間成本。

 

　　據(jù)了解，埇橋區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以解決群眾辦事過程中“辦證多、辦事難”等問題為核心，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等手段，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推動(dòng)部門間政務(wù)服務(wù)相互銜接，協(xié)同聯(lián)動(dòng)，打破信息孤島，變“群眾跑腿”為“信息跑路”，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的主動(dòng)性、精準(zhǔn)性、便捷性。

 

　　“搭建電子政務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)上政務(wù)平臺(tái)并整合公安、農(nóng)業(yè)、氣象、銀行等部門進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)平臺(tái)，整合成綜合性的生活生產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)?！秉S家軍說到。

 

　　與此同時(shí)埇橋區(qū)政務(wù)服務(wù)中心有效推進(jìn)實(shí)體大廳向網(wǎng)上辦大廳延伸，完成區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳智能化升級(jí)，確保實(shí)體辦事大廳和網(wǎng)上大廳并軌同步運(yùn)行。將實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)虛擬大廳有機(jī)融合，形成窗口前臺(tái)支撐網(wǎng)上平臺(tái)的一體化服務(wù)模式

 

　　“政務(wù)服務(wù)要積極拓寬服務(wù)范圍，深化服務(wù)內(nèi)涵，在確保公開服務(wù)、規(guī)范服務(wù)的前提下，探索推行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、辦件回訪制、特殊人群陪同辦等特色服務(wù)。它是政府溝通百姓的連心橋?！眻瑯騾^(qū)常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)呂金波說到。

 

　　截止目前，埇橋區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共接待辦事群眾30萬余人次，辦理行政審批及服務(wù)事項(xiàng)15萬余件，按時(shí)辦結(jié)率100%，群眾滿意率99%。