寧夏國稅局從解決納稅人在辦稅服務(wù)中的“痛點”“堵點”“難點”入手，積極探索推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，與地稅部門聯(lián)合打造“網(wǎng)上服務(wù)平臺”，拓寬辦稅渠道，讓納稅人“多跑網(wǎng)路、少跑馬路”，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與稅收工作的深度融合，切實減輕了納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，給納稅人帶來了更加方便、快捷、高效的辦稅體驗。
依托門戶網(wǎng)站，提供便捷服務(wù)新體驗
優(yōu)化升級互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，將自治區(qū)國稅局門戶網(wǎng)站劃分為政務(wù)公開、公眾參與、辦稅服務(wù)、稅收宣傳四大版塊、20個區(qū)域，全方位打造“問題時時問、知識時時查、宣傳時時看、咨詢時時聽、事項時時約、業(yè)務(wù)時時辦”的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，納稅人只需登錄網(wǎng)站，點擊“我要辦稅”，即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。開通網(wǎng)上納稅人學(xué)堂，創(chuàng)新稅法宣傳和納稅輔導(dǎo)新路徑，充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的在線學(xué)堂，“面對面”開展教學(xué)討論，“一對一”傳遞涉稅提醒，納稅人學(xué)堂已累計注冊學(xué)員突破1萬人，年訪問量突破5萬人（次）。2016年累計發(fā)布公告提醒3511條，開展培訓(xùn)輔導(dǎo)72場，在辦學(xué)規(guī)模、教學(xué)方式、教學(xué)質(zhì)量等方面得到了納稅人的好評。
提供網(wǎng)上辦稅新系統(tǒng)，開啟辦稅服務(wù)新途徑
推廣國地稅一體化網(wǎng)上申報系統(tǒng)，結(jié)束了未分設(shè)地稅機(jī)構(gòu)地區(qū)納稅人不能進(jìn)行網(wǎng)上申報納稅的歷史，為營改增“報好稅”奠定了基礎(chǔ)性作用，增值稅一般納稅人網(wǎng)報率達(dá)90%以上，并且免費(fèi)為納稅人提供服務(wù)，讓納稅人進(jìn)“一個系統(tǒng)、辦兩家稅”，減少網(wǎng)上申報和電話申報報送資料次數(shù)91.7%，惠及納稅人28萬戶，受惠面90%，為納稅人每年節(jié)約費(fèi)用800余萬元。推行發(fā)票“線上申領(lǐng)、線下配送”業(yè)務(wù)，建設(shè)“增值稅發(fā)票發(fā)放”網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)申報、郵政配送發(fā)票中心，實行“7×24小時”在線辦理網(wǎng)絡(luò)申領(lǐng)、郵政配送和發(fā)票驗舊等業(yè)務(wù)，極大地方便納稅人辦理發(fā)票業(yè)務(wù)。開通自助辦稅終端系統(tǒng)，實現(xiàn)稅銀“一卡通”繳稅，減少納稅人排隊等候時間，納稅人和稅務(wù)人“雙向減負(fù)”。四是開通網(wǎng)上文書受理系統(tǒng)。實現(xiàn)了納稅人涉稅申請、辦理、反饋、查詢?nèi)珮I(yè)務(wù)在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，方便納稅人跨區(qū)域辦理涉稅事項，節(jié)約了辦稅成本。
建設(shè)納稅服務(wù)新平臺，引領(lǐng)指尖辦稅新引擎
積極開發(fā)建設(shè)寧夏國稅微信公眾號、移動辦稅APP與短信服務(wù)三大平臺，向納稅人推送稅收政策、公告通知及辦稅提醒、問卷調(diào)查等內(nèi)容，方便納稅人掌握稅收知識，規(guī)避涉稅風(fēng)險。通過移動辦稅APP實現(xiàn)政策查詢、預(yù)約辦稅、在線咨詢、納稅申報、發(fā)票申領(lǐng)及代開申請等30多項功能，自推行以來已有1.5萬戶納稅人下載使用，辦稅日歷、地圖查詢1萬余戶（次），實現(xiàn)了與納稅人的線上線下互聯(lián)互通，讓納稅服務(wù)如影隨行。
打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，構(gòu)建納稅服務(wù)新體系
以“便民、創(chuàng)新、發(fā)展、和諧”為理念，積極打造12366納稅服務(wù)平臺服務(wù)品牌，通過優(yōu)化升級，涵蓋了政策咨詢、納稅指引、意見反饋、投訴舉報、信息查詢等內(nèi)容，并實現(xiàn)與門戶網(wǎng)站、金稅三期系統(tǒng)的實時對接，運(yùn)用規(guī)范化管理模式，快速精準(zhǔn)定位問題，及時回復(fù)納稅人。年受理納稅人各類訴求10萬余件，回復(fù)率100%，征求意見41條，查詢發(fā)票數(shù)量1800多萬次，征納雙方足不出戶即能實時互動，有效節(jié)約了征納成本。
創(chuàng)新合作新模式，凝聚納稅服務(wù)新合力
整合國地稅納稅服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)資源，共建網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，納稅人登陸一個平臺，就可以辦完國地稅兩家業(yè)務(wù)。在金稅三期系統(tǒng)配置國地稅互通業(yè)務(wù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共享。實施國地稅涉稅信息“一次采集”，并將6類18項采集清單面向社會公告接受監(jiān)督。國地稅通過相互授權(quán)、相互代辦方式，全面推行“一窗一人一機(jī)”聯(lián)合辦稅模式，實現(xiàn)全區(qū)部分國地稅業(yè)務(wù)通辦。建立稅銀合作機(jī)制，進(jìn)行納稅信用信息交換與共享，為納稅人提供銀稅綜合深度服務(wù)，9家金融機(jī)構(gòu)累計為449家中小微企業(yè)發(fā)放貸款9.6億元，有效緩解中小企業(yè)融資難問題。委托郵政代開發(fā)票及其代征增值稅及地方稅收，方便納稅人就近選擇郵政網(wǎng)點申請辦理。開通代開網(wǎng)點133個（為全區(qū)辦稅服務(wù)廳數(shù)量4.6倍），累計代開發(fā)票15萬份，代征增值稅及地方稅費(fèi)1.7億元。
