在去年的《政府工作報(bào)告》中，李克強(qiáng)總理首次提出“大力推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’，實(shí)現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享,讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。”而在今年的《政府工作報(bào)告》當(dāng)中，則是“全面推行‘雙隨機(jī)、一公開’，增強(qiáng)事中事后監(jiān)管的有效性，推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’?！睆淖置嫔希坪跻蟾倭?、難度更低了，實(shí)際上，是內(nèi)容更多了，措施更實(shí)了。自“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”提出以來(lái)，各地政府網(wǎng)上服務(wù)功能也是越來(lái)愈多。到了2016年9月，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》，為了解決地方和部門探索互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)中存在的網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)不全、信息共享程度低、可辦理率不高、企業(yè)和群眾辦事不便等問題，提供了有效的依據(jù)。而2017年1月，《“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南》的出臺(tái)，為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，指出了更全面的方向?？梢?，政務(wù)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的接觸，已不是說(shuō)幾句“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”那么簡(jiǎn)單，它需要更多更實(shí)在的對(duì)策方法。

 

　　從今年的政府工作報(bào)告中可以看出，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”雖然只出現(xiàn)了一次，但很在多細(xì)節(jié)當(dāng)中，都能體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”在政務(wù)服務(wù)工作的中作用。筆者感到，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”已不再是一個(gè)獨(dú)立而狹義的概念，網(wǎng)絡(luò)已成為政府服務(wù)的必需。換而言之，離開網(wǎng)絡(luò)的政府服務(wù)必然是“殘缺”的，“網(wǎng)絡(luò)”不必體現(xiàn)在一字一句，它蘊(yùn)含在政府工作的方方面面。可以想象，在不久的將來(lái)，政務(wù)服務(wù)功能會(huì)實(shí)現(xiàn)高度的網(wǎng)絡(luò)化和信息化，政府工作所需人力會(huì)進(jìn)一步的降低，服務(wù)效率也會(huì)越來(lái)越高。隨著民眾網(wǎng)絡(luò)化生活的向前邁進(jìn)，大部分民眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，正從陌生走向習(xí)慣。有不少人已厭煩了跑腿蓋章的繁瑣流程，網(wǎng)購(gòu)“代辦服務(wù)”也應(yīng)運(yùn)而生。相較之下，如何創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)功能，考驗(yàn)的也是各地區(qū)政府的執(zhí)政能力。

 

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的全面推進(jìn)與深化，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)段開放和共享，將是未來(lái)亟待解決的問題。促進(jìn)第三方平臺(tái)以及企業(yè)跟政府更好地合作，亦是一個(gè)很好的方向。在生活中，我們可以看到不少地方企業(yè)與政府，在交通、醫(yī)療、社保等方面進(jìn)行合作所取得的成功案例。而面向需求挖掘場(chǎng)景，是創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與開放的有效路子。但擋在面前，還有一座“大山”需要突破，那就是日益嚴(yán)峻網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)。

 

　　近段時(shí)間，關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的問題愈發(fā)受到關(guān)注，民眾因網(wǎng)絡(luò)犯罪，導(dǎo)致人身財(cái)產(chǎn)受到侵害的新聞?lì)l頻發(fā)生。低成本的網(wǎng)絡(luò)犯罪途徑，高技術(shù)含量的網(wǎng)絡(luò)攻防態(tài)勢(shì)，還有民眾普遍不高的安全防范意識(shí)，在不斷推進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程中，形成了巨大的安全隱患。這兩年，已有不少通過(guò)攻擊政府網(wǎng)站，獲取或修改個(gè)人信息的案例。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的深入發(fā)展，末端節(jié)點(diǎn)的增多，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的日趨復(fù)雜，若不突破網(wǎng)絡(luò)安全上的瓶頸，其發(fā)展必受掣肘。

 

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”和“信息安全”是2017年兩會(huì)的熱點(diǎn)話題，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”也暗含其中。民眾對(duì)它的關(guān)注，不在今時(shí)也在明日。希望在本次“兩會(huì)”中，有更多的關(guān)于加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的提案，為加速其發(fā)展，增添更多的動(dòng)力。