行政服務(wù)中心窗口數(shù)量多、辦事流程長、信息不共享等問題不同程度存在，影響“最多跑一次”改革的實施。近日從省有關(guān)部門獲悉，3月底前，全省各市縣行政服務(wù)中心要完成“一個窗口受理”改革，破解上述難題。

 

　　“一個窗口受理”，指將行政服務(wù)中心前臺變?yōu)槭芾泶翱?，受理后的分類、轉(zhuǎn)交、辦理等流程在后臺完成；能辦結(jié)的當(dāng)場辦結(jié)，不能當(dāng)場辦結(jié)的等辦結(jié)后證照快遞送達。這項改革是“最多跑一次”改革的基礎(chǔ)之一。

 

　　去年9月20日，“一個窗口受理”改革在衢州市行政服務(wù)中心開始試運行。該中心按“一窗受理、集成服務(wù)”模式，將進駐行政服務(wù)中心部門的事項受理權(quán)委托給中心，由中心統(tǒng)一對外受理業(yè)務(wù)，部門僅負(fù)責(zé)后臺審批；通過整合投資項目審批、企業(yè)注冊登記、不動產(chǎn)交易登記、非常駐部門審批事項等四大板塊30多個部門400余個事項受理職能于行政服務(wù)中心“綜合受理窗口”，實現(xiàn)“進一家門、到一個窗、辦多家事”。

 

　　該中心從創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)體制、統(tǒng)一業(yè)務(wù)受理規(guī)范、破解信息交換壁壘、再造優(yōu)化審批流程和強化管理考核機制5個方面進行了改革。破解了“信息孤島”難題，降低了政府行政成本和群眾辦事成本。

 

　　據(jù)悉，從試點運行至今年初，該中心共計辦理“一個窗口受理”事項逾26000件，審批時限平均縮短20%以上，群眾滿意率達99.37%。

 

　　浙江是最早建立行政服務(wù)中心的省份，但大多數(shù)行政服務(wù)中心還停留在“每個部門分別到辦事大廳開設(shè)一個窗口”的初級階段?！耙粋€窗口受理”改革將改變這一局面，為“最多跑一次”改革打穩(wěn)基礎(chǔ)。我省各市縣最近都在學(xué)習(xí)改革試點的先進經(jīng)驗，爭取3月底前完成改革。