廣東省唯一海島縣——汕頭市南澳縣近日正式啟用國(guó)稅地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)大廳。這是該縣首次采用稅收業(yè)務(wù)“一窗式”通辦服務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的創(chuàng)新模式。這就意味著，納稅人日后只需“進(jìn)一家門”，即可“辦兩家事”，大大提升了海島辦稅服務(wù)質(zhì)效。
政務(wù)服務(wù)環(huán)境是檢驗(yàn)地區(qū)文明程度的窗口之一。今年5月，汕頭市發(fā)出了創(chuàng)建全國(guó)文明城市、強(qiáng)化城市管理動(dòng)員令，其中投資環(huán)境提升被列為九大提升行動(dòng)之一。在汕頭市創(chuàng)文強(qiáng)管的大背景下，南澳國(guó)稅如何響應(yīng)地方政府號(hào)召并打造廉潔高效的服務(wù)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)良好的海島投資環(huán)境？
“兩稅合一”服務(wù)模式進(jìn)入海島
南澳縣自古以來(lái)就是東南沿海一帶通商的必經(jīng)泊點(diǎn)和中轉(zhuǎn)站，早在明朝就已有“海上互市”稱號(hào)。2015年，連接南澳縣和汕頭市區(qū)的南澳大橋通車，為當(dāng)?shù)赝顿Y環(huán)境提供完善的“硬件”配套。
那么，在創(chuàng)文背景下全新改造的國(guó)稅地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)大廳，能為南澳經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)什么的“軟件”提升？
據(jù)了解，聯(lián)合辦稅服務(wù)大廳首次采用稅收業(yè)務(wù)“一窗式”通辦及“一機(jī)雙屏”的顯示模式，為辦稅人提供了直觀的辦稅體驗(yàn)。在大廳內(nèi)，國(guó)稅地稅能“兩稅合一”，納稅人到任何一個(gè)窗口均可辦理國(guó)地稅業(yè)務(wù)。同時(shí)，每個(gè)窗口均設(shè)置對(duì)工作人員和辦稅人員同步顯示的窗口互動(dòng)信息屏，呈現(xiàn)辦稅業(yè)務(wù)操作全過(guò)程。
“這種模式能達(dá)到辦稅流程公開(kāi)透明的效果，方便納稅人辦稅并接受全程監(jiān)督?！蹦习膰?guó)稅工作人員表示，此舉除了進(jìn)一步提升工作人員的責(zé)任心和辦稅效率外，還實(shí)現(xiàn)辦稅過(guò)程的雙向互動(dòng)，實(shí)時(shí)提示納稅人進(jìn)行信息核對(duì)、糾正和確認(rèn)等操作，提高辦稅準(zhǔn)確率。
好的投資環(huán)境需要有完善的政務(wù)服務(wù)流程。為此，國(guó)稅地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)大廳同時(shí)開(kāi)啟“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”服務(wù)模式。近日在大廳內(nèi)看到，等候休息區(qū)設(shè)置有三塊數(shù)字宣傳屏，利用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，對(duì)最新政策、重要通知、辦稅流程、辦稅指南等進(jìn)行公布和宣傳。納稅人要在網(wǎng)上申報(bào)辦稅區(qū)及電子稅務(wù)局辦稅，可通過(guò)觸控顯示屏搜尋網(wǎng)上信息。
大廳還配置有南澳縣國(guó)稅局自主研發(fā)的綜合查詢一體機(jī)，引入12366稅收知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)并與總局、省局和市局稅收政策文件保持同步更新，納稅人可實(shí)時(shí)查詢最新的稅收法規(guī)政策。
自助辦稅終端實(shí)現(xiàn)“雙減負(fù)”
為進(jìn)一步方便納稅人辦稅，在創(chuàng)文提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境的過(guò)程中，南澳國(guó)稅局加大資金投入自助辦稅終端建設(shè)，充分拓展稅收服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置。
納稅人驗(yàn)舊和領(lǐng)購(gòu)發(fā)票是辦稅服務(wù)廳的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)。近年來(lái)，隨著海島經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和營(yíng)改增的全面推進(jìn)，納稅人用票量不斷增加，辦稅服務(wù)大廳業(yè)務(wù)量隨之大幅增加。特別是在申報(bào)辦稅的高峰期，納稅人購(gòu)票往往會(huì)排起長(zhǎng)龍。
經(jīng)過(guò)全新改造的聯(lián)合辦稅服務(wù)大廳，新增了國(guó)地稅自助辦稅終端（發(fā)票發(fā)售版），可辦理發(fā)票驗(yàn)舊、領(lǐng)購(gòu)等業(yè)務(wù)，納稅人無(wú)需在前臺(tái)排隊(duì)即可通過(guò)自助辦稅終端購(gòu)買增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票。南澳國(guó)稅工作人員介紹，自助辦稅終端的投入，能有效緩解納稅人排長(zhǎng)隊(duì)等候的難題，同時(shí)減輕門前窗口的工作壓力，實(shí)現(xiàn)辦稅“雙減負(fù)”。
“聯(lián)合辦稅服務(wù)大廳是一個(gè)全新平臺(tái)，讓納稅服務(wù)由傳統(tǒng)服務(wù)地點(diǎn)單一、時(shí)間固定和手段有限向全方位的 服務(wù)+宣傳 模式轉(zhuǎn)變，助推南澳縣海島創(chuàng)文建設(shè)。”據(jù)了解，南澳國(guó)稅積極響應(yīng)地方政府號(hào)召，緊扣“創(chuàng)文”主題，深入開(kāi)展“活力國(guó)稅”主題文化建設(shè)活動(dòng)，通過(guò)塑造和諧團(tuán)結(jié)的辦稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)，傾力打造先進(jìn)集體、服務(wù)先鋒。不久前，在汕頭30多個(gè)單位的評(píng)比中，南澳縣國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳脫穎而出，榮獲“青年文明號(hào)”先進(jìn)表彰。
