今年，井岡山市公安局為打破傳統(tǒng)的“一頭汗、兩腿泥”的工作習慣，大膽嘗試利用微信等新興媒介助力公安工作，在各派出所創(chuàng)造性地實行了“一村一群，一群七員”微創(chuàng)建法，開展了“走訪點對點”、“服務(wù)多對點”、“宣傳點對面”微工作法，搭建了行之有效的“微”警務(wù)平臺。

 

 

　　為延伸服務(wù)觸角，拓展服務(wù)區(qū)域，全方位地為群眾提供專業(yè)化的服務(wù)，局黨委要求各派出所積極創(chuàng)建“公安微信群”，為群眾提供“零”距離服務(wù)。

 

　　“我們要求每個自然村建立一個微信群，每個微信群必須加入派出所責任警員、戶籍員、交通員、巡邏員、宣傳員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐村員、村委成員等七員。”井岡山市公安局工作人員接受采訪時表示，在建群時，該局積極實行“一村一群，一群七員”創(chuàng)建法，既為群眾提供公安類問題的咨詢，也可為群眾提供非公安類問題的咨詢，真正方便了群眾。

 

　　同時，為做到信息的及時回復(fù)，切實實行“微職守”制度，每天既要安排民警在派出所值班備勤，也要安排民警在公安政務(wù)微信上值班，實行同軌值班制度，確保及時回復(fù)群眾咨詢。

 

　　如今，群眾遇到疑難問題或需要咨詢公安業(yè)務(wù)時，只要手指一動，就能在第一時間得到專業(yè)化的解答，此舉切實提升了群眾滿意度。

 

　　截至目前，全局已建立公安微信群206個（村村覆蓋），群眾關(guān)注2.9余人，關(guān)注率占轄區(qū)微信用戶75%。

 

 

　　為切實達到公安工作“正能量”一傳十、十傳百的宣傳效果，真正解決走訪手機用戶“警力需求大、效果不明顯”的瓶頸問題，井岡山市公安局利用“微信群”積極開展“走訪點對點”、“服務(wù)多對點”、“宣傳點對面”工作法。

 

　　通過微信群，民警能夠快速的聯(lián)系到群里的居民，與群眾用微信聊天、拉家常，不受時間空間限制，隨時都可以走訪群眾，能夠進一步增進與群眾之間的感情，進一步融洽警民關(guān)系。僅2016年1至8月份，就利用微信群“點對點”地對6.2萬余人進行了走訪交流。

 

　　多對點服務(wù)，即群眾有什么事情可以直接在群里提問，群里“七員”為其解答，七個人服務(wù)一個人，需要協(xié)調(diào)的事當場就可以協(xié)調(diào)，速度非?？臁?月20日，睦村派出所轄區(qū)林某的女兒離婚后想要遷回原籍，其戶口本在前夫手里，前夫拒絕交出戶口本，林某就此事在微信群向民警求助，民警看到后即刻回復(fù)林某，可由村委開具證明，給予特事特辦，群里的村干部也表示同意開證明，當時就把林某的事解決了。

 

　　點對面宣傳，通過微信群，派出所可以及時發(fā)布警情咨詢，宣傳公安工作，一條信息，動動手指，公安工作所有群眾都知道了。微信群創(chuàng)建以來，全局共發(fā)布警情預(yù)警、公安宣傳760余條，得到群眾點贊數(shù)萬次。

 

 

　　井岡山市公安局“微”平臺建立后，既為群眾即提供了熱情服務(wù)，又發(fā)布了政策信息，還傳遞了公安“正能量”，實現(xiàn)了“有多有少”的新成效。

 

　　一方面，微信上咨詢問題的越來越多了，來派出所咨詢問題的越來越少了。以前，想向派出所咨詢業(yè)務(wù)要么打電話、要么直接到派出所，極其不方便，如今只要上“微信”，手指翻動間就能將想咨詢的問題解決了，即方便了群眾，也節(jié)約了警力。僅2016年1至8月份，全局206個微信群共回復(fù)各類咨詢8000余條，做到條條有回復(fù)、條條有反饋，得到了群眾的認可。

 

　　另一方面，預(yù)警信息發(fā)布越來越多了，詐騙類案件越來越少了。通過在微信上及時發(fā)布案件預(yù)警信息和各類防詐騙、防盜竊、防火等防范知識，切實提升了廣大“微友”的防范意識和能力。開通微信群以來，轄區(qū)內(nèi)詐騙類和盜竊類案件較往年大幅下降，取得了良好的社會效應(yīng)。

 

　　井岡山市公安局的“微”警務(wù)，發(fā)揮的作用越來越大，真正架起了一條虛擬化、辦實事的服務(wù)民生高速路。