《年鑒》指出，近年來(lái)，電子政務(wù)輸出通道正由PC端向手機(jī)、平板、可穿戴設(shè)備等移動(dòng)終端遷移，政務(wù)微博、微信及APP等新媒體與政府網(wǎng)站通過(guò)信息互通、服務(wù)互補(bǔ)加速發(fā)展，政務(wù)新媒體開(kāi)啟為民服務(wù)新渠道。

 

　　多數(shù)省級(jí)政府開(kāi)通政務(wù)微信，微信城市服務(wù)成推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”主力軍。截至2015年8月底，全國(guó)開(kāi)設(shè)的政務(wù)民生微信公眾號(hào)已超過(guò)8.3萬(wàn)個(gè)，在區(qū)域上已覆蓋全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市（不含港澳臺(tái)），省市級(jí)部門(mén)開(kāi)通的政務(wù)微信公眾號(hào)總量占比為84.7%，平均每個(gè)政務(wù)微信公眾號(hào)關(guān)注用戶(hù)數(shù)超過(guò)3.6萬(wàn)，其中廣東、浙江、江蘇、北京等地政務(wù)微信公眾號(hào)開(kāi)通量領(lǐng)跑全國(guó)。截至2015年12月，微信城市服務(wù)已上線了14個(gè)省72個(gè)城市，擁有超過(guò)3000項(xiàng)服務(wù)，提供服務(wù)涉及公安、交管、醫(yī)療等27個(gè)類(lèi)別，覆蓋用戶(hù)超過(guò)2.5億，累計(jì)服務(wù)人次超過(guò)4000萬(wàn)。

 

　　《年鑒》顯示，政務(wù)微博呈集群化發(fā)展，形成了從中央到地方，覆蓋不同級(jí)別、不同職能部門(mén)的矩陣。截至2015年6月，新浪認(rèn)證的政務(wù)微博賬號(hào)為145016個(gè)，其中政務(wù)機(jī)構(gòu)官方微博賬號(hào)108115個(gè)，公務(wù)人員微博36901個(gè)，其中公安和新聞發(fā)布類(lèi)微博的運(yùn)營(yíng)仍處于領(lǐng)先水平。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的推進(jìn)，政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為政府日常工作的組成部分，運(yùn)營(yíng)水平的高低也成為政府部門(mén)執(zhí)政能力的“標(biāo)尺”之一。目前，上海、廣州、深圳、杭州、武漢等地的多個(gè)政務(wù)微博，已經(jīng)開(kāi)始提供線上便民服務(wù)，包括在線咨詢(xún)、服務(wù)預(yù)約和業(yè)務(wù)辦理等，積極探索政務(wù)服務(wù)的新道路。

 

　　此外，政務(wù)APP逐步普及。北京市發(fā)布了“北京服務(wù)您”APP，向公眾提供交通出行、房產(chǎn)服務(wù)、文娛體育、勞動(dòng)就業(yè)、婚育服務(wù)、教育服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、醫(yī)療保健、政府辦事、旅游放假等10多類(lèi)服務(wù)。浙江省的“浙江政務(wù)服務(wù)”APP集省市縣三級(jí)政府網(wǎng)上辦事和公共服務(wù)資源于一體，包括“熱點(diǎn)應(yīng)用”、“我要看”、“我要問(wèn)”和“便民服務(wù)”四個(gè)板塊，可查找全省6000余個(gè)辦事服務(wù)場(chǎng)所信息，提供17000余項(xiàng)便民引導(dǎo)、77000余個(gè)辦事服務(wù)指南信息。青島市的“智慧青島”APP整合了來(lái)自政府和公共事業(yè)單位、新聞媒體的資源，向公眾提供新聞資訊、信息公開(kāi)、溝通交流、政務(wù)辦事等服務(wù)。廣州市的“警民通”APP集成了公安局以及公安交警的服務(wù)事項(xiàng)，在“服務(wù)大廳”欄目提供了交管業(yè)務(wù)、路況查詢(xún)、戶(hù)政業(yè)務(wù)、出入境業(yè)務(wù)、監(jiān)管業(yè)務(wù)、督察業(yè)務(wù)等服務(wù)，公眾實(shí)名注冊(cè)后，部分業(yè)務(wù)可通過(guò)APP客戶(hù)端預(yù)約或辦理。

 

　　《年鑒》認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和新媒體技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)力量將成為電子政務(wù)發(fā)展的重要支撐力量，以“兩微一端”為代表的移動(dòng)政務(wù)新媒體的覆蓋人群和公眾認(rèn)可度不斷得到提升，已經(jīng)成為越來(lái)越多的各級(jí)黨政機(jī)關(guān)進(jìn)行為民服務(wù)的“標(biāo)配”。移動(dòng)政務(wù)新媒體提高了群眾的滿意程度，開(kāi)辟了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電子政務(wù)國(guó)家治理新途徑。