大學生報到、社?？ㄉ暾埡蛽Q領(lǐng)、緊缺適用人才認定、教師資格認定、校車申請……這些業(yè)務以后有望在“家門口”辦理。從中山市行政服務中心獲悉，該市將于今年在全市城區(qū)和部分鎮(zhèn)區(qū)選取一定規(guī)模以上的小區(qū)建設(shè)政務服務站，將政務服務延伸至群眾生活小區(qū)，并實行延時服務和周末不休，讓群眾在“家門口”就可以享受相關(guān)政務服務，提高群眾辦事便利度。據(jù)透露，首批項目將選取50個小區(qū)作為試點，待條件成熟時再向其他各鎮(zhèn)區(qū)延伸，擴展項目廣度。
政務服務打通“最后一公里”
市行政服務中心相關(guān)負責人介紹，政府服務站主要是為打造創(chuàng)新的政務服務模式，突破政務服務時間和空間限制，將政務服務向“最后一公里”拓展延伸。
“行政服務進小區(qū)”項目將采取企業(yè)建設(shè)和運營、政府購買服務的模式，即由第三方完成政務服務站點的建設(shè)和運營，招標人采取政府購買的方式實現(xiàn)項目運作。第三方在全市城區(qū)和部分鎮(zhèn)區(qū)選取一定規(guī)模的小區(qū)作為建設(shè)區(qū)域，在相關(guān)小區(qū)租賃場地派專人駐點服務，以發(fā)揮其社區(qū)服務專業(yè)經(jīng)驗、服務場地和設(shè)備、服務團隊等優(yōu)勢，實現(xiàn)少投入、高產(chǎn)出的目標。
根據(jù)需要，服務站所提供的服務包括輔導群眾通過網(wǎng)上辦事大廳、中山市行政服務中心微信平臺等方式申請、預約辦理相關(guān)政務服務，讓群眾熟悉、掌握網(wǎng)上辦事技能；按要求協(xié)助群眾準備業(yè)務辦理所需資料，并交合作的快遞公司定期收寄等。根據(jù)規(guī)劃，服務站還將開通群眾需要代收回郵件，提供有償上門收件、送件上門服務。
服務站所提的政務服務類型和要求，由第三方根據(jù)相關(guān)政務業(yè)務實際而定，服務內(nèi)容主要包括六大塊。在政務知識宣傳方面，將按要求開展線上線下政務服務知識宣傳，每季度每個服務站不少于1次。其中，線上包括通過新媒體信息平臺如微信、APP、微博、網(wǎng)站等開展宣傳發(fā)動，線下包括通過印制海報、單張和橫幅等在群眾生活小區(qū)開展線下宣傳動員，增加群眾對政務服務站的認識和了解，擴大政務服務站的影響力。
政務業(yè)務輔導方面，包括讓群眾熟悉、掌握網(wǎng)上辦事技能，減少群眾往返現(xiàn)場辦事次數(shù)；政務業(yè)務資料收寄業(yè)務，則包括按要求協(xié)助群眾準備業(yè)務辦理所需資料，并交合作的快遞公司定期收寄等。
每站點至少安排2名工作人員
市行政服務中心相關(guān)負責人介紹，政務服務站選點要滿足一定要求，即連片小區(qū)800戶以上，獨立小區(qū)500戶以上。服務站所租賃的場地面積約15—25平方米，人員配備方面要求成立一個專項工作領(lǐng)導小組，下設(shè)組長1名，副組長2名，其他相關(guān)人員不少于2名。
政務便民工程是今年十項民生實事工程之一。經(jīng)過前期調(diào)研摸底，市行政服務中心提出將服務窗口前移至居民家門口的設(shè)想，把政務服務向“最后一公里”拓展延伸，讓群眾實現(xiàn)“就近辦事、便捷辦事、錯峰辦事”。據(jù)悉，這也是為貫徹落實國家和省市有關(guān)改進政務服務、推進基層公共服務平臺建設(shè)、提高政務便民水平等相關(guān)精神而開展的一項探索。
根據(jù)招標文件，每個站點每天安排不少于2名固定工作人員，共100名，分布在全市50個站點。據(jù)悉，中標人在合同簽訂后，要在90天內(nèi)完成不少于30個政務服務站建設(shè)，180天內(nèi)全部建成，50個政務服務站點按上述建設(shè)進度要求共分兩批次驗收。
