長沙晚報訊 各級政務中心在組織聯(lián)合審批、全程代理的項目時，要是窗口單位未派員參與協(xié)調，或是在限時辦理期限內沒有辦結的行政審批項目，則視為默許，由相關單位承擔相應責任。這是10月31日通過審定的湖南省地方標準《政府政務服務中心服務規(guī)范》、《政府政務服務中心質量管理與考核評定》(以下簡稱《標準》)規(guī)定的。

　　近幾年來，我省政務中心建設在取得成績的同時，也發(fā)現了一些問題，如政務服務中心機構性質沒有統(tǒng)一規(guī)定；行政許可項目進入不全；部門對窗口授權不充分等。為進一步規(guī)范政務中心的建設與管理，由湖南省質量技術監(jiān)督局牽頭制定了該《標準》。

　　《標準》對政務中心辦公場地、硬件配置提出了具體要求，指出中心辦事大廳就是政務服務超市，要求大廳群眾活動區(qū)域不少于大廳使用面積的二分之一，要設置多媒體電視屏、觸摸顯示屏、指紋考勤設備、樓層導示圖、咨詢臺、評議箱、投訴電話、意見箱，設置老弱病殘服務區(qū)、商務服務區(qū)、無障礙通道和一定的文化娛樂設施。依據中心職能，設置綜合招投標平臺、機動辦事大廳區(qū)，中心要有行政審批、辦證、收費的電子網絡系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)。

　　在辦理時限方面，《標準》也給出了明確規(guī)定：各窗口單位對所有辦理事項都要承諾辦理時限，法律、法規(guī)、規(guī)章有明確期限規(guī)定的，必須在規(guī)定的時間內辦結；對行政審批事項沒有規(guī)定辦理期限的，只涉及一個部門的，從受理之日起20日內辦結；涉及兩個以上部門的，從受理之日起45日內辦結。各級政務中心在組織聯(lián)合審批、全程代理的項目時，要是窗口單位未派員參與協(xié)調，或是在限時辦理期限內沒有辦結的行政審批項目，則視為默許，由相關單位承擔相應責任。此外，《標準》對項目進入的范圍、質量監(jiān)督管理與考核評定等均作了細致的規(guī)定。