近年來，湖南十分注重利用互聯網問政于民、問需于民、問計于民，真正把網上群眾留言當家書，把網上群眾期待當家事，高度重視把網上最偏遠的民生訴求擺到各級黨委政府最貼近的案頭去解決。

 

　　面對由特定突發(fā)事件而引發(fā)的網絡輿情層出不窮，政務微博應該怎么做？對此，中山大學傳播與設計學院教授、副院長張寧認為，首先要根據具體輿情的矛盾和關系進行細化分析，并且主動出聲；在不斷更新信息的同時，如有謠言，及時回應；一旦出現爭議，應該客觀發(fā)聲；最后就是要引導議題、另辟角度，讓社會公眾看到事件的“全景圖”。

 

　　“比如，一個事件在涉及多方面的時候，我們對法律不了解就不要去談法律，就談我們這個部門最熟悉的?！睆垖幷f，網絡輿情引導的定位，政務微博感性的東西盡量避免，而是要有預判網絡的興奮點。

 

　　論壇現場，湖南大學建筑學院教授、古建筑保護專家柳肅向觀眾了自己的自媒體運營經驗。他表示，自己一直延續(xù)著利用自媒體做文化保護的呼吁。

 

　　“著名的長沙古城墻事件，如果不是自媒體網絡弄起來，可能真的完全被拆掉了?！绷C說，從那以后我就感覺自媒體的作用特別大，社會公眾共同關注和保護文物遺產的熱情這么高，這在以前是從來沒有過的。

 

　　相對于湖南省紀委預防腐敗室副主任的頭銜，陸群為大家熟知的可能是微博大V“@御史在途”。自開微博起，@御史在途就因其敢言的作風和正氣俠義的性格，受到眾多網民關注。陸群認為，隨著互聯網的進一步發(fā)展，每個人都可以成為這個社會的記錄者，但自媒體人要守住底線，增強媒體的素養(yǎng)，這樣才會走得更遠、更健康。

 

　　湖南省委網信辦副主任賀弘聯表示，政務新媒體作為弘揚社會正氣、化解網絡戾氣、共建公益文明空間的旗幟，湖南在這方面將不斷增強感染力、吸引力、親和力，努力在政民互動、同頻共振中尋求化解矛盾和問題的最大公約數，提升政府治理能力現代化。