在今年的兩會期間,李克強總理在政府工作報告中提出了“制定‘互聯(lián)網+’行動計劃,推動移動互聯(lián)網、云計算、大數(shù)據、物聯(lián)網等與現(xiàn)代制造業(yè)結合,促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網和互聯(lián)網金融健康發(fā)展,引導互聯(lián)網企業(yè)拓展國際市場”的號召。自此之后,無疑形成了一個新的“風口”,吸引各行各業(yè)的人才前赴后繼。
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那么,究竟什么是“互聯(lián)網+”?
“互聯(lián)網+”即充分地利用互聯(lián)網平臺及其背后強大的通信信息技術,與各個行業(yè)進行跨界融合,將生產要素集成化,推動產業(yè)的轉型和升級,形成更具創(chuàng)新力和生產力的新的經濟形態(tài)。簡單地說,就是“互聯(lián)網+某傳統(tǒng)企業(yè)=互聯(lián)網化的某行業(yè)”,憑借著互聯(lián)網驚人的傳播速度和極強的復制性,這一加法動作,卻得到了乘法,甚至更顯著的效果。
我們現(xiàn)在可見的許多勢頭正勁的互聯(lián)網企業(yè),都是采用這種模式獲得了成功:互聯(lián)網+傳統(tǒng)集市打造出了淘寶;互聯(lián)網+傳統(tǒng)銀行成就了支付寶;互聯(lián)網+傳統(tǒng)交通,滴滴打車就誕生了......互聯(lián)網+并非是對傳統(tǒng)企業(yè)的顛覆和推翻,而是促進相關產業(yè)的換代和升級。
“互聯(lián)網+”生態(tài)模式的優(yōu)勢,在于打通了人與物、物與物之間的連接,通過線下場景和線上平臺的配合對接,使傳統(tǒng)單一的產品提供,拓展為全方位綜合性的生態(tài)服務的升級。從功能角度來看,這一生態(tài)模式,大多離不開以平臺、供應鏈及終端三大模塊之間的相輔相成,環(huán)環(huán)相扣,圍繞著軟件和硬件,共同組成了覆蓋生產、銷售、消費的完整體系。目前我國互聯(lián)網用戶達6.49億,可見這一領域的潛力和機遇是非常之大,互聯(lián)網化的轉型升級,被譽為第三次工業(yè)革命。
然而在新的時代中,“互聯(lián)網+”不僅擁有無限的機遇,同時也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。
一方面,隨著科學技術的不斷發(fā)展,網絡帶寬增加,網速越來越快,加上移動終端的飛速普及,降低了消費者的成本,這些無一不在強有力地推進互聯(lián)網進入千家萬戶的每一個人手中;而多屏互通所打破的時空限制,以及大數(shù)據云計算對消費者的精準把握,為傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網化轉型提供了巨大的便利。隨處可見的傳感器和數(shù)據讀取設備,為大數(shù)據提供可靠的來源;互聯(lián)網以及其延生出的物聯(lián)網和社交平臺,提供了強大的互動空間;云計算所承載的強大的計算和存儲能力,為大數(shù)據分析奠定了堅實的基礎。
然而這一切,并不是單一的信息傳輸就能解決的,這是一個互聯(lián)網與傳統(tǒng)企業(yè)相互融合的化學過程,其中涉及的跨界性是異常明顯,其中匯聚了包括研發(fā)、生產、銷售、運營等眾多產業(yè)鏈。只有打破這一整條產業(yè)鏈中的信息不對稱,并打通其中的每一個環(huán)節(jié),才能有效地將企業(yè)、用戶和產品系統(tǒng)地連接,形成一個循環(huán)完整的生態(tài)系統(tǒng),從傳統(tǒng)的規(guī)?;a轉變?yōu)闈M足用戶個性需求的定制化服務。很多企業(yè)存在一個嚴重的誤解——互聯(lián)網轉型就是靠互聯(lián)網來做營銷。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,上至產品研發(fā)、供應鏈管理,下至銷售渠道、營銷手段等等,每一個環(huán)節(jié),都有機會借助互聯(lián)網進行升級迭代。以互聯(lián)網化供應鏈管理為例,其優(yōu)點包括加快了供應鏈資產流動的速度,減少資產占用成本以及產品總成本;通過在線操作,加速與客戶之間的需求溝通,提高客戶滿意度;縮短從設計到生產的周期,提高生產效率;根據市場需求靈活度設計、改進和淘汰產品等等。另一個誤區(qū)在于,互聯(lián)網轉型并不意味著把線下產品原原本本地轉移到線上,而是要在互聯(lián)網化的過程中,深刻抓住用戶的“痛點”——轉型究竟能為用戶帶來什么不一樣的體驗?也許,通過對比支付寶與網上銀行就能理解其中的區(qū)別——這也要求了企業(yè)在轉型過程中,具備一定的創(chuàng)新性,若只是線下模式的完全復制,那只是用自己的線上生意搶了自己的線下生意而已。
“互聯(lián)網+”興始于第三產業(yè),如今已經迅速拓展至各行各業(yè)
我們可以看到,不同領域,都有不同的創(chuàng)新者在不斷進行著“互聯(lián)網+”式的探索。
在金融領域,余額寶的橫空出世,打開了個人理財服務的互聯(lián)網之路,其傻瓜式操作及相對較高而穩(wěn)定的收益,帶來了龐大的用戶群體;而在一些新興的創(chuàng)業(yè)公司中,近日成功獲得2000萬美金B(yǎng)輪融資的銀客網亦是一顆冉冉新星。它著眼于為中小微企業(yè)解決經營性融資需求,利用互聯(lián)網溝通、傳播及操作的便捷性,統(tǒng)籌管理借方和貸方的需求,形成新的信用評價體系,開創(chuàng)P2P個人信貸的一片天地,是互聯(lián)網金融在信息科技大潮中的又一次革命。
在婚戀領域,世紀佳緣,百合網等紅娘網站解決了單生男女的相戀環(huán)節(jié),目前又出現(xiàn)了很多新的模式,比如婚禮貓等婚慶綜合網站通過O2O(Online to Offline)的方式,利用互聯(lián)網的平臺,將結婚的群體,與提供婚慶服務方,如酒店、攝影師等群體連接起來。整個流程實現(xiàn)了去中間化,大部分中間環(huán)間,如婚慶公司,影樓都去除掉,從而改善了服務的效率,更重要的是,這些O2O的公司可以將節(jié)約下來的成本補貼給平臺用戶,提高了用戶體驗。
在硬件領域,面對“互聯(lián)網+”的大潮,硬件領域無疑將迎來“新硬件時代”。早在一年前,美國的一大批純互聯(lián)網和軟件企業(yè),如谷歌、亞馬遜、AUTODESK、FACEBOOK,都開始布局圍繞硬件產業(yè)。而這一次新硬件時代的變革,中國的腳步并未落后,到如今的2015年,智能噱頭已經成為眾商家競爭的手段,包括海爾、TCL、創(chuàng)維等大的集團公司已經走上了智能化的道路。面對小米等互聯(lián)網公司的竟爭,傳統(tǒng)的硬件公司也逐步意識到互聯(lián)網化是關系到公司生死存亡的關鍵,紛紛走上了“互聯(lián)網+”的道路。深圳作為中國的“硅谷”,匯聚了大批優(yōu)秀創(chuàng)客,開發(fā)出無數(shù)令人驚嘆的智能產品。然而對于傳統(tǒng)實體企業(yè)廠商來說,智能化轉型也許另他們有些手足無措:一是專業(yè)技術知識上的薄弱,二是分散的供應鏈無法統(tǒng)一。但目前出現(xiàn)了一些平臺性公司,能夠有效幫助傳統(tǒng)硬件公司進行智能化升級改造,比如深圳的歐德蒙科技,通過在普通產品上加載一個智能模塊,就能輕松升級傳統(tǒng)行業(yè)中的公司產品,同時憑借其自有的強大算法功能和通信技術,為客戶持續(xù)提供高品質的大數(shù)據統(tǒng)計和分析服務,通過打通一整條產業(yè)鏈,大大降低傳統(tǒng)公司智能化升級的門檻,一站式解決智能化升級過程中包括硬件、軟件、云服務在內的所有需求。六月上旬圓滿舉辦的上海國際水展上,博樂寶以其智能凈水器、智能水杯以及智能手環(huán)等產品構成的豐富“水”生態(tài)吸引了各大媒體的注意,其中的智能水杯和智能手環(huán)便是搭載了歐德蒙提供的智能模塊,完成了傳統(tǒng)水杯和手環(huán)的智能化升級,可有效監(jiān)測水質,貼心記錄用戶飲水信息并提醒用戶喝水;此外,國內著名的耳機品牌阿思翠近日也同歐德蒙科技進行強強聯(lián)手,準備推出其首款智能運動藍牙耳機,完美地將音樂、運動和健康相結合,為其產品錦上添花。
在交通領域,由車聯(lián)網帶來的車輛信息的分析處理,使車輛位置、速度、路線等構成巨大的交互網絡,帶來了交通領域的互聯(lián)網變革。Uber、滴滴等軟件,也在用自己的方式,不斷為用戶帶來更便捷的出行體驗。
在住宿領域,除了去哪兒、攜程等綜合性服務企業(yè),也有Airbnb 這類細分市場下的佼佼者。
互聯(lián)網+政務——政府治理現(xiàn)代化的新路徑
我們相信,互聯(lián)網對于我們生活的改變,是不僅僅局限于商業(yè)范圍的,“互聯(lián)網+政務”是政府治理現(xiàn)代化的新路徑,數(shù)字政府成為各方關注的重點。在早期,互聯(lián)網僅僅作為一個工具,輔助政務信息化;其后,互聯(lián)網作為一個渠道,引領電子政務的發(fā)展;而如今,互聯(lián)網成為了政府政務的底層基礎,推動著政府業(yè)務的不斷改造和升級。
最基本的,是政府通過互聯(lián)網的運用,以移動互聯(lián)網為平臺,通過深化大數(shù)據等新一代信息技術,解決電子政務面臨的信息孤島、管理本位、利用率低等問題,實現(xiàn)在線政府和數(shù)字化業(yè)務辦理,為民眾與政府間的溝通架設更便捷的橋梁。通過互聯(lián)網的及時性和傳播性,政府事務的透明化也有了新的渠道,實現(xiàn)政府治理能力現(xiàn)代化。
“互聯(lián)網+”與政務的融合,一定程度上沿襲了商業(yè)領域中的規(guī)律。我們從四種形式來看現(xiàn)有的“互聯(lián)網+政務“的例子:
首先是商業(yè)模式中最常被提及的O2O形式,全國各級政府積極落實“全國各地網信部門積極推動運用即時通訊工具開展政務信息服務”的通知,著力解決民眾辦理政務的“最后一公里”,全力打通門網端線(實體大廳、網上大廳、自助終端、平臺熱線)四大模塊的相互連接,優(yōu)勢互補,確保線上和線下的互動;
其次,在P2P形式即點對點微政務上,將政務入口通過各種方式創(chuàng)新,嵌入到用戶使用習慣較成熟的平臺型入口,如支付寶+城市服務、微信政務等,有效地降低運營成本,提高服務效率和質量,提升民眾對于政府服務的滿意程度;
再次,是以M2M即我們常說的物聯(lián)網形式發(fā)展互聯(lián)網政務。智能終端作為政府處理事物的基礎設備,未來必將不可或缺,人與人、人與物之間通過智能設備和物聯(lián)網進行連接,運用云計算統(tǒng)計和分析政務中產生的數(shù)據和信息,使政府事務智能化、云端化、數(shù)據化。目前已有多國出臺政策、指南,強化電子政務中云計算的地位,各國政府亦積極地紛紛搭建平臺直接刺激云產品和云服務在電子政務中的深化應用。以英國政府的“政府云”為例,它包括各層級的數(shù)據平臺及相關的教育、商業(yè)服務,推動政府信息化轉型。在美國,政府部門每年龐大的IT采購預算也明顯傾向于采購云計算服務,逐步減少大規(guī)模采購操作系統(tǒng)和辦公套件。截至目前,美國聯(lián)邦、州、地方各級政府已經全面采用云計算,美國國防部、美國農業(yè)部等政府部門都已經開展了成功的云計算應用。這些對于我國的電子政務發(fā)展,都有長遠的借鑒意義。
最后,是C2B2G形式。這一形式來源于商業(yè)模式中的C2B模式,C指消費者,B指政務涉及企業(yè),G指政府。C2B2G是指消費者通過線上的政務平臺,實現(xiàn)公眾、企業(yè)、政府之間的相互信息交流——公眾提出需求,平臺合作商對需求進行分析和評估,吸引公眾參與共同治理政務,可以說C2B2G是政務治理市場化的主要形態(tài)。
總的來說,對于“互聯(lián)網+政務”來說,并不是簡單地把政務服務放在網上或手機上,而是深度有效地整合系統(tǒng)、數(shù)據與服務平臺及入口的整體解決方案。
