22日，江西省“新余發(fā)布”微信平臺經(jīng)改造升級，推出全新“新余發(fā)布微信便民平臺”，兼具“生育養(yǎng)老”、“戶籍管理”、“醫(yī)療保險”、“勞動就業(yè)”等20大網(wǎng)上辦事功能。
近年來，“中國唯一的國家新能源科技城”江西省新余市在新媒體領域做出廣泛嘗試，結合線下各種政府服務，延伸服務民生的觸角，“政務新媒體+”正促使政府的服務由被動變成主動，政府服務由大眾化變成個性化。
微信便民平臺兼具醫(yī)保、就業(yè)等20大網(wǎng)上辦事功能
“新余發(fā)布微信便民平臺”由江西省新余市委宣傳部主辦，前身是新余發(fā)布，昵稱“小新”，自2013年8月19日誕生，2014年9月粉絲突破1萬。
據(jù)介紹，早期的新余發(fā)布微信公眾平臺承擔著運用新興移動社交媒體，向公眾第一時間傳達政府政策、信息的功能，是移動互聯(lián)時代的權威媒體，重閱讀，輕互動。
經(jīng)改造后，新余發(fā)布步入民生互動之路。
“新余發(fā)布微信便民平臺”融合了微博、廣播、報紙等新余市主流媒體，包含水電氣繳費、電信服務、機動車查詢、火車票、快遞、天氣預報查詢等便民服務，兼具“生育養(yǎng)老”、“戶籍管理”、“醫(yī)療保險”、“勞動就業(yè)”等20大網(wǎng)上辦事功能。
政務新媒體發(fā)展迅速重民生、接地氣、有溫情
新華網(wǎng)今年發(fā)布的《2014年全國政務新媒體發(fā)展研究報告》顯示，2014年，僅中央國家機關微博就累計發(fā)布內(nèi)容超過30萬條，累計覆蓋超過2.3億人次，微信累計推送內(nèi)容超過1萬次。
上述報告認為，政務新媒體整合區(qū)域內(nèi)資源的作用日益顯現(xiàn)，“一方面，通過政務新媒體整合信息發(fā)布資源，回應群眾關切，營造有利的輿論環(huán)境;另一方面，線上線下相結合，密切政府部門與網(wǎng)民關系，擴大政務新媒體群眾基礎”。
中新網(wǎng)記者在采訪中了解到，2013年以來，新余市委宣傳部高度重視新興媒體的應用和發(fā)展，其官方微博@新余發(fā)布立足重民生、接地氣、有溫情的自我定位，致力于發(fā)布權威信息，傳遞正能量和推動網(wǎng)絡問政，在服務市委市政府中心工作和服務百姓民生等方面進行了積極探索，取得了良好的效果。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，僅擁有155.9萬粉絲的官方微博@新余發(fā)布，就先后成功開展了“全城吃粉救三胞胎”、“幫小駿億圓警察夢”、“最美新郎病房圓夢”、“全城救助獻血英雄”等在全國具有影響的主題宣傳活動，延伸了服務民生的觸角，創(chuàng)新了政務微博務實為民的經(jīng)驗。
未來：公積金、社保、醫(yī)保查詢或可一鍵繳費
有報告認為，政務新媒體在迅猛發(fā)展中也暴露出一些需要關注的問題。例如信息發(fā)布不能適應移動互聯(lián)網(wǎng)輿論場的要求，新媒體與傳統(tǒng)媒體的資源整合度還不夠高，忽視聯(lián)動功能，信息內(nèi)容存在斷層等現(xiàn)象。
新余市委宣傳部相關人士表示，目前當?shù)卣苿印半p微”融合對接，推進政務新媒體綜合發(fā)展，根據(jù)微博、微信的自身特點，相互協(xié)作、互為補充。
與此同時，中共新余市委宣傳部正計劃協(xié)調與相關職能部門合作，在微信平臺上開發(fā)公積金、社保、醫(yī)保查詢繳費;醫(yī)院線上掛號預約、移動醫(yī)療;民政事務、婚姻預約登記;幼兒園報名、考試查詢;勞動就業(yè)、人力資源等功能。
新媒體時代，新余政務正走向品牌擴散、服務延伸、應用裂變的新常態(tài)，“政務新媒體+”促使政府的服務由被動變成主動，政府服務由大眾化變成個性化。
