注重為民便民利民
 
  政府網(wǎng)站作為政府信息化建設(shè)的重要平臺(tái),在信息發(fā)布上,一是要注重時(shí)效性,二是要把握好信息內(nèi)容。
 
  在符合法律法規(guī)要求的基礎(chǔ)上,在不涉密的前提下,政府網(wǎng)站要盡可能陽(yáng)光透明,公布相關(guān)信息。一是相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置及人事信息,讓公眾通過(guò)網(wǎng)站能了解到各職能部門職責(zé)、各相關(guān)負(fù)責(zé)人。二是相關(guān)法律法規(guī)及政策性文件及解讀,及時(shí)公布諸如養(yǎng)老、公積金、社保等涉及老百姓的法律、文件信息,并盡可能解讀政策,方便公眾查閱。三是重大事項(xiàng)、突發(fā)事件公告,凡是需要向公眾傳播的重大事項(xiàng)及突發(fā)事件,應(yīng)該及時(shí)準(zhǔn)確地在政府網(wǎng)站進(jìn)行公布,讓公眾及時(shí)了解掌握情況。四是盡可能建設(shè)便民利民網(wǎng)絡(luò)辦事平臺(tái),比如在線繳納交通違章罰款等,
 
  建設(shè)法治政府,打造陽(yáng)光政府,政府網(wǎng)站不能只停留在簡(jiǎn)單的宣傳介紹工作信息的層面,而是要本著為民便民利民的要求,花力氣下功夫,盡可能完善網(wǎng)站信息及系統(tǒng)建設(shè),既方便公眾接受信息和辦理業(yè)務(wù),又有效節(jié)約行政資源。
 
  強(qiáng)化信息發(fā)布更新
 
  對(duì)于一級(jí)政府,包括政府各職能部門來(lái)說(shuō),要建一個(gè)官網(wǎng)并不是什么難事,這方面既不缺人,更不差錢。但問(wèn)題是,網(wǎng)站建起后,能不能對(duì)公眾產(chǎn)生應(yīng)有的吸引力和親和力,能不能真正成為促進(jìn)官民良性互動(dòng)的一個(gè)有效載體,這才是問(wèn)題的關(guān)鍵。
 
  從以往的實(shí)際情況來(lái)看,一些政府部門雖然也建起了自己的網(wǎng)站,但由于重建輕管,給人的感覺(jué)往往是骨架雖有,卻血肉全無(wú),不僅形式和架構(gòu)看上去呆板、簡(jiǎn)陋,而且內(nèi)容貧乏、信息陳舊、欄目單一,群眾想看的看不見(jiàn),想查的查不到,致使政府網(wǎng)站屢屢形同虛設(shè)。
 
  網(wǎng)站是政府的一張“臉”,直接關(guān)系到政府的辦事效率、工作作風(fēng)和政府的外在形象。所以,政府網(wǎng)站要么就不建,要建,主管部門就要像愛(ài)惜自己的臉面一樣,經(jīng)常給網(wǎng)站“洗臉”,切實(shí)提高辦網(wǎng)和管網(wǎng)水平,建立并完善信息發(fā)布流程,將網(wǎng)站作為政府信息公開的第一平臺(tái),在信息采編、政策解讀、互動(dòng)交流、回應(yīng)關(guān)切等方面實(shí)行規(guī)范管理,切實(shí)做到內(nèi)容更新及時(shí)、信息發(fā)布準(zhǔn)確,使政府網(wǎng)站真正成為公眾獲取政府信息的重要渠道。
 
  內(nèi)容要體現(xiàn)“有用”
 
  老百姓最希望看到的信息,就是政府網(wǎng)站能實(shí)實(shí)在在地具有服務(wù)性、高效性、創(chuàng)新性等特點(diǎn)。
 
  對(duì)政府網(wǎng)站的建設(shè)、管理、內(nèi)容等進(jìn)行制度化、規(guī)范化,只是第一步。正如電子政務(wù)專家汪向東所講:政府網(wǎng)站建設(shè)中,能力不等于應(yīng)用,應(yīng)用不等于績(jī)效。如果只是網(wǎng)站形象很好,卻不能體現(xiàn)其服務(wù)性、高效性等,仍然不能為百姓辦事打開方便之門,可能會(huì)讓網(wǎng)站只停留在“名片型”階段,缺乏實(shí)用的服務(wù)。
 
  所以,為了能讓百姓在政府網(wǎng)站上,看到自己最想、最希望看到的信息,一方面希望政府網(wǎng)站能結(jié)合地方、業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)展特征進(jìn)行創(chuàng)新性應(yīng)用,真正能為服務(wù)對(duì)象提供便捷、實(shí)用的在線服務(wù),并充分體現(xiàn)地方、行業(yè)和機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)特色,甚至服務(wù)特色能逐漸形成品牌,形成與其他網(wǎng)站區(qū)別的標(biāo)志。另一方面為了讓政府網(wǎng)站辦得更好,讓老百姓更加滿意,可以加強(qiáng)老百姓對(duì)網(wǎng)站建設(shè)和評(píng)價(jià)的要求,及時(shí)反饋滿意度信息,使網(wǎng)站建設(shè)與服務(wù)能得到及時(shí)改進(jìn)。
 
  關(guān)注民生
 
  傾聽(tīng)民意
 
  政府網(wǎng)站是政府機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息公開、服務(wù)社會(huì)公眾和企業(yè)、互動(dòng)交流的重要渠道。其主要職責(zé)是向公眾提供全面、系統(tǒng)、權(quán)威、詳實(shí)的法律、法規(guī)、部門規(guī)章以及規(guī)范性政府文件及其準(zhǔn)確的解讀分析等,讓社會(huì)有法可依,公眾能依法維權(quán)。
 
  希望我們的政府網(wǎng)站信息公開力度逐漸加大、透明度不斷提升,并從內(nèi)容導(dǎo)向逐步走向服務(wù)導(dǎo)向。除了表現(xiàn)在財(cái)政預(yù)決算、三公經(jīng)費(fèi)等深度信息公開力度加大,政府透明度水平提升之外,應(yīng)整合教育、醫(yī)療、交通、社保、物價(jià)、公用事業(yè)等領(lǐng)域的服務(wù)資源,提升網(wǎng)站的民生服務(wù)能力。
 
  此外,政府網(wǎng)站應(yīng)加強(qiáng)民眾投訴建議、征集調(diào)查、在線訪談機(jī)制建設(shè),不斷探索創(chuàng)新,通過(guò)多種渠道開展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政,傾聽(tīng)民意,發(fā)布政務(wù)信息。該公開的信息要及時(shí)公開,對(duì)公眾提出的問(wèn)題和建議,要有所回復(fù);對(duì)能夠或正在解決的民生問(wèn)題要有一個(gè)時(shí)間表,取信于民。還希望政府網(wǎng)站加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo),維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

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