資事件性、具有重大影響和社會危害的謠言變少，而與生活密切相關(guān)的謠言變多——在即將過去的2014年，無論是網(wǎng)友直觀感受，還是業(yè)界專家觀察，對這一變化都有共識。這類謠言看似比較“軟”——有些披著科學(xué)的外衣、有些溫情脈脈，但針對它們的辟謠，卻似乎更難。很多過一段時間就重新流行一輪的老謠言都屬于這類，比如今年廣為流傳的3歲女孩被拐、豬肉生蟲等老謠言。這些謠言有何迷惑伎倆？為何廣為傳播、辟而不絕？
利用傳播規(guī)律，特點有章可循
“故事”編得精彩，圖片數(shù)字暗示可信，用語喚起恐懼同情等心理，靠“實用”博轉(zhuǎn)發(fā)
“根據(jù)我的經(jīng)驗，越是聳人聽聞的，越是邪乎的傳聞，就越是謠言?！眹揖W(wǎng)信辦發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)新聞傳播局局長姜軍日前接受采訪時說。
北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室主任、首都互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會會長佟力強介紹，11月底，北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺發(fā)布了“網(wǎng)絡(luò)謠言編造者造謠的八大手段”，其中比較常見的有6種（見圖表）。此外，一些網(wǎng)友整理的辟謠方法和圖例等也在網(wǎng)上廣受歡迎。
中山大學(xué)傳播與設(shè)計學(xué)院、微信等合作推出的首期微信謠言分析列出了一個說服公式：數(shù)字化+多圖+恐怖后果+恐懼情緒。255篇被舉報的公眾號文章中，27%都使用數(shù)字，但并無權(quán)威可靠的出處；平均每篇文章附帶有3.56張圖片，給人以強烈的視覺沖擊；謠言中有33%包含“毀容”“有毒”“致癌”“身亡”等相關(guān)詞，使得人們出于自我保護和保護親友的心理，擴散謠言。
“謠言文本的力量是不容忽視的。”北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授許靜說，謠言多采用斷言式的陳述、指令式的建議（命令、請求、呼吁、祈禱、懇求、邀請等方式促使他人行動），比如“告知家人朋友不要……”等。遇到這些內(nèi)容，網(wǎng)民最好不要輕易相信、轉(zhuǎn)發(fā)。
果殼網(wǎng)的主編徐來發(fā)現(xiàn)，健康類謠言往往凸顯自己“有用”。比如，做個什么事情，就可以趨利；不做什么事情，就可以避害。通常這一類謠言還有“低成本”、簡便易行的特點，很多只是花百十來塊錢就能買個心安，容易使人相信。
“謠言傳播迅猛，蔓延廣泛，有意識的辟謠行動永遠趕不上。”姜軍描述的現(xiàn)象，早已成為諸多辟謠力量的共同思考。不少關(guān)注辟謠的網(wǎng)友表示，辟謠花費精力，而且相比“故事”編得精彩的謠言，辟謠由于論述、證據(jù)要充分，往往不夠抓人眼球、印象強烈。[page]
微信固有特點致“易傳難辟”
親密圈子內(nèi)人群同質(zhì)化，親友善意易被利用
微信朋友圈成了“軟”謠言耀武揚威的地方。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室秘書長祝華新分析，比起三教九流相互制衡拍磚的微博，微信用戶群同質(zhì)化程度比較嚴重，使得微信里謠言較多，辟謠較難。
南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授丁和根表示，微信上的謠言令人擔(dān)心和困擾的地方，在于微信可以被用來傳謠，但本身卻不具有澄清謠言的功能：微信傳播相對封閉，帶有一定的私人交往色彩，隱蔽性更強；傳謠者面對的是朋友圈，基于好友間信任的轉(zhuǎn)發(fā)，容易被接受。
微信方面介紹，目前在微信公眾平臺上，對于涉謠公眾號文章上已經(jīng)增加標記位，用戶可以根據(jù)提示去看澄清類文章。10月推出的公眾號“謠言過濾器”，重點關(guān)注當(dāng)前舉報最多的社會熱點類、科普類以及醫(yī)療健康類謠言。未來，將在謠言過濾器公眾號上規(guī)劃謠言舉證以及自辨系統(tǒng)，對有爭議話題開辟涉謠主體、公眾參與的表達平臺。
“微信辟謠機制將是一個長期的、系統(tǒng)的工程?！蔽⑿畔嚓P(guān)業(yè)務(wù)負責(zé)人透露，未來，微信還將在產(chǎn)品和技術(shù)層面出臺更多應(yīng)對謠言的措施。
借謠求名生利仍未休
吸引眼球才有利可圖，給謠言生存、復(fù)發(fā)土壤
日前，網(wǎng)絡(luò)推手“立二拆四”被判非法經(jīng)營罪，獲刑4年。盡管有前車之鑒，但網(wǎng)上借謠求名生利的行為，仍在不同范圍改頭換面出現(xiàn)。
今年夏天，微信上一篇有關(guān)“心臟支架是缺德手術(shù)”的謠言宣稱該手術(shù)在國外早就淘汰、“就像在體內(nèi)埋顆定時炸彈”。記者了解到，該網(wǎng)帖內(nèi)容早在2012年就已在網(wǎng)上流傳，今年初傳播時，很多媒體、醫(yī)生進行過辟謠：目前心臟支架手術(shù)仍在全世界范圍內(nèi)使用，網(wǎng)帖說法漏洞百出。
12月17日，記者再次搜索此謠言發(fā)現(xiàn)，媒體在1月時已對此進行過辟謠。但在2月底，仍有公眾號對其進行轉(zhuǎn)載，并且在謠言后附上了兩條建議，在其中一條建議中，大篇幅宣傳某保健品的調(diào)節(jié)血脂等保健功能。
記者此后也調(diào)查關(guān)注了其它公眾賬號，發(fā)現(xiàn)這些賬號轉(zhuǎn)發(fā)的信息大多來自各大網(wǎng)站及運營者的整理。
“內(nèi)容選取并沒有嚴格的標準，真實性完全是憑自己的主觀判斷?！鄙钲谝晃徊邉澣吮忍兀ɑ└嬖V記者，是否選取基本取決于內(nèi)容——是否具有可讀性、能否帶來社會影響。
西安石油大學(xué)MBA教育中心侯萬宏主任說，在這種狀況下，很多謠言更新奇、抓人，某種程度上也會帶來一定的商業(yè)價值，就更易被傳播。
據(jù)了解，大的公眾賬號平臺背后都有團隊運營，廣告費有多高，取決于用戶量、點擊量有多高。部分公眾賬號打著普及知識的旗號營銷，也會將“陳年舊謠”拿出來炒作。
營銷賬號的運營，可以說是先花錢雇人來養(yǎng)一個賬號，在用戶量增多之后發(fā)布廣告或轉(zhuǎn)手，從而獲得利益。比特告訴記者，以養(yǎng)生為例，寫著“看這個，讓你多活三十年”“原來糖尿病只吃這個就可以好”之類的，簡單點的直接在文中嵌入廣告，而更復(fù)雜的則會讓用戶加入成為會員，購買產(chǎn)品、參加培訓(xùn)。
