市民辦事，總是要先領表、填表。但在海滄，全新升級的智慧社區(qū)管理正在顛覆這一固有模式:居民要辦暫住證、準生證，不用先填表，報上姓名、身份證號等信息，社區(qū)工作者就能直接調(diào)出匹配好個人信息的表格，給居民確認?！斑@樣確實方便了，速度很快，真是為民辦實事?！奔易『娴耐跸壬f。

　　中國電信廈門分公司攜手海滄區(qū)結(jié)合“美麗廈門 共同締造”工作目標，在總結(jié)興旺社區(qū)網(wǎng)格化信息平臺升級改造試點經(jīng)驗的基礎上，以“一個網(wǎng)絡、一個終端、一個入口”的建設目標，對全區(qū)所有鎮(zhèn)（街）、村（居）網(wǎng)格化服務管理信息平臺進行升級改造，創(chuàng)立的“縱向到底、橫向到邊、互動共治”的基層治理新模式。

　　縱向到底

　　事權(quán)下放到社區(qū)

　　該平臺按照“一個網(wǎng)絡、一個終端、一個入口”的要求，對原有網(wǎng)格化信息平臺進行升級改造，并建立區(qū)級數(shù)據(jù)分中心，通過市、區(qū)兩級共享協(xié)同平臺，完成市、區(qū)兩級數(shù)據(jù)對接和服務調(diào)用，實現(xiàn)了村（居）、鎮(zhèn)（街）、區(qū)三級網(wǎng)格化平臺的互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務協(xié)同和聯(lián)勤聯(lián)動功能。電子政務外網(wǎng)光纖覆蓋三級平臺，區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）均通過統(tǒng)一的網(wǎng)絡鏈接訪問網(wǎng)格化信息平臺，確保信息安全。

　　同時，全區(qū)政務服務下沉，將網(wǎng)格化平臺與“政務綜合體”融合對接，將分散在各部門的辦理事項，包括多項便民服務、行政確認等事權(quán)下放到社區(qū)，有效推進了網(wǎng)格日常管理服務。

　　橫向到邊

　　惠民服務更到位

　　“有了扶持，一家人的生活就有了希望?！毙玛柦值老缄柹鐓^(qū)居民楊彩鑾感嘆。原來，網(wǎng)格管理員在入戶過程中，了解到她丈夫患有腎病，一對兒女仍在就學的困難后，通過網(wǎng)格化信息平臺主動上報。不久，區(qū)和街道有關(guān)部門就幫助她申請了農(nóng)村婦女一次性創(chuàng)業(yè)補助3000元。楊彩鑾購買了兩臺洗衣機，開了一間洗衣店，一家有了穩(wěn)定收入。

　　2012年以來，全區(qū)各村（居）先后完成網(wǎng)格劃分、人員配備和制定管理職責等工作，建立基礎數(shù)據(jù)平臺、便民服務平臺和移動管理平臺，強化分類管理、動態(tài)管理和重點管理，推行一站式服務、管家式服務和菜單式服務，網(wǎng)格自治管理能力不斷提升。

　　升級后的網(wǎng)格化平臺在原有基礎上，還重點打造幾大特色功能:比如單點登錄功能，通過一個入口、一次登錄，可訪問社區(qū)所有的業(yè)務系統(tǒng)（綜治、計生、就業(yè)、社保、勞動監(jiān)察、OA辦公等）；比如統(tǒng)一桌面功能，將社區(qū)工作者所需的各個業(yè)務系統(tǒng)、常用的業(yè)務功能，以及來自各個業(yè)務系統(tǒng)和社區(qū)平臺的各類待辦事項、工作信息等，進行匯總集成，統(tǒng)一呈現(xiàn)在社區(qū)工作的操作界面上，大大減輕了社區(qū)工作者的工作量。

　　互動共治

　　“我的社區(qū)”我做主

　　網(wǎng)格化信息平臺運用后，居民可通過基于網(wǎng)格化信息平臺建立的智慧社區(qū)門戶網(wǎng)站中的溝通板塊，將社區(qū)周邊的大小事，反映給所屬社區(qū)的網(wǎng)格員，網(wǎng)格員可以實時查看到居民反映的問題并及時進行處理。

　　這是根據(jù)廈門市一站式惠民服務平臺的功能和接口規(guī)范，將智慧社區(qū)門戶與一站式惠民服務平臺“我的社區(qū)”板塊對接，讓市民更直接地了解社區(qū)周邊發(fā)生的新鮮事，享受社區(qū)提供的服務。