如果說(shuō)大數(shù)據(jù)構(gòu)成了蕪湖社會(huì)服務(wù)管理信息化建設(shè)的主要骨骼，那么各種便民信息收集就是末梢神經(jīng)。在蕪湖，“易戶網(wǎng)”平臺(tái)和覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)格員是收集信息的兩個(gè)重要手段。

 

　　“易戶網(wǎng)”是蕪湖自行開發(fā)的便民服務(wù)平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，蕪湖居民通過(guò)網(wǎng)頁(yè)向政府提交辦事項(xiàng)申請(qǐng)后，系統(tǒng)會(huì)將內(nèi)容流轉(zhuǎn)到居民所在社區(qū)（村）預(yù)受理，大大節(jié)約居民來(lái)回奔波和排隊(duì)的時(shí)間。

 

　　除了辦事外，居民在這個(gè)平臺(tái)上可以向政府提出意見建議，并收到來(lái)自社區(qū)發(fā)出的辦事提醒和通知公告。目前，這個(gè)平臺(tái)對(duì)接各個(gè)公共服務(wù)部門，居民家庭的水、電、氣、交通、電視、電話、公積金、社保、車駕管等各類公共服務(wù)信息都能推送到居民家庭網(wǎng)頁(yè)上。同時(shí)，“易戶網(wǎng)”還通過(guò)引導(dǎo)各類社會(huì)服務(wù)資源參與公共服務(wù)，為市民提供衣、食、住、行、娛、購(gòu)、游、家政等多個(gè)領(lǐng)域的個(gè)性化服務(wù)。

 

　　與“易戶網(wǎng)”相比，城市網(wǎng)格化管理在蕪湖推進(jìn)的歷史更為悠久。蕪湖按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的原則，將城區(qū)每300-500 戶設(shè)置成一個(gè)網(wǎng)格，農(nóng)村地區(qū)以自然村為單元設(shè)置網(wǎng)格，配備專兼職網(wǎng)格信息員。

 

　　目前，蕪湖市共劃分網(wǎng)格2544個(gè)，市區(qū)范圍的四個(gè)區(qū)和兩個(gè)開發(fā)區(qū)已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理全覆蓋，已有1205名網(wǎng)格信息員上崗履責(zé)，農(nóng)村地區(qū)已于7月份啟動(dòng)網(wǎng)格化管理，今年底將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理全市全覆蓋。

 

　　這些網(wǎng)格信息員每天進(jìn)入網(wǎng)格開展日常巡查不低于2小時(shí)，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)“人、地、物、事、組織”信息進(jìn)行采集上報(bào)和核查，及時(shí)排查上報(bào)網(wǎng)格內(nèi)的社情民意、事故隱患和突發(fā)事件，開展政策法律宣傳和便民利民服務(wù)。

 

　　經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，蕪湖城市網(wǎng)格化管理取得了明顯成效，打破了傳統(tǒng)的部門和空間界限，實(shí)現(xiàn)“縮小管理范圍，增加管理內(nèi)容、提高管理效率、共享信息資源”的精細(xì)化管理模式，做到每一寸土地都有人管理，每一戶人家都有人服務(wù)。進(jìn)而提升了城市管理層次，提高了城市服務(wù)質(zhì)量，提高了城市居民的滿意度。

 

　　如今的蕪湖通過(guò)“網(wǎng)格化”細(xì)分管理，分片責(zé)任到人，不僅能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，還能拉近城市管理工作者與居民的距離，暢通群眾及時(shí)有效的反映問題通道，實(shí)現(xiàn)城市管理無(wú)死角、為民服務(wù)“零距離”。