今年9月，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，六枝特區(qū)的招商引資企業(yè)、貴州輕羨科技食品有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人專(zhuān)程來(lái)到六盤(pán)水市政務(wù)服務(wù)中心“企業(yè)之家”辦理相關(guān)手續(xù)。

　　“沒(méi)想到我們到窗口咨詢(xún)后，窗口工作人員不僅快速辦理，還協(xié)調(diào)市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)科室人員到六枝現(xiàn)場(chǎng)核查。更沒(méi)想到，才兩個(gè)工作日便為我們企業(yè)辦完了食品生產(chǎn)許可證！”該公司負(fù)責(zé)人連用兩個(gè)“沒(méi)想到”表達(dá)心中的感謝之情：“‘一窗通辦’讓我們企業(yè)少走彎路少跑腿，六盤(pán)水的政務(wù)服務(wù)真是有速度更有溫度！”

　　“一窗通辦”的高效服務(wù)，源自六盤(pán)水市政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化“便民利企”服務(wù)、實(shí)現(xiàn)政企“同頻共振”的擔(dān)當(dāng)與真情。

　　近年來(lái)，六盤(pán)水市政務(wù)服務(wù)中心錨定企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)、服務(wù)堵點(diǎn)，創(chuàng)新推行“政務(wù)服務(wù)＋企業(yè)之家＋N”延伸服務(wù)新模式，通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新、場(chǎng)景拓展、觸角延伸等，將政務(wù)服務(wù)從大廳窗口搬到企業(yè)“家門(mén)口”，讓企業(yè)辦事更省心、發(fā)展更安心，為全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　高效服務(wù)離不開(kāi)有力有效的機(jī)制支撐。市政務(wù)服務(wù)中心牽頭，聯(lián)合市發(fā)展改革委、市投資促進(jìn)局、市工商聯(lián)等10家市直部門(mén)及各區(qū)縣，搭建市級(jí)“企業(yè)之家”聯(lián)合服務(wù)組，建立“收集—研判—轉(zhuǎn)辦—督辦—反饋”全流程閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制，定期召開(kāi)分析研判會(huì)，集中破解跨部門(mén)、跨領(lǐng)域復(fù)雜企業(yè)訴求，確保企業(yè)難題“件件有著落、事事有回音”。截至目前，全市“企業(yè)之家”累計(jì)處理企業(yè)需求服務(wù)6381件，訴求響應(yīng)及時(shí)率、問(wèn)題化解率均達(dá)100％，用機(jī)制剛性保障服務(wù)實(shí)效。

　　圍繞企業(yè)“全生命周期、全要素保障、全經(jīng)營(yíng)鏈條”需求，不斷豐富“企業(yè)之家”服務(wù)內(nèi)涵，推動(dòng)服務(wù)從單一政務(wù)辦理向多元綜合賦能升級(jí)。在服務(wù)鏈條延伸上，聯(lián)動(dòng)工信、科技、司法等部門(mén)，引入公共法律服務(wù)中心進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，提供公證、合規(guī)指導(dǎo)、糾紛調(diào)解等法治服務(wù)，同時(shí)常態(tài)化開(kāi)展政銀企對(duì)接、技術(shù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)資源共享、服務(wù)互補(bǔ)，筑牢企業(yè)發(fā)展法治與要素保障屏障。

　　“歡迎大家來(lái)到六盤(pán)水市人民政府政務(wù)中心企業(yè)之家直播帶崗專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，本次活動(dòng)的在線(xiàn)直播招聘模塊為6家用人單位提供服務(wù)，提供就業(yè)崗位23個(gè)，崗位需求750人次……”2024年11月29日，六盤(pán)水市“企業(yè)之家”就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)系列活動(dòng)啟動(dòng)。這是市政務(wù)服務(wù)中心針對(duì)創(chuàng)業(yè)就業(yè)關(guān)鍵需求，創(chuàng)新思路在政務(wù)服務(wù)大廳搭建的“直播帶崗帶貨”平臺(tái)。截至目前，已聯(lián)合人社部門(mén)開(kāi)展12場(chǎng)“直播帶崗帶貨”活動(dòng)，既為130余家企業(yè)搭建招聘平臺(tái)，提供近700個(gè)就業(yè)崗位、達(dá)成就業(yè)意向125人，又為刺梨、茶葉等本地農(nóng)產(chǎn)品拓寬銷(xiāo)售渠道，實(shí)現(xiàn)“就業(yè)幫扶＋產(chǎn)業(yè)推廣”雙見(jiàn)效。同時(shí)，創(chuàng)新推出“政府免費(fèi)搭臺(tái)，企業(yè)零成本展銷(xiāo)”模式，設(shè)立特色產(chǎn)品展示展銷(xiāo)區(qū)，吸引12家本地企業(yè)入駐，助力本土品牌拓寬市場(chǎng)，讓“企業(yè)之家”真正成為企業(yè)成長(zhǎng)的“助推器”。

　　為打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”，市政務(wù)服務(wù)中心以“N”為變量，精準(zhǔn)拓展服務(wù)場(chǎng)景，將政務(wù)服務(wù)從大廳窗口搬到企業(yè)“家門(mén)口”，讓政務(wù)服務(wù)真正沉到一線(xiàn)、貼近企業(yè)。在金融領(lǐng)域，聯(lián)合市住房公積金中心及5家銀行設(shè)立6個(gè)聯(lián)合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打造“金融服務(wù)超市”，服務(wù)專(zhuān)員全程對(duì)接企業(yè)融資需求。自今年7月運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)已幫助中小微企業(yè)解決融資近1200萬(wàn)元，破解企業(yè)“融資難”痛點(diǎn)；產(chǎn)業(yè)載體上，制定《六盤(pán)水市“企業(yè)之家”進(jìn)園區(qū)工作方案》，在盤(pán)北經(jīng)開(kāi)區(qū)等3個(gè)園區(qū)試點(diǎn)實(shí)體化運(yùn)行，提供證照審批、納稅申報(bào)、政策指導(dǎo)等全鏈條服務(wù)。今年以來(lái)累計(jì)辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)2000余件，為園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展保駕護(hù)航；在西南家居博覽城、百盛商場(chǎng)、愛(ài)琴海購(gòu)物廣場(chǎng)等企業(yè)集聚場(chǎng)所，打造“企業(yè)之家”商圈服務(wù)站，圍繞“商圈管理方”“入駐商戶(hù)”“消費(fèi)者”三方需求，實(shí)現(xiàn)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，一站式解決，讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)“足不出商圈”就能辦成事。

　　為讓更多企業(yè)知曉服務(wù)、享受紅利，市政務(wù)服務(wù)中心還通過(guò)線(xiàn)下發(fā)放手冊(cè)、播放視頻、政企互動(dòng)，線(xiàn)上搭建“企業(yè)訴求直通車(chē)”，整合貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)專(zhuān)區(qū)、二維碼、12345熱線(xiàn)等渠道，擴(kuò)大“企業(yè)之家”覆蓋面與影響力，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)無(wú)縫銜接，讓企業(yè)隨時(shí)隨地能找得到服務(wù)、辦得成事情。

　　“政務(wù)服務(wù)＋企業(yè)之家＋N”模式的深度實(shí)踐，不僅打通了政務(wù)服務(wù)與企業(yè)需求的“最后一公里”，更讓六盤(pán)水的營(yíng)商環(huán)境更有溫度、有力度、有精度。市政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將持續(xù)拓展“企業(yè)之家”服務(wù)內(nèi)涵，以“全維度服務(wù)、高精準(zhǔn)供給、智慧化升級(jí)、個(gè)性化體驗(yàn)”為目標(biāo)，推動(dòng)政策、金融、法律等資源精準(zhǔn)匹配直達(dá)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)從“服務(wù)企業(yè)”到“賦能企業(yè)”的進(jìn)階，讓“企業(yè)之家”真正成為企業(yè)信得過(guò)、靠得住的“娘家”，為涼都經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展續(xù)寫(xiě)服務(wù)新篇章。