許昌市東城區(qū)稅務(wù)局堅持需求導(dǎo)向，圍繞服務(wù)效率提升、便民渠道拓展和精細(xì)服務(wù)落地推出了一系列扎實舉措，以稅收營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，切實提升群眾體驗，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。

　　一是流程再造提效率，實現(xiàn)“最多跑一次”。通過整合業(yè)務(wù)流程、壓縮辦稅時限，推動企業(yè)開辦、發(fā)票申領(lǐng)等高頻事項實現(xiàn)“最多跑一次”，有效解決了納稅人“多頭跑、反復(fù)跑”的問題。針對新辦企業(yè)，推出“一對一”全流程輔導(dǎo)機(jī)制，從稅務(wù)登記到政策解讀提供陪伴式服務(wù)，助力企業(yè)快速步入正軌。此外，積極推行“容缺辦理”機(jī)制，允許后續(xù)補(bǔ)傳資料，實現(xiàn)100%閉環(huán)處理，并通過熱線電話、線上平臺等渠道確保納稅人咨詢“件件有回音”。據(jù)統(tǒng)計，納稅人進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)量同比下降30%，辦稅負(fù)擔(dān)顯著減輕。

　　二是數(shù)字賦能拓渠道，推動“服務(wù)上云端”。為適應(yīng)數(shù)字化辦稅趨勢，持續(xù)優(yōu)化電子稅務(wù)局功能，拓展“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)范圍。納稅人可通過平臺與稅務(wù)人員在線交流，咨詢涉稅問題，并辦理稅費申報、證明開具等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“掌上辦”“云端辦”，打破了時間與空間限制，大幅提高了辦稅效率。

　　三是精細(xì)服務(wù)有溫度，關(guān)愛“特殊群體”需求。在推進(jìn)普惠服務(wù)的同時，聚焦老年人、殘障人士等特殊群體的辦稅需求，開設(shè)綠色服務(wù)通道，提供全程代辦服務(wù)，從登錄系統(tǒng)到提交信息逐項協(xié)助，讓特殊群體快速掌握操作方法，切實解決其辦稅不便的困擾，確保辦稅過程既有速度，更有溫度。

　　下一步，東城區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)通過一系列務(wù)實、細(xì)致的服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境，圍繞群眾所需、企業(yè)所盼，深耕服務(wù)細(xì)節(jié)，完善服務(wù)機(jī)制，為企業(yè)提供全方位、精細(xì)化的指引，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)力量。