今年以來，蕭縣供電公司以“園網共建、數(shù)智賦能、普惠服務、供電高質”為目標，持續(xù)創(chuàng)新服務模式、強化技術賦能，不斷優(yōu)化“獲得電力”的成本、時間和便利度，持續(xù)打造環(huán)節(jié)更少、辦電更快、成本更低、供電更可靠的電力營商環(huán)境，為蕭縣經濟社會高質量發(fā)展注入強勁電力動能。

　　創(chuàng)新“園網共建”模式，實現(xiàn)“電等項目”新突破。深化政企協(xié)同機制，將電力服務全面嵌入產業(yè)園區(qū)規(guī)劃、招商、建設、運營全生命周期，建立“項目長制”高效聯(lián)絡體系。針對園區(qū)企業(yè)推行“超前對接、預先規(guī)劃、優(yōu)先建設”服務，提前完成地塊電力配套工程，徹底扭轉“項目等電”被動局面。同時，拓展“水電氣訊”聯(lián)合報裝覆蓋面，實現(xiàn)園區(qū)企業(yè)報裝“一表申請、并聯(lián)審批、同步辦結”。

　　數(shù)智服務賦能，辦電效率再創(chuàng)新高。全面應用光明大模型等人工智能技術，構建“全程網辦”服務體系，實現(xiàn)供電方案智能生成。優(yōu)化“三零”“三省”服務，將低壓辦電“零投資”范圍擴大至160千瓦及以下各類民營經濟組織，無外線工程的低壓用戶辦電時間壓縮至5個工作日內，有外線工程的不超過15個工作日。推廣“刷臉辦電”“一證受理”“網上國網”等便捷模式，真正實現(xiàn)“簡單業(yè)務一次都不跑，復雜業(yè)務只跑一次”。

　　建立分層分級走訪體系，實現(xiàn)客戶溝通“全覆蓋、常態(tài)化”。創(chuàng)新建立“專變用戶專屬客戶經理”體系，覆蓋大、中、小全量企業(yè)，建立“客戶走訪網格化”責任體系。為所有專變用戶配備“專屬客戶經理”，提供“一對一”的全程跟蹤服務，成為企業(yè)可靠的“用電顧問”。實施分層走訪機制：公司領導層定向聯(lián)系龍頭企業(yè)和重點項目，解決宏觀用電難題；專業(yè)部門聚焦中型企業(yè)，提供能效提升和節(jié)能改造方案；基層班組網格化覆蓋小微企業(yè)及個體工商戶，確保服務無死角。這一體系確保了我們的服務觸點更深、更廣，能夠第一時間感知市場脈搏與企業(yè)需求。

　　強化電網韌性，保障電力供應“高可靠”運行。保障電力可靠供應是優(yōu)化營商環(huán)境的基石。大力加強配電網網架結構，顯著提升配網自動化和智能化水平。大幅拓展不停電作業(yè)范圍和頻次，計劃停電時長和影響范圍同比大幅下降。構建智能化的停電管理及信息發(fā)布系統(tǒng)，計劃檢修、臨時檢修及故障停電信息可通過短信、APP、微信公眾號等多渠道精準、主動推送至客戶。完善故障快速響應機制，配網故障自愈能力顯著增強，非故障區(qū)域復電時間縮短至分鐘級，確?？蛻粲秒婓w驗更安心、更可靠。