在加快數(shù)字政府建設(shè)、推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的背景下，人工智能正成為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵引擎。2025年7月，天津經(jīng)開(kāi)區(qū)創(chuàng)新推出基于DeepSeek政務(wù)大模型的“智能幫辦”系統(tǒng)，率先將出版物零售單位設(shè)立許可、放射醫(yī)療工作人員證核發(fā)等五類(lèi)高頻事項(xiàng)接入AI交互平臺(tái)，打造“邊聊邊辦、同屏秒填”的政務(wù)服務(wù)新模式，為全國(guó)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供可復(fù)制、可推廣的“經(jīng)開(kāi)區(qū)樣板”。

　　一是夯實(shí)模型基礎(chǔ)，打造智能政務(wù)“核心引擎”。聯(lián)合系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司組建政務(wù)大模型攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，圍繞五類(lèi)事項(xiàng)歸集法律法規(guī)、辦事指南、歷史案卷、材料模板、常見(jiàn)問(wèn)題等多源數(shù)據(jù)4000余條，建立覆蓋全流程的知識(shí)圖譜。通過(guò)提示工程、微調(diào)訓(xùn)練、人機(jī)對(duì)齊等技術(shù)手段，打造“懂政策、能對(duì)話、會(huì)糾錯(cuò)”的專(zhuān)屬模型，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人口語(yǔ)化提問(wèn)與政務(wù)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)。同時(shí)，模型具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力，可根據(jù)政策變化自動(dòng)更新知識(shí)庫(kù)，確保答復(fù)內(nèi)容始終與最新法規(guī)保持一致，為后續(xù)場(chǎng)景應(yīng)用奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　二是創(chuàng)新交互體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)辦事“零門(mén)檻”。申請(qǐng)人無(wú)需提前研究辦事指南、填報(bào)要求，只需在系統(tǒng)中輸入企業(yè)基本信息和辦理事項(xiàng)，系統(tǒng)便會(huì)通過(guò)智能化問(wèn)題引導(dǎo)，輔助完成業(yè)務(wù)咨詢(xún)、表單填寫(xiě)、材料預(yù)檢、政策推薦等事項(xiàng)。同時(shí)，申請(qǐng)人可在辦理過(guò)程中發(fā)起對(duì)話，模型根據(jù)上下文自動(dòng)判斷意圖，實(shí)時(shí)生成個(gè)性化解決方案。為保障自助辦理的流暢性與用戶(hù)體驗(yàn)，系統(tǒng)引入業(yè)務(wù)狀態(tài)實(shí)時(shí)云端同步技術(shù)，支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)填功能。辦理過(guò)程中所有已填信息和已上傳材料都會(huì)自動(dòng)加密保存于個(gè)人用戶(hù)空間，申請(qǐng)人可隨時(shí)暫停和恢復(fù)辦理流程，避免重復(fù)填寫(xiě)。

　　三是打破數(shù)據(jù)壁壘，推動(dòng)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。“智能幫辦”系統(tǒng)與天津市“一網(wǎng)通”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，自動(dòng)調(diào)用天津市“一網(wǎng)通”平臺(tái)企業(yè)信息、法人信息等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)既往填寫(xiě)的55類(lèi)數(shù)據(jù)在線免提交，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)入口、一次辦理”，切實(shí)提升企業(yè)群眾滿(mǎn)意度和獲得感。

　　四是強(qiáng)化智能預(yù)檢，確保材料“一次過(guò)”。表單提交前，模型啟動(dòng)“AI預(yù)檢”功能，對(duì)材料完整性、邏輯性進(jìn)行全方位掃描，即時(shí)彈窗提醒填寫(xiě)格式、簽名蓋章位置錯(cuò)誤等常見(jiàn)問(wèn)題并給出修改建議，大幅降低因材料不規(guī)范導(dǎo)致的退回概率。申請(qǐng)人提交辦件后，系統(tǒng)自動(dòng)生成辦件材料包，直接推送至綜合窗口系統(tǒng)和天津市“一網(wǎng)通”平臺(tái)，審批人員可立即開(kāi)展審批工作，實(shí)現(xiàn)“規(guī)范高效、協(xié)同處置”。