市發(fā)展改革委介紹，《上海市聚焦提升企業(yè)感受 持續(xù)打造國際一流營商環(huán)境行動方案》（即8.0版行動方案）提出，優(yōu)化為企整體服務(wù)，依托線上線下政務(wù)服務(wù)渠道，為企業(yè)和群眾提供一站式法律服務(wù)、金融服務(wù)、人才服務(wù)等增值服務(wù)；便利異地辦理，推動各級政務(wù)服務(wù)場所按需開設(shè)遠程窗口，運用遠程身份核驗、音視頻交互、屏幕共享等技術(shù)為企業(yè)和群眾提供遠程幫辦服務(wù)，實現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項市內(nèi)通辦、長三角跨省通辦等。

　　浦東新區(qū)“浦易達”惠企政策服務(wù)平臺發(fā)布，政策福利一鍵觸達；黃浦區(qū)推出“軟服升級”舉措，打造地名服務(wù)包；靜安區(qū)國際會客廳正式啟用，讓全球人才和企業(yè)感受靜安的開放與溫度；徐匯區(qū)試點供水線上征詢，為重大工程注入高質(zhì)量發(fā)展新動力；普陀區(qū)沿滬寧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新帶政務(wù)服務(wù)“遠程虛擬窗口”上線，一起來看↓

　　浦東：“浦易達”惠企政策服務(wù)平臺發(fā)布

　　政策福利一鍵觸達

　　近日，“浦易達”惠企政策服務(wù)平臺正式發(fā)布，這是浦東新區(qū)以企業(yè)需求為主導(dǎo)定制開發(fā)的、上海市首家具有全棧式智能服務(wù)能力的政策集市。只要通過“https://pyd.pudong.gov.cn”一個端口，即可通辦浦東全量惠企政策。

　　據(jù)悉，截至目前，“浦易達”平臺已匯集近20家政策制定部門的260余條惠企政策，累計服務(wù)企業(yè)超1萬次，兌付金額近2億元。

　　目前浦東新區(qū)已經(jīng)發(fā)布“浦易達”官方網(wǎng)站、“隨申辦企業(yè)云”浦易達應(yīng)用、市“一網(wǎng)通辦”入口應(yīng)用，并將持續(xù)豐富微信小程序、視頻號等多場景服務(wù)矩陣，為企業(yè)提供全方位全周期服務(wù)。同時，“浦易達”還將深化“智能幫辦”場景，推動更多僅需進行指尖信息確認和原始文本上傳的政策，實現(xiàn)快速申報服務(wù)。

　　實現(xiàn)惠企政策

　　全量歸集直達的平臺

　　政策找不到、看不懂、反復(fù)填，曾是困擾市場主體的現(xiàn)實痛點。“浦易達”平臺的建設(shè)，正是浦東為持續(xù)提升企業(yè)服務(wù)效率，直面企業(yè)政策咨詢、申報等需求痛點，從企業(yè)視角出發(fā)，以集成化、變革化、數(shù)字化實施政策平臺系統(tǒng)改造，積極回應(yīng)企業(yè)呼聲的自我要求與有力行動。

　　“浦易達”全量歸集了新區(qū)近20個部門260余條惠企政策。在此基礎(chǔ)上，圍繞企業(yè)發(fā)展全生命周期，分類梳理“投資促進”“小微雙創(chuàng)”“人才就業(yè)”“科技創(chuàng)新”“規(guī)模躍升”“品牌建設(shè)”等政策脈絡(luò)，圍繞行業(yè)發(fā)展特征，有機集成行業(yè)專項政策板塊，圍繞企業(yè)多樣化、清晰化的政策需要，系統(tǒng)融合了“人才扶持”“張江科學(xué)城”等政策專區(qū)。

　　“讓數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少填報”

　　“浦易達”通過與市“一網(wǎng)通辦”的用戶認證體系貫通，讓企業(yè)使用法人“一證通”即可申報全區(qū)惠企政策，免去在不同政策網(wǎng)站注冊多個賬戶的困擾?！捌忠走_”通過打造數(shù)智中樞，共享匯聚法人、社保、知識產(chǎn)權(quán)、稅務(wù)登記等海量數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)企業(yè)88個申報字段的自動調(diào)取，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少填報?！捌忠走_”為企業(yè)用戶開設(shè)了企業(yè)專屬空間，企業(yè)可以在“企業(yè)空間”清晰地查看申報政策的受理、審批、立項、兌付、到賬等全流程進度。

　　值得注意的是，“浦易達”還主動擁抱人工智能技術(shù)，運用國內(nèi)最前沿的大模型能力，匯集全國7.5萬條涉企政策條目，創(chuàng)新打造政策問答“智能體”，讓企業(yè)獲得更加全面、更加包容的政策問答體驗。據(jù)悉，未來“浦易達”將持續(xù)提升智慧分析能力，結(jié)合企業(yè)發(fā)展特質(zhì)，在創(chuàng)新競爭力提升、賽道布局優(yōu)化、場景機遇創(chuàng)造等方面提供具有針對性的建議。

　　在數(shù)據(jù)安全方面，“浦易達”構(gòu)建了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)安全管理機制，采用分區(qū)隔離防護、權(quán)限分級管控、數(shù)據(jù)脫敏脫密等技術(shù)手段，形成數(shù)據(jù)全生命周期安全防護體系，確保原始數(shù)據(jù)不出域、數(shù)據(jù)可用不可見，保障敏感信息“進得來、流得動、丟不掉、改不了”。

　　黃浦：推出“軟服升級”舉措

　　打造地名服務(wù)包

　　黃浦區(qū)規(guī)劃資源局創(chuàng)新服務(wù)機制，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，系統(tǒng)打造了“地名服務(wù)包”，并建立“一對一”企業(yè)服務(wù)通道。服務(wù)包主要涵蓋五方面內(nèi)容：一是深入挖掘區(qū)域歷史信息，系統(tǒng)梳理在地資源；二是注重實現(xiàn)歷史文化與現(xiàn)代功能定位的有機統(tǒng)一；三是加強規(guī)劃管理中歷史文化資源的活化利用；四是結(jié)合建設(shè)項目特點提供個性化命名建議；五是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)專家及專業(yè)部門進行多方案論證比選。

　　半淞園路街道783號街坊地塊項目

　　該項目通過系統(tǒng)梳理《南市區(qū)地名志》等歷史資料，對項目周邊具影響力和知名度的路名、建筑與景觀等文化符號進行綜合挖掘，兼顧用詞的準(zhǔn)確性與讀音的雅俗共賞，最終確定命名為“南園公館”。該命名既體現(xiàn)了地域特色和歷史文脈，又彰顯出項目的高品質(zhì)特征：“南”字傳遞精神自由、摩登與傳承并存、向陽而生的意象；“園”字則契合“園居合一”的美好生活理念。

　　豫園街道508-514街坊亞龍項目

　　項目位于老城廂歷史風(fēng)貌區(qū)內(nèi)，為延續(xù)原有街巷天際線、巷弄尺度與建筑風(fēng)貌特征，結(jié)合規(guī)劃晝錦路，將低區(qū)命名為“錦華里”。同時，為保留歷史記憶，該項目將“新興里”“恒興里”等老巷弄、老建筑的歷史地名作為新建區(qū)塊的二級地名，并通過專家和多部門論證，實現(xiàn)了老弄堂市井文化故事的傳承與延續(xù)，為城市有機更新注入了歷史底蘊。

　　看似細微的地名審批服務(wù)優(yōu)化，是規(guī)劃資源領(lǐng)域?qū)ⅰ败浄?wù)”融入營商環(huán)境建設(shè)的創(chuàng)新實踐。地名審批服務(wù)包的推出，不僅解決了企業(yè)在項目命名過程中遇到的實際困難，更讓企業(yè)體驗到政府服務(wù)的精細化與人文關(guān)懷。

　　靜安：國際會客廳正式啟用

　　讓全球人才和企業(yè)感受靜安的開放與溫度

　　地處南京西路1600號的原城市航站樓大樓升級為萬航國際中心近日煥新亮相，位于一層及六七層的靜安國際會客廳率先啟用，它將為企業(yè)和人才提供“一站式”、多元化的服務(wù)空間，并通過數(shù)字化賦能和空間重構(gòu)，探索城市服務(wù)的新模式。

　　靜安國際會客廳不僅是政務(wù)服務(wù)和商務(wù)對接的樞紐，更是文化交流與資源整合的平臺。從24小時自助服務(wù)到高端VIP洽談，從數(shù)字化智能導(dǎo)辦到靈活多變的多功能空間，國際會客廳致力于為每一位到訪者提供無縫銜接的國際化體驗，讓全球人才和企業(yè)在這里感受到靜安的開放與溫度。國際會客廳將通過線上線下融合集成，探索多語種服務(wù)和智能導(dǎo)辦，實現(xiàn)信息精準(zhǔn)推送、預(yù)約智能管理、需求及時響應(yīng)，進一步提升訪問的便利度，打造線上線下無縫銜接的服務(wù)體驗。

　　匯聚全球資源

　　賦能全球企業(yè)與人才

　　靜安國際會客廳是靜安區(qū)融入“五個中心”大局，充分利用區(qū)位優(yōu)勢，在南京西路核心商業(yè)區(qū)打造的，集成人才綜合服務(wù)、企業(yè)出海服務(wù)、境外人員便利化服務(wù)的一體化、一站式綜合服務(wù)載體。面向全球人才和企業(yè)，國際會客廳旨在通過匯聚多方資源，線上線下聯(lián)動，提供服務(wù)窗口、展示平臺和交流空間，讓各方在緊密鏈接中實現(xiàn)共同發(fā)展，實現(xiàn)更高水平開放，達成“在靜安、為上海，通全球、鏈?zhǔn)澜纭钡哪繕?biāo)。在空間布局上，國際會客廳以舒適融入、功能多元、共享服務(wù)為核心理念，在設(shè)計上盡可能弱化行政元素，強化“會客廳”休閑、洽談、交流的氛圍，展現(xiàn)國際化規(guī)格、科學(xué)化布局、時代化功能、人性化設(shè)計、本土化特色。一樓設(shè)置24小時自助服務(wù)區(qū)，涵蓋離境退稅、外幣兌換、通訊服務(wù)、24小時港澳智能簽注等自助服務(wù)機。六樓、七樓集成辦事窗口，從政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”到生活服務(wù)“一窗通辦”。在空間中，全部采用中英雙語標(biāo)識標(biāo)牌和指引，并配備外籍志愿者，提供多語種服務(wù)。

　　三大核心服務(wù)

　　八大“一次辦”服務(wù)包

　　國際會客廳創(chuàng)新采用“旗艦店”服務(wù)模式，構(gòu)建層次清晰的服務(wù)體系，服務(wù)客群涵蓋海內(nèi)外人才、海內(nèi)外企業(yè)、外籍人員等主體，旨在通過國際人才便利化服務(wù)、全球服務(wù)商賦能全鏈出海、生活服務(wù)“一窗通辦”等特色服務(wù)，打造思想、人才、機遇的交匯中心。

　　面向海內(nèi)外人才，國際會客廳以人才的多元化需求為核心，致力于打造集人才綜合業(yè)務(wù)辦理、人才交流平臺搭建、人才品牌活動舉辦與人才發(fā)展賦能服務(wù)于一體的“一站式”人才全周期服務(wù)綜合空間。包括海外人才服務(wù)、國內(nèi)人才服務(wù)以及人才特色服務(wù)，整合人才引進、外國人來華工作許可、政策咨詢、生活指南等核心服務(wù)，打造高效便捷的“一窗受理、一站辦結(jié)”模式，讓人才辦事省心、安心。面向海內(nèi)外企業(yè)，國際會客廳將靜安的全球服務(wù)商優(yōu)勢充分發(fā)揮，打造“新出海學(xué)院”實體化空間，為有出海需求的企業(yè)提供出海服務(wù)。以“全球服務(wù)商計劃”為戰(zhàn)略引擎，深度聚合百余家全球高能級專業(yè)服務(wù)機構(gòu)與平臺組織，聚焦企業(yè)出海全生命周期，提供覆蓋多領(lǐng)域的前瞻性咨詢與全方位信息支持，打造賦能企業(yè)全球化發(fā)展的一站式出海服務(wù)平臺。企業(yè)出海服務(wù)項目包括企業(yè)出?；顒?、企業(yè)出海政策、境外投資項目許可咨詢服務(wù)（ODI咨詢）以及企業(yè)出海咨詢。面向外籍人員，國際會客廳依托上海市公安局“海外人才直聯(lián)平臺”靜安分平臺，創(chuàng)新推行“1+5+24”服務(wù)機制，即一個平臺統(tǒng)籌、五大警種支撐、24小時港澳智能簽注服務(wù)，為海外人才提供一站式、全鏈條政務(wù)服務(wù)，同時對靜安區(qū)移民融入服務(wù)進行提檔升級。

　　除三大核心服務(wù)以外，國際會客廳還提供旅行玩家服務(wù)包、外籍安居服務(wù)包、外籍游學(xué)服務(wù)包、海僑首站服務(wù)包、人才落地服務(wù)包、高技人才服務(wù)包、企業(yè)出海服務(wù)包、投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)包共八大“一次辦”服務(wù)包。同時，國際會客廳還提供國際人才便利化服務(wù)，涉及金融、文旅、生活服務(wù)、商業(yè)消費、緊急求助等多方面服務(wù)，共涵蓋138項基礎(chǔ)服務(wù)事項、382項延伸服務(wù)事項。

　　徐匯：以供水線上征詢?yōu)樵圏c

　　為重大工程注入高質(zhì)量發(fā)展新動力

　　作為徐匯區(qū)落實營商環(huán)境8.0版改革的首個供水行政協(xié)助線上征詢試點，位于東安片區(qū)127b-24地塊的重大項目僅用3個工作日便完成原本需12個工作日的審批流程，不僅為項目建設(shè)按下加速鍵，更奏響了徐匯以小切口改革撬動大發(fā)展的新樂章。

　　該項目所處的東安片區(qū)是具有標(biāo)志意義的大體量舊改更新地塊。長期以來，供水、供電、燃氣等事項因涉及用戶數(shù)據(jù)安全、跨部門協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等難題，成為重大項目審批流程中的堵點，企業(yè)往往要抱著厚厚的紙質(zhì)材料往返奔波，僅材料補充、意見反饋就可能耗去一周以上時間。

　　面對這一困境，徐匯區(qū)規(guī)劃資源局主動扛起試點探路的責(zé)任，以打破壁壘就是解放生產(chǎn)力為目標(biāo)，多次與水務(wù)公司展開云會商。雙方逐環(huán)節(jié)打磨細節(jié)，既守住了數(shù)據(jù)安全的底線，又打通了協(xié)同高效的通道。真正實現(xiàn)企業(yè)零跑動、審批零延遲、過程全留痕。

　　下一步，徐匯區(qū)將以此次試點為起點，持續(xù)打磨線上征詢流程：先是將零跑動模式延伸至燃氣、供電領(lǐng)域，解決項目通能通氣的關(guān)鍵需求；再逐步覆蓋軌道交通安全保護區(qū)審查等市政配套環(huán)節(jié)，讓重大項目從拿地到開工的全流程都能享受線上便利。

　　普陀：沿滬寧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新帶

　　政務(wù)服務(wù)“遠程虛擬窗口”上線

　　今年7月，普陀區(qū)數(shù)據(jù)局和區(qū)城運中心上線沿滬寧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新帶政務(wù)服務(wù)“遠程虛擬窗口”，推動沿滬寧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新帶沿線企業(yè)和個人實現(xiàn)異地辦事“零跑動”一舉引發(fā)社會關(guān)注。一位常居上海的企業(yè)工作人員吳女士前往區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢——她所在的公司需要辦理變更登記，而公司注冊地遠在江蘇常州。

　　工作人員了解情況后，立即啟動沿滬寧跨省通辦聯(lián)系機制，與江蘇省常州市天寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心視頻連線，共同為企業(yè)提供“云端預(yù)審+雙向寄遞”的全流程服務(wù)。

　　辦理過程中，窗口人員就材料表述、格式規(guī)范等問題，實時視頻對接天寧區(qū)工作人員進行確認和指導(dǎo)，幫助企業(yè)一次性通過審核。將原先可能需數(shù)日的材料補正環(huán)節(jié)壓縮至幾小時內(nèi)完成，顯著減輕了企業(yè)時間與人力成本。隨后，紙質(zhì)材料經(jīng)統(tǒng)一整理寄往常州，審批完成后，新的營業(yè)執(zhí)照等結(jié)果文書再寄回上海，最終通過免費證照寄遞的方式送達吳女士手中。整個過程中，企業(yè)人員未離滬，卻高效辦妥了異地變更事宜。這一案例不僅是政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”機制的成功實踐，也體現(xiàn)了政務(wù)信息傳播與便民服務(wù)之間的有效聯(lián)動。