近年來，?？悼h深入貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》精神，聚焦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“清底數(shù)、優(yōu)指引、強(qiáng)能力、嚴(yán)監(jiān)管”四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過動(dòng)態(tài)管理事項(xiàng)清單、規(guī)范辦事指南要素、構(gòu)建全域培訓(xùn)體系、健全監(jiān)督抽查機(jī)制等舉措，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平顯著提升，為服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型筑牢堅(jiān)實(shí)根基。

　　動(dòng)態(tài)調(diào)整清單，厘清三級(jí)事項(xiàng)管理邊界。保康縣將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)底數(shù)梳理作為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的“先手棋”，明確縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)事項(xiàng)管理權(quán)責(zé)清單。通過系統(tǒng)梳理縣級(jí)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，建立“新增事項(xiàng)及時(shí)認(rèn)領(lǐng)、無效事項(xiàng)定期清理”的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，重點(diǎn)整治長(zhǎng)期無辦件的“僵尸事項(xiàng)”“幽靈事項(xiàng)”。截至目前，全縣已精準(zhǔn)梳理確認(rèn)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1905項(xiàng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)68項(xiàng)、村（社區(qū)）級(jí)25項(xiàng)，事項(xiàng)清單準(zhǔn)確率達(dá)100%，為政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化供給奠定基礎(chǔ)。

　　規(guī)范辦事要素，三級(jí)審核筑牢指引根基。針對(duì)辦事指南“信息不準(zhǔn)、指引不清”等問題，?？悼h建立“業(yè)務(wù)經(jīng)辦員初審+系統(tǒng)管理員復(fù)審+縣職能轉(zhuǎn)變辦終審”的三級(jí)審核機(jī)制。初審環(huán)節(jié)重點(diǎn)核對(duì)申請(qǐng)材料、辦理時(shí)限、咨詢電話等核心要素；復(fù)審環(huán)節(jié)規(guī)范內(nèi)容格式與表述邏輯；終審環(huán)節(jié)進(jìn)行全面校驗(yàn)后統(tǒng)一發(fā)布。通過層層把關(guān)，確保對(duì)外公布的辦事指南要素齊全、信息準(zhǔn)確、通俗易懂，企業(yè)群眾辦事查詢指引準(zhǔn)確率達(dá)100%，真正成為辦事“導(dǎo)航圖”。

　　強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，雙線覆蓋提升隊(duì)伍素養(yǎng)。為提升政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)能力，?？悼h構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”的雙線培訓(xùn)體系。橫向由縣行政審批局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心牽頭，開展事項(xiàng)管理系統(tǒng)操作、服務(wù)流程規(guī)范等共性培訓(xùn)；縱向由縣直業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)，針對(duì)社保、醫(yī)保、民政等領(lǐng)域開展垂直業(yè)務(wù)條線培訓(xùn)。截至目前，全縣累計(jì)開展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)12場(chǎng)次，覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)工作人員300余人次，基層人員事項(xiàng)管理能力提升85%以上。

　　嚴(yán)格監(jiān)督抽查，多維度保障規(guī)范運(yùn)行。為鞏固標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果，保康縣建立“系統(tǒng)篩查+實(shí)地核查+電話回訪”的常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制。依托“襄陽市事項(xiàng)質(zhì)檢系統(tǒng)”每日自動(dòng)篩查事項(xiàng)要素規(guī)范性，結(jié)合季度專項(xiàng)督查、窗口明察暗訪等方式，對(duì)縣政務(wù)服務(wù)中心及11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心開展全覆蓋檢查。今年以來，通過系統(tǒng)預(yù)警整改事項(xiàng)要素問題32項(xiàng)，實(shí)地督查發(fā)現(xiàn)并解決辦事指南不準(zhǔn)確問題6個(gè)，線上線下辦事指南一致性達(dá)到100%，政務(wù)服務(wù)規(guī)范運(yùn)行水平持續(xù)提升。

　　下一步，?？悼h將堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，在鞏固現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)化成果基礎(chǔ)上，探索“標(biāo)準(zhǔn)化+智慧服務(wù)”模式，推動(dòng)更多高頻事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)便利化水平，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入政務(wù)服務(wù)新動(dòng)能。