在深化行政審批制度改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的攻堅(jiān)階段，淮北市相山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心錨定“高效辦成一件事”核心目標(biāo)，創(chuàng)新運(yùn)用“加減乘除”工作法，全速推進(jìn)惠企服務(wù)提質(zhì)增效，以政務(wù)服務(wù)效能提升，撬動(dòng)經(jīng)營(yíng)主體活力的“倍速”釋放，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的政務(wù)動(dòng)能。

　　“加”強(qiáng)賦能，夯實(shí)服務(wù)硬支撐

　　為高效便民利企，按照業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性、需求導(dǎo)向等原則全面優(yōu)化區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口設(shè)置，系統(tǒng)性整合入駐的28家部門(mén)窗口和事項(xiàng)，設(shè)置通辦類、主題類、行業(yè)類綜合窗口71個(gè)。重點(diǎn)建設(shè)“涉企服務(wù)”專窗，做好幫辦代辦；設(shè)置“長(zhǎng)三角一網(wǎng)通辦”專窗，開(kāi)展異地代收代辦；設(shè)立“辦不成事”反映窗口，實(shí)時(shí)有效收集堵點(diǎn)問(wèn)題并聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)靶向解決。今年以來(lái)，共計(jì)受理“辦不成事”事項(xiàng)508件、企業(yè)咨詢件4439件，合計(jì)4947件，辦結(jié)率99.94%，實(shí)現(xiàn)從“能辦事”向“快辦事、辦好事”轉(zhuǎn)變。

　　“減”繁去贅，打造辦事快車道

　　以“高效辦成一件事”為核心，推行“線上預(yù)審+線下核驗(yàn)”“一窗受理+并聯(lián)審批”模式，壓縮跨部門(mén)流轉(zhuǎn)時(shí)間。打破“企業(yè)開(kāi)辦”跑兩次的傳統(tǒng)辦件流程，推行“實(shí)時(shí)提交”模式。申請(qǐng)人提交一套材料，即可當(dāng)天完成企業(yè)開(kāi)辦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線下開(kāi)辦“只跑一次”，更是做到“不見(jiàn)面審批”“零跑腿”。大幅壓縮了辦事環(huán)節(jié)與時(shí)間成本，切實(shí)為經(jīng)營(yíng)主體“減負(fù)松綁”。今年以來(lái)，群眾通過(guò)線上辦理“一件事”4200余件，平臺(tái)使用率占縣區(qū)總量34%，改革成效位于全市前列。

　　“乘”勢(shì)協(xié)同，織密聯(lián)辦一張網(wǎng)

　　積極聯(lián)動(dòng)稅務(wù)、社保等多部門(mén)建立協(xié)同工作機(jī)制，優(yōu)化“企業(yè)開(kāi)辦”“項(xiàng)目建設(shè)”“社保稅務(wù)”等專業(yè)綜合窗口，讓企業(yè)和群眾從“一事跑多窗”變?yōu)椤耙淮稗k多事”；依托皖事通辦平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通替代“群眾跑腿”，讓各部門(mén)業(yè)務(wù)辦理從“分頭跑”變?yōu)椤皡f(xié)同辦”，真正實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”，最大化釋放協(xié)同服務(wù)效能。全面推行“全省通辦”綜合收件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的跨層級(jí)、跨部門(mén)、跨行業(yè)、跨系統(tǒng)辦理。目前，通過(guò)數(shù)據(jù)共享、在線核驗(yàn)、電子證照等方式實(shí)現(xiàn)200余個(gè)事項(xiàng)材料“免提交”。

　　“除”障紓困，架起便民連心橋

　　創(chuàng)新打造具有相山特色政務(wù)服務(wù)品牌——“相辦無(wú)憂”。結(jié)合相山區(qū)實(shí)際情況，建立運(yùn)轉(zhuǎn)高效的幫辦代辦工作機(jī)制。依托咨詢申請(qǐng)、審核代辦、材料移交全流程協(xié)調(diào)體系，為企業(yè)開(kāi)辦打通服務(wù)的“快速通道”。在遭遇難點(diǎn)、堵點(diǎn)或其他需要多方協(xié)商的特殊事項(xiàng)時(shí)，幫辦代辦員及時(shí)上報(bào)，并協(xié)調(diào)處理。同時(shí)暢通線下線上政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)渠道，通過(guò)電子監(jiān)察、現(xiàn)場(chǎng)巡查等方式對(duì)各部門(mén)辦件進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督，保證辦件質(zhì)效。今年以來(lái)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)辦理業(yè)務(wù)46.6萬(wàn)件，月均辦件量5.2萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)57%。

　　該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以“加減乘除”組合拳推動(dòng)“高效辦成一件事”工作提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“理論整合”到“人文融合”的深度跨越，讓企業(yè)、群眾在“少跑腿、快辦事、好辦事”中切實(shí)感受政務(wù)溫度，為當(dāng)?shù)貭I(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入持久活力。