4月29日上午，第八屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)在福州開(kāi)幕。在自然資源領(lǐng)域數(shù)字化成果專(zhuān)區(qū)，福建省自然資源數(shù)字化實(shí)踐成果不動(dòng)產(chǎn)“數(shù)智登記”綜合服務(wù)引關(guān)注。

　　據(jù)悉，作為福建省深化“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”應(yīng)用場(chǎng)景向數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化服務(wù)提升的生動(dòng)寫(xiě)照，“福小登”智能客服、“圖數(shù)一體化”智能查詢?cè)谧匀毁Y源部展區(qū)現(xiàn)場(chǎng)由工作人員引導(dǎo)市民進(jìn)行互動(dòng)體驗(yàn)，全景化展現(xiàn)福建省構(gòu)建的全流程智慧化登記“掌上辦”服務(wù)。

　　據(jù)介紹，“福小登”智能客服是福州市不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心為適應(yīng)新形勢(shì)，精準(zhǔn)對(duì)接群眾咨詢需求，探索融合DeepSeek大模型技術(shù)，通過(guò)自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜構(gòu)建等核心技術(shù)，打造的“7×24小時(shí)不打烊”線上智能應(yīng)答、線下精準(zhǔn)引導(dǎo)、數(shù)據(jù)全域貫通“AI+政務(wù)服務(wù)”新體系。

　　“福小登”打造文本和語(yǔ)音兩種數(shù)字人客服，深度整合500余條通用政策法規(guī)、1400余個(gè)高頻業(yè)務(wù)場(chǎng)景及問(wèn)題，擴(kuò)展1萬(wàn)余條相似問(wèn)法，接入“數(shù)據(jù)智能中樞”。利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)，精準(zhǔn)理解用戶咨詢內(nèi)容，自動(dòng)識(shí)別問(wèn)題性質(zhì)并分類(lèi)至相應(yīng)業(yè)務(wù)模塊，通過(guò)模擬真實(shí)對(duì)話，與用戶進(jìn)行自然交流，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)從“能辦”向“智辦”邁進(jìn)。目前，線上咨詢方式解決問(wèn)題的比例超過(guò)60%，窗口日均重復(fù)咨詢量減少50%，工作人員工作效率顯著增強(qiáng)，服務(wù)近40萬(wàn)人次群眾。

　　“圖數(shù)一體化”智能查詢是廈門(mén)市自然資源和規(guī)劃局技術(shù)創(chuàng)新賦能政務(wù)服務(wù)，依托“天地圖·廈門(mén)”可視化電子地圖，為公眾提供以圖快速找尋不動(dòng)產(chǎn)坐落，精確定位樓幢、戶室單元，實(shí)時(shí)獲取不動(dòng)產(chǎn)登記權(quán)屬信息的便捷貼心服務(wù)。查詢范圍涵蓋廈門(mén)全市六區(qū)、40750樓棟1988708戶，投入使用以來(lái)受理查詢量超1200件。

　　該服務(wù)通過(guò)構(gòu)建相互關(guān)聯(lián)、層次銜接、可持續(xù)完善的樓盤(pán)一體化數(shù)據(jù)模型，建立地圖交互式查詢機(jī)制，實(shí)現(xiàn)地樓房全域全要素覆蓋、“幢-單元-層-戶-間”空間單元全鏈條關(guān)聯(lián)，并將不動(dòng)產(chǎn)登記信息（含檔案信息）準(zhǔn)確掛接在空間數(shù)據(jù)上。用戶登錄福建省網(wǎng)上辦事大廳或掌上端登錄閩政通APP、i廈門(mén)APP實(shí)時(shí)使用，大幅提升辦事效率，有效降低因信息不對(duì)稱引發(fā)的交易風(fēng)險(xiǎn)，減少人工查詢環(huán)節(jié)和辦理時(shí)間，實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)“少跑腿、快辦事”。

　　近年來(lái)，福建省持續(xù)推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)向智能化、便利化延伸，為群眾和企業(yè)帶來(lái)了指尖可觸的獲得感，讓“數(shù)字登記、智慧互聯(lián)”成為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升群眾幸福感的強(qiáng)力引擎。

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