近日，北京市政府官方網(wǎng)站發(fā)布了《北京市全面優(yōu)化營商環(huán)境 打造國際一流“北京服務(wù)”工作要點(2025年)》，旨在通過新一輪系統(tǒng)舉措持續(xù)提升“北京服務(wù)”。北京燃氣集團作為首都國企始終立足用戶需求，創(chuàng)新服務(wù)舉措聚焦優(yōu)化營商環(huán)境持續(xù)發(fā)力，以高效、便捷、規(guī)范的服務(wù)，為城市高質(zhì)量發(fā)展注入“燃氣力量”。

　　“四減一增”優(yōu)流程，跑出服務(wù)“加速度”

　　北京燃氣集團進一步壓減燃氣報裝辦理材料和用時，以減環(huán)節(jié)、減時限、減費用、減資料、增加透明度為目標，通過打通流程交匯點、并聯(lián)內(nèi)部辦理動作，對燃氣接入業(yè)務(wù)流程進行了再造，從而優(yōu)化燃氣接入服務(wù)品質(zhì)。

　　集中公布各類天然氣報裝業(yè)務(wù)全程辦理環(huán)節(jié)、時限、費用和服務(wù)承諾，讓用戶看得明白、辦得放心。通過優(yōu)化內(nèi)部協(xié)同、強化數(shù)字賦能，實現(xiàn)報裝服務(wù)再升級，助力用戶辦事“輕裝上陣”。

　　“小微工程” 迭代升級 惠民利民受好評

　　“小微工程”是北京燃氣集團結(jié)合首都經(jīng)濟發(fā)展和小微企業(yè)實際，提升燃氣接入服務(wù)品質(zhì)，推動優(yōu)化營商環(huán)境推出的創(chuàng)新服務(wù)模式?！靶∥⒐こ獭弊鳛橐豁椈菝窭竦拿裆こ?，自推出之日起就承擔(dān)著創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化營商環(huán)境的使命。北京燃氣集團結(jié)合發(fā)展實際，以用戶需求為導(dǎo)向，不斷升級優(yōu)化“小微工程”服務(wù)模式，提高燃氣用戶的獲得感。

　　持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦” 提升辦事便利度

　　北京燃氣集團積極落實“一網(wǎng)通辦”工作要求，推進“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式發(fā)展，不斷探索并出臺 “一網(wǎng)通辦” ，推動業(yè)務(wù)辦理向網(wǎng)上辦、掌上辦、智能辦延伸，切實提升企業(yè)群眾辦事便利度。

　　聯(lián)合報裝“一件事”，市政接入“零跑腿”

　　北京燃氣集團進一步加強市政公用設(shè)施報裝統(tǒng)籌規(guī)范管理，積極響應(yīng)“高效辦成一件事”，助力“水電氣網(wǎng)協(xié)同報裝”服務(wù)落地，減少了用戶的辦理時間和跑動次數(shù)，助力企業(yè)高效辦理。

　　深度參與立法調(diào)研，為營商環(huán)境“建言獻策”

　　北京燃氣集團主動作為，積極參與《北京市優(yōu)化營商環(huán)境條例》修訂工作，通過專題調(diào)研、座談研討，反饋市政設(shè)施接入領(lǐng)域的問題，為政策完善提供“一線聲音”。

　　優(yōu)化一站式平臺，推動多項改革落地

　　根據(jù)北京市關(guān)于市政接入領(lǐng)域優(yōu)化營商環(huán)境工作部署和要求，北京燃氣集團積極配合市城管委，持續(xù)優(yōu)化一站式平臺。配合編制市政接入工程施工方案模板，積極推動“非禁免批”、并聯(lián)審批、一站式報裝等改革舉措落地。

　　通過聚焦流程簡化、服務(wù)升級北京燃氣集團多措并舉、精準發(fā)力持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，著力提升公共服務(wù)效率而“小微工程”作為北京燃氣集團優(yōu)化營商環(huán)境的“金字招牌”，在一直以來的實踐中通過“零上門、零審批、零投資”的“三零服務(wù)”，切切實實為企業(yè)帶去了民生福祉成為了用戶心中的“口碑工程”。

　　“小微工程”助力“輕質(zhì)白油”替代

　　近期，延慶公司積極與區(qū)城市管理委進行對接，有序推進“小微工程”替代“輕質(zhì)白油”工作，實現(xiàn)燃氣服務(wù)精準護航。在前期市場調(diào)研過程中，工作人員與用戶面對面溝通，詳細介紹了天然氣從成本控制、清潔環(huán)保、安全便捷以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的優(yōu)勢，讓更多的用戶認可北京燃氣的供氣保障。目前延慶公司累計完成16家商戶的走訪和調(diào)研，其中1家已完成了報裝，工作人員將結(jié)合設(shè)計方案為用戶量身定制施工方案，另外還有9家意向商戶報裝工作正在逐步推進。

　　“小微工程”為助老服務(wù)增添保障

　　房山公司聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，有序推進“小微工程”惠民工程，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓燃氣用戶受惠受益。近期，房山公司加快對符合“小微工程”政策的非居民LPG用戶開展實施工作。經(jīng)過前期踏勘，積極解決用戶提出的問題，全程指導(dǎo)用戶完成資料上傳、系統(tǒng)報裝等流程，高效完成了燕山羊耳峪北里銀狐國際康養(yǎng)機構(gòu)“小微工程”報裝工作。工程通氣后將滿足養(yǎng)老機構(gòu)百余戶老人的日常餐食供應(yīng)，便捷的報裝體驗和務(wù)實的惠民舉措得到了用戶的贊許。

　　從流程優(yōu)化到政策賦能，從技術(shù)升級到服務(wù)創(chuàng)新，北京燃氣集團始終以用戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。未來，我們將繼續(xù)深化改革、傾聽需求讓燃氣服務(wù)更有速度、更有溫度，為北京營造國際一流營商環(huán)境貢獻北京燃氣人的力量。