龍年首個工作日上海召開優(yōu)化營商環(huán)境大會，出臺了《上海市堅持對標改革持續(xù)打造國際一流營商環(huán)境行動方案》，提出2024年全市優(yōu)化營商環(huán)境五大行動，共28大項150小項任務(wù)舉措。為更好地推廣相關(guān)營商環(huán)境經(jīng)驗做法，共同提升進步，我們將推送各部門的好做法、好舉措。

　　上海市通信管理局積極響應(yīng)優(yōu)化營商環(huán)境的號召，指導上海移動、聯(lián)通、電信等基礎(chǔ)電信企業(yè)共同打造營商環(huán)境專欄，旨在為企業(yè)和用戶提供更為快速、便捷的信息獲取渠道，進一步優(yōu)化通信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　01.主要做法

　　該專欄內(nèi)容豐富，均涵蓋了資費詳情、網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)流程、在線查詢信息等多方面內(nèi)容，為企業(yè)和用戶提供了全方位的服務(wù)支持。通過專欄，用戶可以輕松了解到最新的資費政策，避免因為信息不對稱而造成的額外費用支出。同時，企業(yè)也能通過專欄快速了解業(yè)務(wù)辦理流程，減少因操作不當或流程繁瑣而帶來的時間和成本損耗。

　　此外，專欄還提供了在線查詢功能，用戶和企業(yè)可以實時查詢訂單狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況等信息，以前需要“線下跑”了解的信息，現(xiàn)在“線上查”就可以獲取，極大地提高了服務(wù)透明度和便捷性。這一舉措不僅有助于提升用戶滿意度，也為企業(yè)提供了更為高效的服務(wù)渠道，促進了行業(yè)的健康發(fā)展。

　　02.改革成效

　　推出營商環(huán)境專欄是優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量的重要舉措之一。上海市通信管理局將繼續(xù)加強與企業(yè)的合作，不斷完善專欄內(nèi)容和服務(wù)功能，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的通信服務(wù)。在使用過程中遇到的問題和建議，也歡迎及時反饋，以便更好地優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　此次營商環(huán)境專欄的推出，不僅是對上海市通信管理局優(yōu)化營商環(huán)境工作的有力支持，也是上海移動、聯(lián)通、電信等企業(yè)積極響應(yīng)市場需求、提升服務(wù)水平的具體體現(xiàn)。相信在雙方的共同努力下，上海的信息通信業(yè)將迎來更加美好的未來。

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