近年來，淮濱縣政務大數(shù)據(jù)中心多措并舉全面打造企業(yè)全生命周期增值化服務體系，推動政務服務由普惠服務向增值服務轉變。

　　以創(chuàng)新服務驅動內生動力

　　淮濱縣政務大數(shù)據(jù)中心堅持變中求新，積極探索“政務提速、服務提質”的新模式、新路徑，積極培育“兩棵樹”。

　　構建“政務服務智慧樹”新模式?；礊I縣政務大數(shù)據(jù)中心打造了集“智慧黨建、智能設備、智助服務、智審政務、智效監(jiān)管、智育培訓、智聯(lián)互通”等七大功能為一體的七智服務大廳，構建了“政務服務智慧樹”新模式。

　　在政務服務公開化方面，該中心通過建設智慧黨建+政務服務專區(qū)，筑牢政務服務紅色堡壘，開設政務公開專區(qū)，全面推進政務公開，以智效推動監(jiān)管為手段，建立健全政務服務全流程可追溯監(jiān)管體系，構建陽光審批新模式。

　　在政務服務便利化方面，該中心建立了常態(tài)化業(yè)務服務培訓機制，充分運用多媒體培訓設備，提高窗口工作人員思想認識、服務水平和業(yè)務能力，以“智育”提素質、增能力、促效率。建立聯(lián)動智能預審體系，通過電話或網(wǎng)上預約，結合優(yōu)化營商環(huán)境大篷車活動，推行線上智能預審與線下預約上門預審相結合的模式，上門開展材料預審。與快遞公司和銀行建立多領域深度合作，充分發(fā)揮銀行、快遞網(wǎng)點數(shù)量多、覆蓋面廣等優(yōu)勢，切實推動政務服務向基層延伸，滿足企業(yè)群眾“家門口”辦事的需求。

　　在政務服務智能化方面，該中心開發(fā)使用一窗受理綜合排隊叫號系統(tǒng)、企業(yè)滿意度智能回訪系統(tǒng)，打造了多媒體會議室、網(wǎng)辦體驗區(qū)等全媒體智能服務區(qū)域，推動網(wǎng)絡線路全面改造升級，打造高標準24小時自助服務大廳，加大自助辦理設備投入，滿足企業(yè)和辦事群眾對政務服務“全天候、無窗式”的需求。

　　構建“企業(yè)生命周期樹”新模式。針對企業(yè)、工程辦事需求大、關聯(lián)度高、企業(yè)獲得感強的高頻事項，該中心編制涵蓋了企業(yè)準入、準營、運營、變更、退出和項目工程立項、規(guī)劃、許可、驗收等全生命周期一件事清單，全面構建跨部門、跨領域涉企事項部門協(xié)同、聯(lián)審聯(lián)辦、線上線下相互融合的“企業(yè)生命周期樹”新模式。

　　為更好地服務企業(yè)，該中心組建全生命周期企業(yè)首席服務專班，由政務大數(shù)據(jù)中心分管領導任首席政務服務官，人社局分管領導任首席人才服務官，司法局分管領導任首席法制服務官，科工信局分管領導任首席科技服務官，金融辦分管領導任首席金融服務官，發(fā)展改革委分管領導任首席政策服務官，每位首席服務官下設兩名服務員，為企業(yè)提供行政審批、人才招募、司法援助、科技幫扶、金融支持、政策解讀等各項增值服務。

　　組建全生命周期企業(yè)服務員隊伍，由中心幫辦代辦志愿者組成，首個接待辦事企業(yè)的幫辦代辦志愿者作為該企業(yè)的企業(yè)服務員，負責全程代辦該企業(yè)從企業(yè)開辦到企業(yè)注銷和從工程立項到驗收合格全流程、全鏈條的事項，主動上門或通過網(wǎng)絡領取企業(yè)辦事所需材料，按照辦事流程，到各職能窗口提交辦理，各職能窗口按時辦結并及時反饋給企業(yè)服務員，企業(yè)服務員將辦理結果報送給企業(yè)，并提供送證上門服務。

　　以提質增效激發(fā)企業(yè)活力

　　為了激發(fā)企業(yè)的活力，淮濱縣政務大數(shù)據(jù)中心營造了“企業(yè)專心抓生產(chǎn)，基層安心謀穩(wěn)定，我們用心搞服務”的良好氛圍。

　　打造惠企利企政務環(huán)境。緊密結合“萬人助萬企”工作，結合“優(yōu)化營商環(huán)境大篷車”走百企、進萬戶、上門辦活動，針對企業(yè)定期進行登門問需、上門辦件、開門納諫，全面推行一次告知、容缺受理、全程幫辦代辦、有訴即辦等保障措施，強化惠企政策“一送到底”、利企事項“一幫到底”，涉企訴求“一問到底”，實現(xiàn)精簡審批、精心服務、精準解難。

　　提升涉企事項審批效能。提升企業(yè)開辦便利化水平，推廣“一網(wǎng)通辦”全鏈通平臺，打造企業(yè)準入“一站式”服務模式，在辦事大廳設置“助企惠客廳”，配備專職幫辦人員全程免費幫辦代辦，精準地解決企業(yè)遇到的具體問題，促進企業(yè)快入準營。推出涉企事項一窗辦、快捷辦、網(wǎng)上辦、上門辦、幫代辦、延時辦六大服務板塊，把企業(yè)辦事環(huán)節(jié)縮減為窗口受理、志愿幫辦、后臺審批、送證上門四個環(huán)節(jié)。

　　淮濱縣政務大數(shù)據(jù)中心負責人表示，下一步，淮濱縣政務大數(shù)據(jù)中心將更加注重企業(yè)需求、辦事體驗，站在市場生產(chǎn)經(jīng)營主體的角度想問題、干工作，增強市場意識、服務意識，開拓增值服務、創(chuàng)新服務，堅持守正創(chuàng)新、真抓實干，提升企業(yè)滿意度、增強群眾幸福感。

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